iPad: otklanjanje poteškoća s kamerom

Otklanjanje poteškoća s kamerom ili LiDAR skenerom

Otklanjanje poteškoća s TrueDepth kamerom ili Face ID-jem

Otklanjanje poteškoća s kamerom ili LiDAR sustavom

Utvrđivanje problema

Pročitajte ovaj članak ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Problem sa slikom fotografija ili videozapisa

    • Mutna ili nejasna

    • Pretamna ili presvijetla

    • Obojane crte ili trake

    • Točke

    • Netočna ravnoteža boja

    • Neuobičajeni odbljesak, zamućenje ili mrlja blizu ruba

    • Ogrebotine jarkih boja

  • Problem s kamerom

    • Ne mogu se snimati fotografije

    • Ne može se snimati video

    • U aplikaciji Kamera nije vidljiv pregled

    • Aplikacija Kamera neočekivano se zatvara

    • LED bljeskalica ne radi

    • Aplikacija Kamera ne prebacuje se između kamere i TrueDepth kamere

    • Kamera ima problem s prebacivanjem na telefoto kameru radi optičkog zumiranja većeg od 2x u uvjetima jakog svjetla

    • Prašina ili drugi strani materijal u objektivu kamere

  • Problem s LiDAR sustavom

Ako kamera ili bljeskalica na vašem iPhone, iPad ili iPod touch uređaju ne radi

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Različiti modeli iPad uređaja imaju različite kamere i značajke, kao što je LiDAR. Članak Prepoznavanje modela iPad uređaja pomoći će vam pri prepoznavanju iPad uređaja.

  2. Upotrijebite aplikaciju Mjerenje da biste provjerili LiDAR na kompatibilnim modelima.

  3. Očistite sve objektive kamere mekom, vlažnom krpom koja ne pušta dlačice – na primjer, krpom za objektive.

    • Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPad uređaj. Nemojte koristiti proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i ne uranjajte iPad u sredstva za čišćenje. Nemojte koristiti komprimirani zrak.

  4. Uklonite kućište, pribor ili foliju koja može blokirati kameru ili bljeskalicu ili sadrži magnet u blizini kamere. Prije testiranja uklonite svu dodatnu opremu.

  5. Provjerite da iPad uređaj nije oštećen oko kamere. Uslijed bilo kakvog oštećenje kamere, primjerice u slučaju pada iPad uređaja, može biti potreban popravak kamere.

  6. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

  1. Snimite fotografiju sa zaključanog zaslona pomoću aplikacije Kamera radi testiranja kvalitete kamere.

  2. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Pokrenite dijagnostički alat za kvalitetu slike na kameri. Slijedite upute iz alata da biste zabilježili eventualne anomalije ili nepravilnosti tijekom izvođenja testa.

Zamijenite komponentu

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi putem navedenih koraka, servisirajte iPad. Opcije servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Napomena: za postupke iz ovog odjeljka potrebni su dijelovi i alati. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Otklanjanje poteškoća s TrueDepth kamerom ili Face ID-jem

Utvrđivanje problema

Pročitajte ove članke ako primijetite neki od sljedećih problema:

  • Problem sa slikom fotografija ili videozapisa

    • Mutna ili nejasna

    • Pretamna ili presvijetla

    • Obojane crte ili trake

    • Točke

    • Netočna ravnoteža boja

    • Neuobičajeni odbljesak, zamućenje ili mrlja blizu ruba

    • Ogrebotine jarkih boja

  • Problem s kamerom

    • Ne mogu se snimati fotografije

    • Ne može se snimati video

    • U aplikaciji Kamera nije vidljiv pregled

    • Aplikacija Kamera neočekivano se zatvara

    • Aplikacija Kamera ne prebacuje se između kamere i TrueDepth kamere

    • Prašina ili drugi strani materijal u objektivu kamere

Ako kamera ili bljeskalica na vašem iPhone, iPad ili iPod touch uređaju ne radi

  • Problem s uslugom Face ID

    • Ne može se postaviti Face ID

    • Ne može se prepoznati lice osobe

    • iPad se ne može otključati pomoću Face ID-ja

    • Kupnja se ne može izvršiti pomoću Face ID-ja

    • Prikazat će se upozorenje „Face ID je deaktiviran”

Korištenje značajke Face ID na iPhone ili iPad Pro uređaju

Ako se u upozorenju navodi da je Face ID onemogućen na vašem iPhone ili iPad Pro uređaju

Ako problem ne uspijete otkloniti slijedeći upute iz članka podrške, prijeđite na sljedeći odjeljak.

Isprobajte korake za brzo otklanjanje poteškoća

  1. Različiti modeli iPad uređaja imaju različite kamere i značajke, kao što je Face ID. Članak Prepoznavanje modela iPad uređaja pomoći će vam pri prepoznavanju iPad uređaja.

  2. Očistite sve objektive kamere mekom, vlažnom krpom koja ne pušta dlačice – na primjer, krpom za objektive.

    • Važno: najprije odvojite sve kabele i isključite iPad uređaj. Nemojte koristiti proizvode koji sadrže izbjeljivač ili vodikov peroksid. Pazite da vlaga ne uđe u otvore i ne uranjajte iPad u sredstva za čišćenje. Nemojte koristiti komprimirani zrak.

  3. Uklonite kućište, pribor ili foliju koja može blokirati kameru ili bljeskalicu ili sadrži magnet u blizini kamere. Prije testiranja uklonite svu dodatnu opremu.

  4. Provjerite da iPad uređaj nije oštećen oko kamere. Uslijed bilo kakvog oštećenje kamere, primjerice u slučaju pada iPad uređaja, može biti potreban popravak kamere.

  5. Pobrinite se da vaše oči, nos i usta budu potpuno vidljivi na TrueDepth kameri. Ako nosite sunčane naočale koje blokiraju određene vrste svjetla, pokušajte koristiti Face ID bez sunčanih naočala.

  6. Provjerite je li iPad od lica udaljen 10 – 20 inča.

  7. Pogledajte korake i resurse za podršku u članku Brze provjere za otklanjanje poteškoća.

Pokrenite ručne i dijagnostičke testove

Ako se problem ne otkloni praćenjem uputa u članku podrške ili provjerom potencijalnih uzroka, izvršite ove dijagnostičke i ručne testove kako biste pomogli utvrditi uzrok problema:

  1. Snimite fotografiju sa zaključanog zaslona pomoću aplikacije Kamera radi testiranja kvalitete kamere.

  2. Pokrenite dijagnostički alat Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Pokrenite dijagnostički alat za kvalitetu slike na kameri. Slijedite upute iz alata da biste zabilježili eventualne anomalije ili nepravilnosti tijekom izvođenja testa.

  4. .

Zamijenite komponentu

Ako se problem ne otkloni ili ne utvrdi putem navedenih koraka, servisirajte iPad. Opcije servisa možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Napomena: za postupke iz ovog odjeljka potrebni su dijelovi i alati. Zamjena komponente možda neće riješiti problem s uređajem. Ostale servisne opcije možete pronaći na web-mjestu support.apple.com/repair.

Datum objave: