Ako vidite pogrešku 9, 4005, 4013 ili 4014 prilikom obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja
Pri pokušaju ažuriranja ili obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja na računalu se može pojaviti jedna od sljedećih poruka.
Pokušajte ponovno ažurirati uređaj
Ako se prilikom ažuriranja ili obnove prekine veza s uređajem ili ako računalo ne može pokrenuti obnovu uređaja, može se pojaviti jedna od sljedećih poruka:
Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (9).
Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4005).
Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4013).
Nije moguće obnoviti iPhone [naziv uređaja]. Došlo je do nepoznate pogreške (4014).
Učinite sljedeće:
Provjerite ima li vaše Mac računalo najnoviju verziju sustava macOS ili najnoviju verziju programa iTunes.
Prisilno ponovno pokretanje uređaja:
iPad modeli bez tipke Home: pritisnite i brzo otpustite tipku za podešavanje glasnoće najbližu gornjoj tipki. Pritisnite i brzo otpustite tipku za podešavanje glasnoće koja je najudaljenija od gornje tipke. Pritisnite i držite gornju tipku dok se uređaj ponovno ne pokrene. Ako niste sigurni, pogledajte koje tipke trebate pritisnuti da biste ponovno pokrenuli iPad uređaj.
iPhone 8 ili noviji uređaj: pritisnite i brzo otpustite tipku za pojačavanje glasnoće. Pritisnite i brzo otpustite tipku za stišavanje glasnoće. Pritisnite i držite bočnu tipku dok se ne pojavi logotip tvrtke Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (7. generacije): pritisnite i držite i bočnu (ili gornju) tipku i tipku za stišavanje glasnoće sve dok vam se ne prikaže logotip tvrtke Apple.
Modeli iPad uređaja s tipkom Home, iPhone 6s ili stariji uređaji i iPod touch uređaj (6. generacije) ili stariji uređaji: pritisnite i držite i bočnu (ili gornju) tipku i tipku Home sve dok ne vidite logotip tvrtke Apple.
Uređaj povežite s računalom pomoću USB kabela. Pronađite svoj uređaj na računalu.
Kada se pojavi opcija ažuriranja ili obnove, kliknite Ažuriraj – ne Obnovi – kako biste ponovno instalirali softver i zadržali osobne podatke.
Ako trebate dodatnu pomoć, učinite sljedeće
Ako možete ažurirati uređaj, ali se on pokreće iz načina za oporavak, ponovite postupke iz gore navedenih koraka. U četvrtom koraku odaberite Obnovi, a ne Ažuriraj. Kad obnova završi, uređaj morate postaviti iz sigurnosne kopije.
Ako se tijekom ažuriranja i dalje pojavljuje pogreška, učinite sljedeće:
Potražite ažuriranja za Mac ili PC. Ako računalo ponovno pokrenete radi ažuriranja, nakon ponovnog pokretanja još jednom provjerite ima li novih ažuriranja.
Uređaj pokušajte obnoviti pomoću drugog USB kabela.
Uređaj pokušajte obnoviti na drugom računalu.
Ako se pri obnovi iPhone, iPad ili iPod touch uređaja i dalje pojavljuje pogreška 9, 4005, 4013 ili 4014, obratite nam se.
Saznajte više o drugim pogreškama prilikom ažuriranja i obnove.
