לפני שאתם מוכרים, מוסרים או מבצעים טרייד-אין של המכשיר, תחילה עליכם להעביר מידע למכשיר החדש, ולאחר מכן, אם רלוונטי, להסיר את המידע האישי מהמכשיר הישן.

אינכם צריכים למחוק ידנית את אנשי הקשר, לוחות השנה, התזכורות, המסמכים, התמונות או כל מידע אחר ב-iCloud כשאתם מחוברים ל-iCloud באמצעות חשבון Apple. פעולה כזו תביא למחיקת תכנים משרתי iCloud ומכל המכשירים המחוברים ל-iCloud.

אם עדיין יש לכם את ה-iPhone או ה-iPad הישן

בצעו את השלבים הבאים כדי להעביר מידע למכשיר החדש, ואם יש צורך, הסירו את המידע האישי מהמכשיר הישן.

העברת מידע למכשיר החדש

אם יש לכם iPhone או iPad חדש, אתם יכולים להשתמש ב'התחלה מהירה' כדי להעביר מידע באופן אוטומטי מהמכשיר הישן למכשיר החדש, בתנאי שמערכת ההפעלה היא iOS 11 ואילך. אם אתם משתמשים ב-iOS 10 או בגרסאות קודמות, השתמשו ב-iCloud, ב-iTunes או ב-Finder כדי להעביר מידע למכשיר החדש.

אם במכשיר החדש מספר הטלפון יהיה שונה, הוסיפו לחשבון עוד מספרי טלפון מהימנים כדי להבטיח שלא תאבדו גישה למכשיר. אם כבר אין לכם גישה למספר הטלפון הישן, תוכלו ליצור קוד אימות בשני גורמים במכשיר הישן, במקרה הצורך.

אם הדבר רלוונטי, הסירו את המידע האישי מהמכשיר הישן

1. אם קישרתם Apple Watch ל-iPhone,‏ בטלו את הקישור ל-Apple Watch.

2. גבו את המכשיר שלכם.

3. אם רכשתם תוכנית AppleCare עבור המכשיר, בטלו אותה.

4. התנתקו מ-iCloud ומ-'iTunes ו-App Store'.

   • אם אתם משתמשים ב-iOS 10.3 ואילך, הקישו על 'הגדרות' > [שמכם]. גללו למטה והקישו על 'התנתק'. הזינו את הסיסמה שלכם לחשבון Apple והקישו על 'כיבוי'.

   • אם אתם משתמשים ב-iOS 10.2 או בגרסאות קודמות, הקישו על 'הגדרות' > iCloud > 'התנתק'. הקישו שוב על 'התנתקות' ולאחר מכן הקישו על 'מחיקה מה-[מכשיר] שלי' והזינו את הסיסמה של חשבון Apple. אחר כך עברו אל 'הגדרות' > 'ה-iTunes וה-App Store'‏ > 'חשבון Apple'‏ > 'התנתקות'.

5. אם אתם עוברים למכשיר שאינו מתוצרת Apple‏, בטלו את ההרשמה ל-iMessage.

6. אם טרייד-אין בחנות זמין במדינה או באזורכם ואתם מבצעים את הטרייד-אין ב-Apple Store, עצרו כאן, אל תמחקו את המכשיר ובקרו ב-Apple Store כדי לאסוף את המכשיר החדש. לאחר שמומחה ישלים את הטרייד-אין, הוא יבצע את השלבים שנותרו יחד איתכם בחנות. אם אתם משלימים את הטרייד-אן באופן מקוון, המשיכו לשלב 7.

7. חזרו אל 'הגדרות' והקישו על 'כללי' > 'העברת או איפוס ה-[מכשיר]' > 'מחק את כל התוכן וההגדרות'. אם הפעלתם את 'איתור [המכשיר] שלי', ייתכן שיהיה עליכם להזין את חשבון Apple ואת הסיסמה. אם במכשיר יש eSIM, בחרו את האפשרות למחוק את המכשיר ואת פרופיל ה-eSIM כשתתבקשו לעשות זאת.

8. אם התבקשתם להזין את קוד הגישה של המכשיר או את קוד הגישה של 'הגבלות', הזינו אותו. אחר כך הקישו על 'פרמט את ה-[מכשיר]'.

9. פנו למפעיל הסלולרי לקבלת עזרה בהעברת השירות לבעלים חדשים. אם אינכם משתמשים בכרטיס SIM עם המכשיר, תוכלו לפנות אל המפעיל לקבלת עזרה בהעברת השירות לבעלים החדשים.

10. הסרת המכשיר הקודם מרשימת המכשירים המהימנים.

אם כבר אין לכם את ה-iPhone או ה-iPad

אם לא השלמתם את השלבים שתוארו למעלה והמכשיר כבר אינו ברשותכם, בצעו את השלבים הבאים:

1. בקשו מהבעלים החדשים למחוק את כל התוכן וההגדרות באמצעות השלבים שתוארו למעלה.

2. אם אתם משתמשים ב-iCloud וב'איתור [המכשיר] שלי' במכשיר, התחברו לאתר iCloud.com/find לאחר מחיקת המכשיר, לחצו על 'הסר' מתוך 'חשבון'.

3. אם אינכם מצליחים לבצע אף אחד מהשלבים שלמעלה, שנו את הסיסמה לחשבון Apple. פעולה זו לא תביא להסרת מידע אישי המאוחסן במכשיר הישן, אך היא תמנע מהבעלים החדשים למחוק את המידע מ-iCloud.

4. אם אתם עוברים למכשיר שאינו מתוצרת Apple‏, בטלו את ההרשמה ל-iMessage.

5. אם אתם משתמשים ב-Apple Pay, תוכלו להסיר את כרטיסי האשראי או החיוב באתר iCloud.com. בחרו ב'הגדרות חשבון' כדי לבדוק אילו מכשירים משתמשים ב-Apple Pay, ואחר כך לחצו על המכשיר. לצד Apple Pay, לחצו על 'הסר'.

6. הסרת המכשיר הקודם מרשימת המכשירים המהימנים.

7. אם רכשתם תוכנית AppleCare עבור המכשיר, בטלו אותה.

אם אתם עוברים ממכשיר Android למכשיר Apple בעסקת טרייד-אין

לפני שאתם שולחים מכשיר Android ל-Apple כעסקת טרייד-אין, הקפידו לבצע את הפעולות הבאות:

• גבו את הנתונים.

• מחקו את המכשיר.

• הסירו את כרטיסי ה-SIM, כרטיסי הזיכרון, הכיסויים ומגני המסך.

אם אתם זקוקים לעזרה, פנו ליצרן של המכשיר.

מידע נוסף

• גבו את ה-iPhone או ה-iPad או שחזרו מגיבוי.

• הסירו את כל הכרטיסים מ-Apple Pay.

• קבלו עזרה אם ה-iPhone או ה-iPad שלכם אבד או נגנב.

• קבלו מידע על נעילת ההפעלה.

• ללא קשר לדגם או למצב המכשיר, אנחנו נוכל להפוך את המכשיר למשהו טוב עבורכם ועבור כדור הארץ. למדו כיצד לבצע טרייד-אין או למחזר את ה-iPhone או ה-iPad באמצעות Apple Trade In.