Restaurar o iPhone
Pode restaurar o conteúdo e definições a partir de uma cópia de segurança ou restaurar o iPhone com as definições de fábrica.
Se lhe for pedido para digitar o código e não se lembrar, consulte Repor o código. Se lhe for pedido para digitar a palavra-passe do ID Apple e não se lembrar, consulte o site Recuperar o seu ID Apple.
Apagar e, em seguida, restaurar o iPhone a partir de uma cópia de segurança
Importante: primeiro é necessário que crie uma cópia de segurança do iPhone. Consulte Efetuar cópia de segurança do iPhone em iCloud ou através do iTunes.
Vá a Definições > Geral > Repor.
Toque em “Apagar conteúdo e definições”.
Siga o assistente de configuração quando o iPhone reiniciar.
O assistente de configuração dá-lhe a opção de restaurar o iPhone a partir de uma cópia de segurança em iCloud ou iTunes. (consulte Ligar e configurar o iPhone).
Restaurar iPhone a partir de uma cópia de segurança do iTunes
Importante: primeiro é necessário que crie uma cópia de segurança do iPhone no iTunes. Consulte Efetuar cópia de segurança do iPhone em iCloud ou através do iTunes.
Ligue o iPhone ao computador em que normalmente efetua a cópia de segurança.
Abra o iTunes no computador e, em seguida, no iTunes, selecione Ficheiro > Dispositivos > Restaurar de cópia de segurança.
Restaurar o iPhone com as definições de fábrica com o iTunes
Use o iTunes para apagar todo o conteúdo e definições no iPhone, para restaurar o iPhone com as definições de fábrica e para instalar o software iOS mais recente.
Importante: se restaurar o iPhone com as definições de fábrica com o iTunes, apagará o conteúdo e definições, mas não serão completamente eliminados. Não é possível aceder à informação apagada através da interface do iPhone, mas esta permanece no dispositivo. Encontrará informação acerca da eliminação de conteúdo e definições em Apagar todo o conteúdo e definições no iPhone.
Ligue o dispositivo ao computador através de USB.
Abra o iTunes no computador.
Clique no botão iPhone junto à parte superior da janela do iTunes.
No painel Sumário, clique em “Restaurar iPhone”.
Consulte os artigos do Suporte Apple Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch a partir de uma cópia de segurança e Se não conseguir atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch. Encontrará informação adicional acerca do iTunes na secção de Ajuda da aplicação.