iPad : dépannage des problèmes de batterie ou de charge
Dépannage des problèmes d’alimentation, d’autonomie de la batterie ou de charge
Identifier les problèmes
Lisez les articles ci-dessous si vous observez l’un des problèmes suivants :
L’iPad ne s’allume pas
Affichage d’un écran noir ou vide
La batterie se décharge rapidement
La batterie ne tient pas la charge
La batterie ne se charge pas avec un adaptateur secteur
L’icône de charge de la batterie n’indique pas que l’iPad est complètement chargé
L’iPad s’éteint immédiatement après l’avoir déconnecté d’un adaptateur secteur
La batterie ne se charge pas ou se charge lentement, ou un message d’alerte lié à l’utilisation de la batterie s’affiche
Si votre iPad ne s’allume pas ou reste bloqué
Si votre iPad ne se charge pas
Utilisation d’adaptateurs secteur, de câbles d’alimentation et de duckheads Apple
Identification des accessoires avec connecteur Lightning contrefaits ou non certifiés
Modification non autorisée d’iPadOS
L’iPad ne se connecte pas à un appareil compatible par l’intermédiaire de son port USB-C ou ne le recharge pas
L’iPad ne se fixe pas magnétiquement à un Apple Pencil (2e génération)
L’iPad ne charge pas sans fil un Apple Pencil (2e génération) fixé magnétiquement
Charge et connexion à l’aide du port USB-C de votre iPad
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant les instructions d’un article de l’assistance, passez à la section suivante.
Essayer les étapes de dépannage rapides
Nettoyez l’iPad. Examinez le connecteur de charge de l’iPad pour vérifier s’il comporte des corps étrangers. Nettoyez délicatement le connecteur à l’aide d’une petite brosse non métallique à poils souples. La brosse doit être propre et sèche. Utilisez uniquement une quantité de poils suffisante pour remplir le connecteur. Tournez les poils afin de dégager et de retirer les corps étrangers. Brossez vers l’extérieur pour éviter de faire entrer des corps étrangers dans le connecteur.
Important : commencez par débrancher tous les câbles et éteindre l’iPad. N’utilisez pas de produits contenant de l’eau de Javel ou du peroxyde d’hydrogène. Évitez les infiltrations d’humidité dans les ouvertures et n’immergez pas l’iPad dans un produit de nettoyage. N’utilisez pas d’air comprimé.
Assurez-vous que vous chargez l’iPad à l’aide d’un adaptateur secteur recommandé. Certains adaptateurs secteur peuvent ne pas fournir une alimentation suffisante pour charger l’iPad.
À l’aide d’un câble de charge compatible, connectez l’iPad à un adaptateur secteur branché sur une prise électrique. N’utilisez pas de port d’ordinateur ni de chargeur sans fil. Chargez l’iPad pendant au moins 10 minutes. Attendez qu’une image s’affiche à l’écran ou que 10 minutes se soient écoulées.
Remarque : si l’iPad est en état de décharge profonde, une charge de 20 à 30 minutes est nécessaire pour le rallumer. L’icône de charge doit s’afficher après quelques minutes.
Remuez doucement le câble au niveau du connecteur pour vous assurer que la connexion n’est pas intermittente. Si la connexion semble intermittente avec un câble de charge fiable, une réparation de l’iPad est recommandée.
Inversez les branchements du câble de charge.
Débranchez le câble, puis rebranchez-le.
Essayez d’utiliser un autre câble de charge.
Essayez d’utiliser un autre adaptateur secteur USB-C.
Si l’appareil se charge ou si une image apparaît à l’écran, cela signifie qu’il est alimenté. Poursuivez le dépannage pour vérifier la batterie et le fonctionnement de la charge. Si l’appareil ne se charge pas ou si aucune image n’apparaît à l’écran au bout de 10 minutes de charge, une réparation de l’appareil peut être nécessaire.
Reportez-vous aux instructions et ressources d’assistance de l’article Vérifications rapides de dépannage.
Exécuter des tests manuels et de diagnostic
Si le problème n’a pas pu être résolu en suivant un article de l’assistance ou en recherchant ses causes potentielles, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants pour isoler la cause du problème :
Suivez toutes les instructions de l’article Si votre iPad ne s’allume pas ou reste bloqué pour essayer de placer l’appareil en mode de récupération. Si une image apparaît en mode de récupération, connectez l’appareil à l’aide d’un câble fiable à un ordinateur fiable exécutant la version la plus récente de macOS. Si l’appareil est reconnu par l’ordinateur, c’est qu’il est alimenté. Si vous y êtes invité, restaurez l’appareil.
Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).
Remplacer la pièce
Si le problème n’a pas été résolu ou isolé en suivant les étapes précédentes, créez une réparation pour l’iPad. Les options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.