Als je koptelefoon niet werkt met je iPhone of iPad
Krijg hulp wanneer je geen geluid hoort via je koptelefoon, wanneer het geluid gedempt klinkt of wanneer je microfoon niet werkt.
Werk je iPhone of iPad bij en herstart deze
Zorg ervoor dat de iPhone of iPad de nieuwste versie van iOS of iPadOS heeft. Herstart je iPhone of herstart je iPad.
Als de koptelefoon nog steeds niet werkt, volg je de onderstaande stappen voor jouw probleem.
Controleer op vuil, schade of losse verbindingen
Controleer op vuil in de koptelefoonpoort van de iPhone of iPad.
Controleer de kabel, connector, afstandsbediening en oortjes van de koptelefoon op schade, zoals slijtage of breuken.
Controleer op vuil in de rasters van de oortjes. Verwijder vuil door alle openingen af te vegen met een kleine, schone en droge borstel met zachte borstelharen.
Sluit je koptelefoon weer stevig aan. Als je iPhone of iPad een hoes heeft, moet je deze mogelijk verwijderen om te zorgen voor een goede verbinding.
Als je geen geluid hoort of als slechts één kant van je koptelefoon werkt
Pas het volume aan met de volumeknoppen op je iPhone of iPad of gebruik de volumeschuifknop in het bedieningspaneel op een iPhone of het bedieningspaneel op een iPad.
Probeer een tweede koptelefoon om te zien of vervanging nodig is. Als de tweede koptelefoon naar behoren werkt, neem je contact op met de fabrikant van de eerste koptelefoon en vraag je of het apparaat moet worden vervangen. Als de andere koptelefoon niet werkt, neem je contact op met Apple Support.
Als je microfoon niet werkt
Controleer of je koptelefoon een ingebouwde microfoon heeft.
Controleer de microfoon op blokkeringen, zoals vuil, pluisjes of kunststof verpakking.
Probeer een tweede koptelefoon om te zien of vervanging nodig is. Als de tweede koptelefoon naar behoren werkt, neem je contact op met de fabrikant van de eerste koptelefoon en vraag je of het apparaat moet worden vervangen. Als de andere koptelefoon niet werkt, neem je contact op met Apple Support.
Nog steeds hulp nodig?
Als je koptelefoon nog steeds niet werkt, neem je contact op met Apple Support.
