Sebelum menjual, menghibahkan, atau menukar tambah perangkat, Anda harus terlebih dahulu mentransfer informasi ke perangkat baru, kemudian, jika berlaku, menghapus informasi pribadi Anda dari perangkat lama.

Sebaiknya jangan hapus kontak, kalender, pengingat, dokumen, foto, atau informasi iCloud lainnya secara manual saat masuk ke iCloud dengan Akun Apple. Tindakan tersebut akan menghapus konten dari server iCloud dan semua perangkat Anda yang masuk ke iCloud.

Jika Anda masih memiliki iPhone atau iPad lama

Ikuti langkah-langkah ini untuk mentransfer informasi ke perangkat baru dan, jika berlaku, hapus informasi pribadi Anda dari perangkat lama.

Mentransfer informasi ke perangkat baru

Jika memiliki iPhone atau iPad baru, Anda dapat menggunakan Mulai Cepat untuk mentransfer informasi secara otomatis dari perangkat lama ke perangkat baru jika Anda menggunakan iOS 11 atau versi lebih baru. Gunakan iCloud, iTunes, atau Finder untuk mentransfer informasi ke perangkat baru jika Anda menggunakan iOS 10 atau versi lebih lama.

Jika Anda akan menggunakan nomor telepon lain di perangkat yang baru, tambahkan nomor telepon tepercaya tambahan ke akun Anda untuk memastikan Anda tidak kehilangan akses. Jika sudah tidak dapat mengakses nomor telepon yang lama, Anda dapat membuat kode autentikasi dua faktor di perangkat lama jika perlu.

Jika berlaku, hapus informasi pribadi Anda dari perangkat lama

1. Jika Anda memasangkan Apple Watch dengan iPhone, lepas pemasangan Apple Watch.

2. Mencadangkan perangkat.

3. Jika Anda membeli paket AppleCare untuk perangkat, batalkan paket AppleCare Anda.

4. Keluar dari iCloud dan iTunes & App Store.

   • Jika Anda menggunakan iOS 10.3 atau versi lebih baru, ketuk Pengaturan > [nama Anda]. Gulir ke bawah, lalu ketuk Keluar. Masukkan kata sandi Akun Apple, lalu ketuk Matikan.

   • Jika Anda menggunakan iOS 10.2 atau versi lebih lama, ketuk Pengaturan > iCloud > Keluar. Ketuk Keluar lagi, ketuk Hapus dari [perangkat] Saya, lalu masukkan sandi Akun Apple. Setelah itu, buka Pengaturan > iTunes & App Store > Akun Apple > Keluar.

5. Jika Anda beralih ke ponsel non-Apple, batalkan pendaftaran iMessage.

6. Jika negara atau wilayah Anda memungkinkan aktivitas tukar tambah di toko dan Anda sedang melakukannya di Apple Store, berhenti di sini, jangan menghapus data perangkat Anda, dan kunjungi Apple Store terdekat untuk mengambil perangkat baru Anda. Setelah Spesialis menyelesaikan tukar tambah, mereka akan mengerjakan langkah-langkah berikutnya bersama Anda di toko. Jika Anda menyelesaikan tukar tambah secara online, lanjutkan ke langkah 7.

7. Kembali ke Pengaturan, lalu ketuk Umum > Transfer atau Atur Ulang [perangkat] > Hapus Semua Konten dan Pengaturan. Jika menyalakan Lacak [perangkat], Anda mungkin perlu memasukkan Akun Apple dan kata sandinya. Jika perangkat Anda menggunakan eSIM, pilih untuk menghapus perangkat Anda dan profil eSIM saat diminta.

8. Masukkan jika dimintai kode sandi perangkat atau kode sandi Pembatasan. Setelah itu, ketuk Hapus [perangkat].

9. Hubungi operator Anda untuk membantu pengalihan layanan ke pemilik baru. Jika tidak menggunakan kartu SIM dengan perangkat, Anda dapat menghubungi operator agar dibantu mentransfer layanan kepada pemilik baru.

10. Hapus perangkat yang lama dari daftar perangkat tepercaya.

Jika Anda tidak lagi memiliki iPhone atau iPad

Jika langkah-langkah di atas tidak diselesaikan dan Anda tidak lagi memiliki perangkat, gunakan langkah-langkah berikut:

1. Minta pengguna baru untuk menghapus semua konten dan pengaturan menggunakan langkah-langkah di atas.

2. Jika Anda menggunakan iCloud dan Cari [perangkat] Saya di perangkat, masuk ke iCloud.com/find atau app Lacak di perangkat lain, pilih perangkat yang dimaksud, lalu klik Hapus. Setelah perangkat dihapus, klik Hapus dari Akun.

3. Jika tidak dapat melakukan salah satu langkah di atas, ubah kata sandi Akun Apple Anda. Tindakan ini akan menghapus informasi pribadi yang tersimpan di perangkat lama Anda, namun akan mencegah pemilik baru menghapus informasi dari iCloud.

4. Jika Anda beralih ke ponsel non-Apple, batalkan pendaftaran iMessage.

5. Jika menggunakan Apple Pay, Anda dapat menghapus kartu kredit atau debit di iCloud.com. Pilih Pengaturan Akun untuk melihat perangkat mana yang menggunakan Apple Pay, lalu klik perangkat. Di samping Apple Pay, klik Hapus.

6. Hapus perangkat yang lama dari daftar perangkat tepercaya.

7. Jika Anda membeli paket AppleCare untuk perangkat, batalkan paket AppleCare Anda.

Jika Anda melakukan tukar tambah perangkat Android ke Apple

Sebelum mengirimkan perangkat Android ke Apple sebagai tukar tambah, pastikan untuk melakukan hal berikut:

• Cadangkan data Anda.

• Hapus perangkat.

• Lepaskan semua kartu SIM, kartu memori, casing, dan pelindung layar.

Hubungi produsen perangkat Anda jika memerlukan bantuan.

Pelajari lebih lanjut

• Mencadangkan iPhone atau iPad atau memulihkan dari cadangan.

• Menghapus semua kartu Anda dari Apple Pay.

• Mendapatkan bantuan jika iPhone atau iPad hilang atau dicuri.

• Pelajari Kunci Aktivasi.

• Apa pun model dan kondisinya, kami dapat menjadikan perangkat Anda bermanfaat bagi Anda dan semua orang. Pelajari cara menukar tambah atau mendaur ulang iPhone atau iPad dengan Apple Trade In.