iPad: solução de problemas na bateria ou no carregamento
Solução de problemas na alimentação, na duração da bateria ou no carregamento
Identificar os problemas
Leia estes artigos se você notar qualquer um dos seguintes problemas:
iPad que não liga
Tela branca ou preta
A bateria descarrega rapidamente
A bateria não mantém a carga
A bateria não carrega com um adaptador de alimentação
O ícone de recarga da bateria não mostra que o iPad está totalmente carregado
O iPad desliga imediatamente após ser desconectado de um adaptador de alimentação
A bateria não carrega ou carrega lentamente ou aparece um alerta relacionado ao uso da bateria
Se o iPad não ligar ou estiver com a tela congelada
Como usar adaptadores de alimentação, cabos e duckheads da Apple com produtos Apple
Identificar acessórios falsificados ou não certificados do conector Lightning
Modificação não autorizada do iPadOS
O iPad não estabelece conexão nem carrega um dispositivo compatível usando a porta USB-C
O iPad não se conecta magneticamente ao Apple Pencil (2ª geração)
O iPad não carrega sem fio um Apple Pencil conectado magneticamente (2ª geração)
Carregar e conectar usando a porta USB-C no iPad
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Limpe o iPad. Verifique se há resíduos no conector de carregamento do iPad. Limpe com cuidado o conector usando uma escova pequena, não metálica e de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca. Use apenas a quantidade necessária de cerdas para caber dentro do conector. Torça as cerdas para soltar e remover os resíduos. Escove os detritos para longe do conector para evitar empurrar os detritos para dentro do conector.
Importante: desconecte todos os cabos e desligue o iPad primeiro. Não use produtos que contenham água sanitária ou peróxido de hidrogênio. Evite deixar entrar umidade nas aberturas e não mergulhe o iPad em nenhum produto de limpeza. Não use ar comprimido.
Use um adaptador de alimentação recomendado para carregar o iPad. Alguns adaptadores de alimentação podem não fornecer alimentação suficiente para carregar o iPad.
Use um cabo de carregamento compatível para conectar o iPad a um adaptador de alimentação conectado a uma tomada. Não use a porta de um computador nem carregamento sem fio. Carregue o iPad por pelo menos 10 minutos. Aguarde até que uma imagem apareça na tela ou tenham decorrido 10 minutos.
Nota: o iPad pode ter entrado em estado de descarga total, que exige de 20 a 30 minutos de carregamento para ligar. O ícone de carregamento deve ficar visível após alguns minutos de carregamento.
Mova com cuidado o cabo na conexão para garantir que não haja conexão intermitente. Caso a conexão pareça intermitente usando um cabo de carregamento em boas condições, o serviço do iPad é recomendado.
Vire a orientação do cabo de carregamento.
Desconecte o cabo e conecte-o novamente.
Use outro cabo de carregamento.
Tente usar outro adaptador de alimentação USB-C.
Se o dispositivo for carregado ou se aparecer qualquer imagem na tela, isso indicará que ele tem alimentação. Continue a solução de problemas para verificar a bateria e a funcionalidade de carregamento. Se o dispositivo não carregar ou nenhuma imagem aparecer na tela após 10 minutos de carregamento, pode ser que o dispositivo precise de um reparo.
Consulte as etapas e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou verificando possíveis causas, execute estes testes de diagnóstico e manuais para ajudar a isolar a causa do problema:
Siga todas as etapas descritas no artigo Se o iPad não ligar ou estiver com a tela congelada para tentar colocar o dispositivo no modo de recuperação. Se uma imagem aparecer no modo de recuperação, conecte o dispositivo usando um cabo em boas condições a um computador em boas condições executando a versão mais recente do macOS. Se o computador reconhecer o dispositivo, isso indica que tem alimentação. Restaure o dispositivo, se solicitado.
Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos de dispositivos móveis (MRI).
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, execute serviço no iPad. Você pode encontrar opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.