Se você esqueceu o código de acesso do iPhone ou se o iPhone está desativado
Se o iPhone usa o iOS 15.2 ou posterior, redefina o código de acesso no dispositivo sem a necessidade de um computador.
Requisitos
Um Mac ou um PC
Um cabo que carregue o telefone
Uma conexão com a Internet
Até 60 minutos
Para redefinir o iPhone usando um PC, você deve ter o app Dispositivos Apple ou o iTunes instalado no computador. Baixe o iTunes pela Microsoft Store ou baixe o app Dispositivos Apple pela Microsoft Store.
Se você seguir essas etapas para redefinir o dispositivo, o processo apagará os dados que estão no iPhone. Depois de redefinir o dispositivo, você poderá restaurar o iPhone usando um backup, caso já tenha criado um.
Desligue o iPhone
Em um iPhone com Face ID
Mantenha pressionado o botão lateral e o botão Diminuir Volume até que o controle deslizante para desligar seja exibido.
Arraste o controle para desligar o iPhone.
Em um iPhone sem Face ID
Se o iPhone tiver um botão de Início ou um botão superior, mantenha pressionado o botão superior ou o botão lateral até que o controle deslizante de desligar seja exibido.
Arraste o controle para desligar o iPhone.
Conectar ao computador enquanto mantém o botão lateral pressionado
Em um iPhone com Face ID
Conecte o cabo ao Mac ou PC. Ao conectar o cabo ao iPhone, simultaneamente segure o botão lateral e não o solte.
Continue segurando o botão lateral enquanto o logotipo da Apple aparece. Só solte botão lateral após aparecer uma imagem de um computador e um cabo.
No iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone SE (2 e 3ª gerações)
Conecte o cabo ao Mac ou PC. Ao conectar o cabo ao iPhone, simultaneamente segure o botão lateral e não o solte.
Continue segurando o botão enquanto o logotipo da Apple aparece. Só solte botão lateral após aparecer uma imagem de um computador e um cabo.
No iPhone 7 e iPhone 7 Plus
Conecte o cabo ao Mac ou PC. Ao conectar o cabo ao iPhone, mantenha pressionado o botão Diminuir Volume.
Continue segurando o botão enquanto o logotipo da Apple aparece. Só solte botão lateral após aparecer uma imagem de um computador e um cabo.
No iPhone 6s e anterior ou iPhone SE (1ª geração)
Conecte o cabo ao Mac ou PC. Ao conectar o cabo ao iPhone, simultaneamente segure o botão Início e não o solte.
Continue segurando o botão enquanto o logotipo da Apple aparece. Só solte botão lateral após aparecer uma imagem de um computador e um cabo.
Usar o computador para restaurar o iPhone
No Mac
Abra o Finder ou o iTunes e encontre seu iPhone na barra lateral em Locais. Selecione "Confiar no [seu dispositivo]" no Mac, se necessário. Selecione Restaurar ao ver as opções Restaurar ou Atualizar.
No PC
Abra o app Dispositivos Apple e selecione seu iPhone na barra lateral. Selecione "Confiar no [seu dispositivo]" no PC, se necessário. Em seguida, selecione Geral. Se você tiver um backup, selecione Restaurar Backup e siga as instruções na tela. Se você não tiver um backup, selecione Restaurar [dispositivo] e siga as instruções na tela.
Se você não tiver esse app, abra o iTunes. Selecione "Confiar no [seu dispositivo]" no PC, se necessário. Em seguida, selecione o ícone do iPhone na parte superior da janela. Clique em Resumo na barra lateral. Em seguida, clique em Restaurar iPhone. Selecione Restaurar ao ver as opções Restaurar ou Atualizar.
Seguir as instruções na tela para configurar o iPhone
Assim que o processo de restauração terminar, a tela Olá aparecerá no iPhone. Desconecte o telefone do computador e configure e use o iPhone.
