Compressor의 문제 해결하기
Compressor의 문제를 가려내고 해결 및 수정하는 방법을 알아봅니다.
문제를 가려내거나 해결할 때까지 아래 권장 사항을 나열된 순서대로 따릅니다. 진행하기 전에 사용자 설정 Compressor 설정과 업데이트 중인 Compressor 버전을 백업해야 합니다.
1. Mac 재시동하기
Mac을 재시동하면 Compressor 관련 시스템 리소스가 재설정됩니다. Mac을 재시동하려면 Apple 메뉴() > 재시동을 선택한 후 Compressor를 다시 열고 문제를 재현해 봅니다.
2. 외장 기기 분리하기
호환되지 않거나 오작동하는 외장 기기로 인해 Compressor에서 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 외장 기기를 테스트하려면 다음을 수행합니다.
Mac 시스템을 종료합니다.
키보드와 마우스를 제외한 모든 외장 기기를 분리합니다.
NVRAM을 재설정합니다. 외장 기기를 처음 분리할 때에만 이렇게 하면 됩니다.
Compressor를 열고 문제를 재현해 봅니다. 문제가 더 이상 발생하지 않으면 문제를 재현할 수 있을 때까지 기기를 한 번에 한 대씩 다시 연결합니다. 기기를 다시 연결한 후에 Mac 재시동이 필요한 경우 Mac을 재시동해야 합니다.
연결된 특정 기기에서만 문제가 발생하면 기기를 업데이트하거나 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 지원이 필요하면 해당 제조업체에 문의합니다.
3. 문서 참조하기
Compressor 도움말을 확인하여 Compressor가 정상적으로 작동하는지 확인합니다. Compressor 도움말에서 경고 또는 오류 메시지에 표시되는 핵심 용어를 검색할 수 있습니다.
4. 시스템 요구 사항 확인하기
컴퓨터가 Compressor 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
5. Compressor가 최신 상태인지 확인하기
Compressor를 업데이트하기 전에 활성 트랜스코딩 프로젝트를 완료합니다. 그런 다음 사용자 설정 Compressor 설정과 업데이트 중인 Compressor 버전을 백업해야 합니다.
Compressor 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하려면 Apple 메뉴() > App Store를 선택한 후 도구 모음에서 '업데이트'를 클릭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 '업데이트' 버튼을 클릭하여 다운로드하고 설치할 수 있습니다.
6. Pro 비디오 포맷 설치 확인하기
7. 미디어 및 기기 호환성 확인하기
호환되는 미디어 포맷, 기기, 외장 저장 장치 포맷을 사용 중인지 확인합니다. 지원이 필요한 경우 해당 기기의 제조업체에 문의합니다. 기기에 대한 소프트웨어 업데이트가 제공될 경우 제조업체의 지침에 따라 카메라, 외장 저장 장치 같은 기기의 펌웨어를 업데이트하거나, 인터페이스 같은 기기의 드라이버를 업데이트합니다.
8. 소프트웨어 호환성 확인하기
타사 플러그인 또는 기타 소프트웨어를 Compressor와 함께 사용하는 경우 사용 중인 Compressor 버전과 호환되는지 확인합니다. 지원이 필요한 경우 개발자에게 문의합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 개발자의 지침에 따라 소프트웨어를 업데이트합니다. 사용 가능한 업데이트가 없으면 호환되는 버전이 제공될 때까지 개발자가 권장하는 방법을 사용해 플러그인을 제거합니다.
9. 다른 사용자 계정으로 테스트하기
Mac에서 다른 사용자 계정으로 Compressor를 엽니다. 다른 사용자로 로그인하면 예기치 않은 동작이 특정 사용자의 설정 또는 파일과 관련이 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
10. 새 배치에서 테스트하기
다른 프로젝트에서 성공적으로 사용한 경험이 있는 정상으로 확인된 미디어를 사용해 새 배치를 시작합니다. 정상으로 확인된 미디어를 사용해도 문제를 재현할 수 없다면 영향을 받은 배치의 미디어와 관련된 문제일 수 있습니다. 원본 소스에서 미디어의 새 복사본을 가져옵니다.
정상으로 확인된 미디어가 없으면 Final Cut Pro 및 Motion을 사용하여 생성할 수 있습니다.
Final Cut Pro에서 Final Cut Pro 추가 콘텐츠의 위치 지정자 및 사운드 효과를 사용합니다. 이 콘텐츠는 이후에 Apple ProRes 422 마스터 파일에 공유할 수 있습니다.
