Apple chipes Mac moduláris asztali számítógépek: kommunikációs problémák
Bluetooth- vagy Wi-Fi-problémák hibaelhárítása
Ethernet-problémák hibaelhárítása
Bluetooth- vagy Wi-Fi-problémák hibaelhárítása
A probléma típusának meghatározása
Olvassa el ezt a cikket, ha az alábbi problémák valamelyike jelentkezik:
Nem lehet bekapcsolni a Bluetooth funkciót
Nem lehet párosítani a számítógépet egy Bluetooth-eszközzel
A párosított Bluetooth-eszközzel folytatott kommunikáció szakadozik
A Bluetooth-adatátvitel túllépi az időkorlátot vagy lassú
A Wi-Fi-szolgáltatás nem érhető el
Nem lehet bekapcsolni a Wi-Fi-t
A számítógépet nem lehet Wi-Fi-hálózathoz csatlakoztatni
Időnként megszakad a Wi-Fi-kapcsolat
Gyenge a Wi-Fi-jel
A vezeték nélküli interferencia miatti Wi-Fi- és Bluetooth-problémák megoldása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével, folytassa a következő résszel.
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Indítsa újra a Macet.
Győződjön meg arról, hogy a dátum és az idő megfelelően van beállítva a Macen.
Ha egy másik Wi-Fi-hálózatról vagy vezetékes Ethernet-kapcsolatot használva csatlakozni tud az internethez, csatlakozzon ahhoz a hálózathoz. Ezután frissítse a macOS-t a Macen.
Manuális és diagnosztikai tesztek végrehajtása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, hajtsa végre az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
Futtassa a Mac Resource Inspector (MRI) diagnosztikai csomagot.
Próbáljon meg csatlakozni egy Wi-Fi-hálózathoz, miközben a Mac macOS-helyreállítási módban van.
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy beazonosítani az okát a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy a helyéről kimozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy beazonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket az alábbi sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki az antennát vagy a Wi-Fi- és Bluetooth-antennákat tartalmazó IO-falat (modelltől függően).
Cserélje ki az alaplapot.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Ethernet-problémák elhárítása
A probléma típusának meghatározása
Az Ethernet nem jelenik meg hálózati szolgáltatásként
Nem lehet aktiválni az Ethernet-szolgáltatást
Az Ethernet-szolgáltatás kapcsolat nélküli állapotot jelez
Az Ethernet nem tudja beszerezni az IP-címet
Lassú Ethernet-hálózati teljesítmény
Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, mielőtt adott problémához kötődő hibaelhárítási lépésekkel folytatná
Győződjön meg arról, hogy semmi sincs behelyezve a számítógép Ethernet-portjába. Szemrevételezéssel győződjön meg arról, hogy a porton nincs sérülés vagy szennyeződés.
Ha szennyeződést talál az Ethernet-portban, óvatosan tisztítsa meg a területet egy kicsi, puha sörtéjű kefével (nem fémkefével). Ügyeljen rá, hogy a kefe tiszta és száraz legyen. A kefével óvatosan távolítsa el a szöszöket vagy szennyeződéseket. Csak annyi sörtével dolgozzon, amennyi belefér a csatlakozóba. Forgassa el a sörtéket, hogy a szennyeződések meglazuljanak, és ki lehessen emelni őket. A szennyeződéseket a csatlakozótól elfelé mozgassa a kefével, nehogy véletlenül visszajuttassa őket a csatlakozóba. Egy mikroszálas kendővel törölje le a fellazult szennyeződéseket.
Figyelem: A munkálatok megkezdése előtt húzza ki az összes kábelt, és kapcsolja ki a számítógépet. Ne használjon olyan aeroszolt, oldószert, súrolószert vagy hidrogén-peroxidot tartalmazó tisztítószert, amely károsíthatja a burkolatot. Ne használjon fémtárgyakat a szennyeződések vagy törmelék eltávolításához, mert ezzel rövidre zárhatja a csatlakozót, és kárt tehet benne. Ügyeljen rá, hogy ne kerüljön nedvesség a nyílásokba, és ne permetezzen folyadékot közvetlenül a számítógépre. Ne használjon sűrített levegőt.
Kövesse az alábbi támogatási cikkek vonatkozó javasolt lépéseit:
Ha Wi-Fi-hálózaton keresztül tud csatlakozni az internethez, csatlakozzon ahhoz a hálózathoz. Ezután frissítse a macOS-t a Macen.
Manuális és diagnosztikai tesztek végrehajtása
Ha a problémát nem sikerült megoldani egy támogatási cikk javaslatainak követésével vagy a lehetséges okok körének ellenőrzésével, hajtsa végre az alábbi diagnosztikai és manuális teszteket, hogy kideríthesse a probléma kiváltó okát:
A számítógép felnyitása és átvizsgálása
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy beazonosítani az okát a kapcsolódó támogatási cikkek javaslatainak követésével vagy diagnosztikai tesztek futtatásával, a számítógép javítási kézikönyvében tekintse át a számítógép felnyitására és átvizsgálására vonatkozó információkat. Előfordulhat, hogy egy sérült vagy a helyéről kimozdult alkatrész okozza az egyik problémát.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.
Alkatrész cseréje
Ha a problémát nem sikerült megoldani vagy beazonosítani az okát az előző lépések végrehajtásával, cserélje ki egyenként a következő alkatrészeket az alábbi sorrendben. Az első alkatrész cseréje után ismételje meg a hibaelhárítási lépéseket annak megállapítása érdekében, hogy az alkatrész cseréje megoldotta-e a problémát. Ha a probléma még mindig fennáll, cserélje ki a következő alkatrészt.
Cserélje ki az Ethernet-kártyát a Mac Studio-modelleken, illetve az alaplapot a Mac mini- és Mac Pro-modelleken.
Cserélje ki az alaplapot az összes modellen.
Megjegyzés: A szakaszban ismertetett lépések végrehajtásához alkatrészeket és szerszámokat kell rendelni. A szervizelési lehetőségeket itt találja: support.apple.com/hu-hu/repair.