A fiók-helyreállítási funkció használata, ha nem tudja alaphelyzetbe állítani Apple-fiókját
Ha a kétlépéses hitelesítést használja, és nem tud bejelentkezni, vagy nem tudja alaphelyzetbe állítani a jelszavát, a fiók-helyreállítási várakozási idő után visszaszerezheti a hozzáférést.
Mi a fiók-helyreállítás?
A fiók-helyreállítási folyamat segítségével ismét be tud jelentkezni Apple-fiókjába, ha nem rendelkezik elegendő információval jelszavának visszaállításához. Biztonsági okokból néhány napig vagy ennél is hosszabb ideig kell várnia, amíg ismét használatba veheti a fiókját. Tudjuk, hogy kényelmetlenséget okoz a várakozás, viszont ez fontos, mert így tudjuk biztosítani a fiókja és az adatai biztonságát.
A fiók-helyreállítási várakozási idő megkezdése előtt próbálja meg visszaállítani jelszavát egy megbízható készüléken.
A fiók-helyreállítást csak végső esetben használja, ha nem sikerül bejelentkeznie vagy egyéb módon visszaállítania az Apple-fiókjához tartozó jelszót.
Ha nem tudja, hogy melyik e-mail-címet vagy telefonszámot használja az Apple-fiókhoz, próbálkozzon különböző e-mail-címekkel és telefonszámokkal. Az Apple-fiókjában megadott e-mail-címekkel és telefonszámokkal bejelentkezhet, és visszaállíthatja a jelszavát.
Ha nem rendelkezik megbízható készülékkel, akkor az Apple-támogatás alkalmazással vissza tudja állítani a jelszavát egy családtag iPhone-ján iPadjén. Emellett felkereshet egy Apple Store-t, és a helyszínen elérhető készülékek valamelyikével elvégezheti a műveletet.
Ha beállít egy fiók-helyreállítási kontaktot, ő is segítséget tud nyújtani jelszavának visszaállításában.
A fiók-helyreállítás elindítása
A fiók-helyreállítás leggyorsabb és legegyszerűbb módja, ha közvetlenül a saját készülékét használja. Próbáljon meg bejelentkezni a készülékén a Beállításokban vagy a Rendszerbeállításokban. Ha nem emlékszik a jelszavára, és nem tudja megerősíteni a fiókadatait, lehetőséget kap a fiók-helyreállítás megkezdésére.
A fiók-helyreállítást a iforgot.apple.com oldalon, a készülék böngészőjéből is megkezdheti.
Ha a Beállításokban, a Rendszerbeállításokban vagy az Apple-támogatás alkalmazásban kezdte meg a fiók-helyreállítást, a fiók-helyreállítási időszakban is folytathatja az adott eszköz használatát.
Függetlenül attól, hogy hogyan indította el a fiók-helyreállítási kérelmet, kapcsolja ki az összes készüléket, amelyen be van bejelentkezve az Apple-fiókjába, amíg a fiók-helyreállítás be nem fejeződik. Ha a kérelem kezelése alatt használja az Apple-fiókját, a fiók-helyreállítás automatikusan törlődni fog.
Ha a fiók-helyreállítási kérelmet az iforgot.apple.com webhelyen indította el a készülék böngészőjéből, akkor ne használja az adott készüléket ebben az időszakban. Ha lehetséges, kapcsolja ki a készüléket. A készülék használata megszakíthatja a fiók-helyreállítási folyamatot.
A fiók-helyreállítás elindítását követően
A fiók-helyreállítás kérelmezése után küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben megerősítjük a kérelmét, és megadjuk azt a dátumot és időpontot, amikor várhatóan ismét hozzáférhet a fiókjához. Ez az e-mail 72 órán belül érkezik meg.
Előfordulhat, hogy több napig is eltarthat a jelszó visszaállítása. Ez az időtartam nem rövidíthető le, akkor sem, ha felveszi a kapcsolatot az Apple-támogatással.
A várakozási idő lejártával az Apple üzenetben vagy automatikus telefonhívás útján fogja Önt tájékoztatni arról, hogy hogyan szerezheti vissza a hozzáférést a fiókjához. Ha nem kapja meg az üzenetet vagy a hívást, az eredeti e-mailben megadott időszak lejárta után is közvetlenül elérheti a következő oldalt: apple.com/recover. Kövesse az utasításokat, hogy újból hozzáférjen az Apple-fiókjához.
Egyes esetekben felgyorsíthatja a fiók-helyreállítást vagy akár azonnal is visszaállíthatja a jelszavát egy, az elsődleges e-mail-címére küldött hatjegyű kód megadásával. Emellett azzal is lerövidítheti a várakozási időt, ha megadja a hitelkártyaadatait, és ezzel megerősíti a személyazonosságát. Ha a rendszer felajánlja Önnek ezt a lehetőséget, akkor egy foglalási kérést küldünk a kártya kibocsátójának.*
Kérések állapotának ellenőrzése
Bármikor megtekintheti, hogy a fiókja mennyi idő múlva lesz kész a helyreállításra, illetve hogy mikor fog rendelkezésre állni több információ. Ehhez lépjen az iforgot.apple.com oldalra, és adja meg az Apple-fiókjához tartozó e-mail-címét vagy telefonszámát.
Kérés visszavonása
Ha emlékszik az adatokra, és sikerül a bejelentkezés, automatikusan letelik a várakozási idő, és azonnal használatba veheti az Apple-fiókját.
Ha nem Ön kezdeményezett egy helyreállítási kérelmet, a visszavonásához kövesse a megerősítési e-mailben szereplő utasításokat.
* A hitelesítéshez az Apple Pay nem használható hitelkártya-hitelesítőként. Ha helyesen adta meg a hitelkártyája adatait, és a biztonsági információk ismételt megadására kapott felszólítást, forduljon a kártya kibocsátójához. Előfordulhat, hogy a kibocsátó elutasította a foglalási próbálkozásokat.
