Caso o computador não reconheça o iPhone ou iPad
Quando o dispositivo está ligado à corrente e ligado ao computador, deverá aparecer no Finder, no iTunes ou na app Dispositivos Apple.
Procurar no Finder, no iTunes ou na app Dispositivos Apple
Num Mac que esteja a utilizar o macOS Catalina ou posterior, o dispositivo ligado deverá aparecer na barra lateral de qualquer janela no Finder*. Num Mac com uma versão anterior do macOS, deverá aparecer no iTunes. Para mais informações, saiba como ver um dispositivo no Finder ou no iTunes.
Num PC Windows, o dispositivo ligado deverá aparecer no iTunes ou na app Dispositivos Apple. Para mais informações, saiba como utilizar a app Dispositivos Apple. (Também pode utilizar o Gestor de dispositivos para confirmar se o computador deteta o iPhone ou iPad e consegue estabelecer ligação a este.)
Verificar o cabo USB e a ligação
O iPhone ou iPad deve emitir um sinal sonoro ou vibrar quando o ligar ao computador. Caso contrário, desligue o cabo USB do iPhone ou iPad e verifique se existem resíduos na porta de carregamento do dispositivo.
Ligue o dispositivo diretamente ao computador, sem utilizar um hub ou adaptador.
Experimente outro cabo USB. O cabo tem de suportar dados e carregamento.
Experimente outra porta USB ou outro computador.
Atualizar o software de todos os dispositivos
No PC Windows, também poderá ser necessário atualizar o iTunes, atualizar a app Dispositivos Apple e atualizar os controladores.
Reiniciar os dispositivos
Permitir que o acessório estabeleça ligação (se solicitado)
Se vir o aviso "Permitir que o acessório estabeleça ligação?" no Mac quando ligar o iPhone ou iPad ao Mac, clique em Permitir. Saiba como permitir que acessórios estabeleçam ligação.
Indicar que confia no computador (se solicitado)
Se vir o aviso "Confiar neste computador?" no iPhone ou iPad quando o ligar ao computador, toque em Confiar. Se não vir o aviso, ou se tiver tocado acidentalmente em Não confiar, reponha as definições de Localização e privacidade conforme descrito em Acerca do aviso "Confiar neste computador".
Verificar se existem conflitos de software
Se precisar de ajuda
Se o computador continuar a não reconhecer o iPhone ou iPad, poderá precisar de assistência. Obter suporte.
* Esta funcionalidade está dependente de uma definição: na barra de menus do Finder, selecione Finder > Definições (ou Preferências). Clique na barra lateral na parte superior da janela Definições e confirme se a opção "Dispositivos de CD, DVD e iOS" está selecionada. Se não vir uma barra lateral nas janelas do Finder, escolha Visualização > Mostrar barra lateral na barra de menus ou prima Controlo Comando S.
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