Motion에서 Motion 추가 콘텐츠를 사용하고 QuickTime 동영상으로 내보냅니다.
11. Compressor 폴더 제거하기
Compressor 폴더를 제거해 문제 해결을 시도합니다. Compressor를 제거하기 전에 다음과 같이 사용자 설정 Compressor 설정을 백업합니다.
사용자의 홈 폴더에서 Library/Application Support/Compressor/Settings/로 이동합니다.
Settings 폴더를 control-클릭한 다음 'Settings' 압축을 선택합니다.
압축된 .zip 파일을 데스크탑 등의 다른 위치로 이동합니다.
Compressor 폴더를 제거하려면 다음을 수행합니다.
Compressor에서 Compressor > Preferences(환경설정)를 선택한 다음 My Computer(내 컴퓨터)를 클릭합니다.
'Allow other computers to process batches on my computer'(다른 컴퓨터가 내 컴퓨터에서 배치를 처리하도록 허용)가 꺼져 있는지 확인합니다.
Compressor를 종료합니다.
Finder에서 option 키를 길게 누른 상태로 이동 > 라이브러리를 선택합니다.
Application Support 폴더에서 Compressor 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
Compressor를 엽니다.
Compressor 환경설정으로 돌아가서 'Allow other computers to process batches on my computer'(다른 컴퓨터가 내 컴퓨터에서 배치를 처리하도록 허용)를 켠 다음 환경설정 윈도우를 닫습니다.
12. Apple Qmaster 폴더 제거하기
이전에 Mac에 Compressor 버전 3.5 또는 4.0~4.0.7을 설치했다면 Apple Qmaster 폴더가 있을 수도 있으니 제거해야 합니다.
Compressor 4.0~4.0.7의 경우 다음을 수행합니다.
Compressor를 종료합니다.
Finder에서 option 키를 길게 누른 상태로 이동 > 라이브러리를 선택합니다.
Application Support 폴더에서 Apple Qmaster 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
Compressor 3.5의 경우 다음을 수행합니다.
Compressor를 종료합니다.
하드 디스크의 최상위 레벨에서 라이브러리 폴더를 연 다음 Application Support 폴더를 엽니다. Apple Qmaster 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
13. Compressor 환경설정 재설정하기
환경설정을 재설정해도 프로젝트 또는 프로젝트의 미디어에는 영향을 미치지 않습니다. 그러나 모든 사용자 설정 환경설정은 기본 설정으로 재설정됩니다.
환경설정을 재설정하기 전에 Compressor > Preferences(환경설정)를 선택하고 이전에 적용한 설정을 모두 기록합니다. 그리고 나서 다음과 같이 사용자 설정을 백업합니다.
사용자의 홈 폴더에서 Library/Application Support/Compressor/Settings/로 이동합니다.
Settings 폴더를 control-클릭한 다음 'Settings' 압축을 선택합니다.
압축된 .zip 파일을 데스크탑 등의 다른 위치로 이동합니다.
Compressor 4.3 및 이후 버전에서 환경설정을 재설정하려면 다음을 수행합니다.
Finder에서 option 키를 누른 채로 이동 > 라이브러리를 선택합니다.
Application Support 폴더에서 Compressor 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
라이브러리 폴더로 돌아가서 Preferences 폴더를 엽니다. 다음 두 파일을 찾습니다.
com.apple.Compressor.plist
com.apple.Compressor.LSSharedFileList.plist
Mail 로그 파일을 휴지통으로 드래그합니다.
Mac을 재시동합니다.
이전에 발생한 문제를 재현해 봅니다. 더 이상 문제가 발생하지 않으면 Compressor 환경설정을 열고 사용자 설정을 다시 적용합니다. 필요한 경우 백업한 Settings 폴더를 복원합니다.
14. Compressor 제거 및 재설치하기
문제가 지속되면 Compressor를 제거한 후 다시 설치합니다.
Finder의 이동 메뉴에서 '응용 프로그램'을 선택합니다.
Compressor를 찾아서 휴지통으로 드래그합니다.
Mac App Store에서 Compressor를 다시 설치하거나 백업에서 복원합니다. 백업에서 Compressor를 복원하는 경우 저장 위치에서 응용 프로그램 폴더로 드래그해도 되고 Time Machine 백업에서 Compressor를 복원해도 됩니다.
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