iPhone kameras problēmu traucējummeklēšana
Kameras vai LiDAR problēmu traucējummeklēšana
TrueDepth kameras vai Face ID problēmu traucējummeklēšana
Kameras vai LiDAR problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šo rakstu, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Fotoattēlu vai video attēlu problēma
Izplūdis vai neskaidrs attēls
Pārāk tumšs vai pārāk gaišs
Krāsainas līnijas vai joslas
Plankumi
Neatbilstošs krāsu līdzsvars
Nestandarta uzliesmojumi, miglains attēls vai plankums pie malas
Spilgtas krāsas švīkas
Kameras problēma
Nevar uzņemt fotoattēlus
Nevar ierakstīt video
Lietotnē Camera nav redzams priekšskatījums
Lietotne Camera tiek neparedzēti aizvērta
LED zibspuldze nedarbojas
Lietotne Camera nepārslēdzas starp kameru un TrueDepth kameru
Lietotne Camera nepārslēdzas uz telefoto kameru, lai izmantotu optisko tālummaiņu, kas lielāka par 2x spilgtas gaismas apstākļos
Putekļi vai citi svešķermeņi kameras objektīvā
LiDAR problēma
LiDAR skeneris neveic mērījumus
Ja iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē nedarbojas kamera vai zibspuldze
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Dažādiem iPhone ierīču modeļiem ir dažādas kameras un funkcijas, piemēram, LiDAR. Skatiet rakstu iPhone ierīces modeļa identificēšana, lai palīdzētu identificēt savu iPhone ierīci.
Notīriet visus kameras objektīvus ar mīkstu, viegli samitrinātu bezplūksnu drānu, piemēram, objektīvu tīrīšanai paredzētu drānu.
Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPhone ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža peroksīdu. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPhone ierīci tīrīšanas līdzekļos. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Noņemiet korpusu, piederumu vai plēvi, kas var aizsegt kameru vai zibspuldzi vai kuras dēļ kameras tuvumā ir magnēts. Pirms testēšanas noņemiet visus piederumus. Magnētiskie piederumi var traucēt iPhone kameru darbību.
Aplūkojiet iPhone ierīci, meklējot bojājumus kameras zonā. Ja kamerai radušies jebkādi bojājumi, piemēram, nometot iPhone ierīci, var būt nepieciešams kameras remonts.
Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Izmantojot lietotni Camera, bloķēšanas ekrānā uzņemiet fotoattēlu, lai pārbaudītu kameras kvalitāti.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI).
Palaidiet diagnostikas komplektu Kameras attēla kvalitāte. Izpildiet komplekta norādījumus, lai pārbaudes laikā konstatētu anomālijas vai deformācijas.
Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas pārbaudes, skatiet iPhone ierīcesremonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet kameru. Nomainiet aizmugurējo stiklu iPhone 14 un14 Plus modeļiem, lai atrisinātu kameras zibspuldzes problēmas.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
TrueDepth kameras vai Face ID problēmu traucējummeklēšana
Identificējiet problēmas
Izlasiet šos rakstus, ja pamanāt kādu no tālāk norādītajām problēmām.
Fotoattēlu vai video attēlu problēma
Izplūdis vai neskaidrs attēls
Pārāk tumšs vai pārāk gaišs
Krāsainas līnijas vai joslas
Plankumi
Neatbilstošs krāsu līdzsvars
Nestandarta uzliesmojumi, miglains attēls vai plankums pie malas
Spilgtas krāsas švīkas
Kameras problēma
Nevar uzņemt fotoattēlus
Nevar ierakstīt video
Lietotnē Camera nav redzams priekšskatījums
Lietotne Camera tiek neparedzēti aizvērta
Lietotne Camera nepārslēdzas starp kameru un TrueDepth kameru
Putekļi vai citi svešķermeņi kameras objektīvā
Ja iPhone, iPad vai iPod touch ierīcē nedarbojas kamera vai zibspuldze
Face ID problēma
Nevar atpazīt personas seju
Nevar atbloķēt iPhone ierīci, izmantojot funkciju Face ID
Nevar veikt pirkumu, izmantojot funkciju Face ID
Tiek parādīts brīdinājums Face ID has been disabled (Funkcija Face ID ir atspējota)
Face ID izmantošana iPhone vai iPad Pro ierīcē
Ja brīdinājuma ziņojumā teikts, ka jūsu iPhone vai iPad Pro ierīcē ir atspējota funkcija Face ID
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības, pārejiet uz nākamo sadaļu.
Izmēģiniet ātrās traucējummeklēšanas darbības
Notīriet visus kameras objektīvus ar mīkstu, viegli samitrinātu bezplūksnu drānu, piemēram, objektīvu tīrīšanai paredzētu drānu.
Svarīgi! Vispirms atvienojiet visus kabeļus un izslēdziet iPhone ierīci. Neizmantojiet produktus, kas satur balinātāju vai ūdeņraža peroksīdu. Uzmanieties, lai atverēs neiekļūtu mitrums, un neiegremdējiet iPhone ierīci tīrīšanas līdzekļos. Nelietojiet saspiestu gaisu.
Noņemiet korpusu, piederumu vai plēvi, kas var aizsegt kameru vai zibspuldzi vai kuras dēļ kameras tuvumā ir magnēts. Pirms testēšanas noņemiet visus piederumus.
Aplūkojiet iPhone ierīci, meklējot bojājumus kameras zonā. Ja kamerai radušies jebkādi bojājumi, piemēram, nometot iPhone ierīci, var būt nepieciešams kameras remonts.
Gādājiet, lai TrueDepth kamerā būtu pilnībā redzamas jūsu acis, deguns un mute. Ja nēsājat saulesbrilles, kas aiztur noteikta veida gaismu, mēģiniet izmantot funkciju Face ID bez saulesbrillēm.
Turiet iPhone ierīci 10–20 collu attālumā no sejas.
Veicamajām darbībām un atbalsta resursiem skatiet rakstu Traucējummeklēšanas ātrās pārbaudes.
Veiciet manuālas un diagnostiskas pārbaudes
Ja problēmu neizdodas atrisināt, veicot atbalsta rakstā minētās darbības vai meklējot iespējamos cēloņus, palaidiet šīs diagnostikas un manuālās pārbaudes, lai noteiktu problēmas cēloni.
Izmantojot lietotni Camera, bloķēšanas ekrānā uzņemiet fotoattēlu, lai pārbaudītu kameras kvalitāti.
Palaidiet diagnostikas komplektu Mobile Resource Inspector (MRI). .
Palaidiet Face ID diagnostikas komplektu.
Atveriet un pārbaudiet iPhone ierīci
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot atbalsta rakstos minētās darbības vai palaižot diagnostikas pārbaudes, skatiet iPhone ierīcesremonta rokasgrāmatu, lai atvērtu un pārbaudītu iPhone ierīci. Kādu no problēmām var izraisīt bojāta vai nepareizi ievietota detaļa.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.
Nomainiet detaļu
Ja problēmu neizdodas atrisināt vai atrast, veicot iepriekš minētās darbības, nomainiet TrueDepth kameru.
Piezīme. Lai veiktu šajā sadaļā minētās darbības, ir jāpasūta detaļas un instrumenti. Detaļas nomaiņa var nenovērst ierīces problēmu. Citas apkopes iespējas ir pieejamas lapā support.apple.com/repair.