Modulære stasjonære Mac-maskiner med Apple-chip: Kommunikasjonsproblemer
Feilsøking for Bluetooth- eller Wi-Fi-problemer
Feilsøking for Ethernet-problemer
Feilsøking for Bluetooth- eller Wi-Fi-problemer
Identifiser problemer
Les denne artikkelen hvis du legger merke til noen av de følgende problemene:
Kan ikke slå på Bluetooth
Kan ikke koble datamaskinen sammen med en Bluetooth-enhet
Periodisk tap av kommunikasjon med sammenkoblet Bluetooth-enhet
Dataoverføringer via Bluetooth får tidsavbrudd eller er trege
Wi-Fi er ikke tilgjengelig
Kan ikke slå på Wi-Fi
Kan ikke koble datamaskinen til et Wi-Fi-nettverk
Periodisk tap av Wi-Fi-kommunikasjon
Dårlig Wi-Fi-signal
Løs Wi-Fi- og Bluetooth-problemer forårsaket av forstyrrelser av trådløssignaler
Hvis problemet ikke ble løst ved å følge en kundestøtteartikkel, fortsetter du til neste del.
Prøv disse trinnene før du fortsetter å utføre spesifikk feilsøking
Start Macen på nytt.
Sørg for at dato og klokkeslett er riktig innstilt på Macen.
Hvis du kan koble til internett fra et annet Wi-Fi-nettverk eller ved å bruke en kablet Ethernet-tilkobling, kobler du til det nettverket. Deretter oppdaterer du MacOS på Macen.
Kjør manuelle og diagnostiske tester
Hvis problemet ikke ble løst ved å følge en kundestøtteartikkel eller lete etter mulige årsaker, kjører du disse diagnostiske og manuelle testene for å gjøre det mulig å isolere årsaken til problemet:
Prøv å koble til et Wi-Fi-nettverk mens Macen er i macOS-gjenopprettingsmodus.
Åpne datamaskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. En del som er skadet eller har havnet på feil sted, kan være årsak til ett av problemene.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Du kan finne et servicealternativ på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut de følgende delene én av gangen i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du feilsøkingstrinnene for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Skift ut antennen eller I/O-veggen (avhengig av modellen), som inneholder Wi-Fi- og Bluetooth-antennene.
Skift ut hovedkortet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Du kan finne et servicealternativ på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking for Ethernet-problemer
Identifiser problemer
Ethernet vises ikke som nettverkstjeneste
Kan ikke aktivere Ethernet-tjenesten
Ethernet-tjenesten viser ingen tilkobling
Ethernet klarer ikke å hente en IP-adresse
Treg Ethernet-nettverksytelse
Prøv disse trinnene før du fortsetter å utføre spesifikk feilsøking
Kontroller at ingenting er satt inn i Ethernet-porten på datamaskinen. Inspiser porten visuelt, og se etter skader eller rusk.
Hvis du finner rusk i Ethernet-porten, rengjør du dette området forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Obs: Koble fra alle kabler og slå av datamaskinen først. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft.
Følg alle de anbefalte trinnene som er relevante, i de følgende kundestøtteartiklene:
Hvis du kan koble til internett fra et Wi-Fi-nettverk, kobler du til det nettverket. Deretter oppdaterer du MacOS på Macen.
Kjør manuelle og diagnostiske tester
Hvis problemet ikke ble løst ved å følge en kundestøtteartikkel eller lete etter mulige årsaker, kjører du disse diagnostiske og manuelle testene for å gjøre det mulig å isolere årsaken til problemet:
Åpne datamaskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre diagnostikktester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. En del som er skadet eller har havnet på feil sted, kan være årsak til ett av problemene.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Du kan finne et servicealternativ på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut de følgende delene én av gangen i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du feilsøkingstrinnene for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Skift ut Ethernet-kortet i Mac Studio-modeller eller hovedkortet i Mac mini- og Mac Pro-modeller.
Skift ut hovedkortet i alle modeller.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Du kan finne et servicealternativ på support.apple.com/no-no/repair.