AirPodsサポート

AirPodsについてお困りの場合は以下をご覧ください。

紛失したAirPodsを探す

AirPodsまたは充電ケースを探す

AirPodsまたは充電ケースを紛失した場合は、「探す」を使って探し出せます。

AirPodsの交換品を購入する

「探す」を使っても、紛失したAirPodsや充電ケースが見つからない場合は、交換品をお求めいただけます。

サウンド

AirPodsのお手入れ

サウンドに関する問題は、AirPodsをお手入れすることで改善できる場合があります。

左右いずれかのAirPodが機能しない場合

左右いずれかのAirPodでオーディオが再生されない場合の対処法をご案内します。

Appleのヒアリングチェックを受ける

AirPods Pro 2のヒアリング補助プログラムを使用するには、まずヒアリングチェックを受ける必要があります。 

AirPods Pro 2でヒアリング補助プログラムを使う

「会話を強調」や「メディアアシスト」などのヒアリング補助プログラムの設定とカスタマイズの方法をご案内します。

充電

AirPodsを充電する

バッテリーの駆動時間の詳細とAirPodsの充電方法をご案内します。

AirPodsが充電されない場合

AirPods、AirPods Pro、AirPods Maxが充電されない場合にお試しいただきたい手順をご案内します。

接続

デバイスに接続する

AirPodsをiPhone、iPad、Mac、Apple Vision Proなどに接続する方法をご案内します。

AirPodsを接続できない

AirPodsをペアリングし直すことができますが、それでも接続されない場合は、再起動またはリセットをお試しください。

修理サービス

マイサポート

Apple Accountにサインインすると、保証の状況や、修理中の製品の修理状況をご確認いただけます。

修理サービスオプション

Apple認定の修理サービスのオプションについてご案内します。

修理を申し込む

AirPodsのどのような問題でお困りなのかを教えていただければ、あなたにぴったりの解決策をご案内します。

AirPodsユーザガイド

AirPodsのすべての機能や使い方について詳しく解説したマニュアルです。

万一のときも
AppleCare があれば安心

過失や事故による損傷に対する修理などのサービス (利用回数の制限なし) や、テクニカルサポートへの優先アクセスなど、AppleCare にはさまざまな特典が付いています。

Appleサポートコミュニティ

わからないことがあるときは、Appleサポートコミュニティで検索したり他のユーザに聞いてみましょう。

お問い合わせ

どんなことでお困りなのかを教えていただければ、最適な解決策をご案内します。

Appleサポートアプリ

Appleの製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれ一つで解決。ご自分に合わせてサポートがカスタマイズされます。