Macin laiteohjelmiston elvyttäminen ja palauttaminen

Joissakin harvoissa tilanteissa Applen sirulla tai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac saattaa lakata vastaamasta, jolloin sen laiteohjelmisto on elvytettävä tai palautettava toisen Macin avulla.

• Milloin elvytetään ja milloin palautetaan

• Elvyttämiseen ja palauttamiseen tarvittavat asiat

• Kannettavan tietokoneen valmisteleminen elvyttämistä tai palauttamista varten

• Pöytätietokoneen valmisteleminen elvyttämistä tai palauttamista varten

• Elvyttäminen ja palauttaminen

Milloin elvytetään ja milloin palautetaan

Applen sirulla tai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac ei ehkä vastaa, jos sen muistiin tallennettu laiteohjelmisto on elvytettävä tai palautettava. Näin voi käydä joissakin harvinaisissa tilanteissa, kuten jos macOS:n asennus keskeytyy sähkökatkon takia. Esimerkkejä oireista:

• Käynnistymisen jälkeen näkyy ympyrän sisällä huutomerkki

• Laiteohjelmiston palautustilan merkkivalosarja näkyy

• Mac käynnistyy, mutta näyttö on musta (myös muut syyt voivat aiheuttaa sen, että näyttö on musta, ja ongelman voi ratkaista eri tavoin)

Laiteohjelmiston elvyttämisestä tai palauttamisesta voi olla apua myös silloin, jos Macissa ilmenee pysyvä macOS-asennusvirhe, jota ei ole ratkaistu muilla macOS:n asennusvirheitä koskevilla ratkaisuilla.

Elvyttämiseen ja palauttamiseen tarvittavat asiat

1. Applen sirulla varustettu Mac tai Apple T2 Security ‑sirulla varustettu Mac, jossa ongelma esiintyy ja jota olet elvyttämässä tai palauttamassa. Muut Mac-mallit eivät käy.

2. Toinen minkä tahansa mallinen Mac, jossa on macOS Sonoma 14 tai uudempi. Mac, jossa ongelma esiintyy, elvytetään tällä Macilla. Selvitä, mikä macOS on käytössä Macissa.

3. USB-C–USB-C-kaapeli, joka tukee tiedonsiirtoa ja latausta, kuten Applen USB-C-latauskaapeli, joka toimitetaan joidenkin Applen tuotteiden mukana. Se tukee niitä Macien portteja, joihin sopii USB-C-liitin. Älä käytä Thunderbolt 3 -kaapelia.

Kannettavan tietokoneen valmisteleminen elvyttämistä tai palauttamista varten

Tietokoneet yhdistetään toisiinsa USB-C-kaapelilla, minkä jälkeen tietokoneessa, jossa ongelma esiintyy, siirrytään laiteohjelmiston päivitystilaan (DFU-tila).

1. Varmista, että molemmat tietokoneet on kytketty virtalähteeseen.

2. Liitä USB-C-kaapeli viallisen MacBook Pron tai MacBook Airin DFU-porttiin. Katso ohjeet DFU-portin löytämiseen.

3. Muu Mac:

   • Liitä USB-C-kaapelin toinen pää mihin tahansa USB-C-porttiin.

   • Varmista, että Mac on käynnissä ja yhteydessä internetiin.*

4. Siirry DFU-tilaan Macissa, jossa ongelma esiintyy:

   1. Paina virtapainiketta (Touch ID) 10 sekuntia, kunnes Mac sammuu. Jos Mac käynnistyy sen sijaan, toista tämä vaihe.

   2. Paina virtapainiketta ja vapauta se ja pidä sitten välittömästi kaikkia neljää seuraavista näppäimistä painettuina samanaikaisesti sisäänrakennetusta näppäimistöstä:

      • Ctrl-näppäin ⌃ näppäimistön vasemmalla puolella

      • optionäppäin ⌥ näppäimistön vasemmalla puolella

      • vaihtonäppäin ⇧ näppäimistön oikealla puolella

      • Virtapainike

        

   3. Applen sirulla varustettu Mac: Paina kaikkia neljää näppäintä noin 10 sekuntia ja vapauta sitten kaikki muut näppäimet virtapainiketta lukuun ottamatta. Jatka virtapainikkeen painamista vielä 10 sekunnin ajan, kunnes toisessa Macissa näkyy Finderissa DFU-ikkuna. Jos siinä näkyy ensin ilmoitus, jossa pyydetään sallimaan lisälaitteen yhdistäminen, vapauta virtapainike ja klikkaa Salli.

   4. Mac-kannettava, jossa on T2-siru: Pidä kaikkia neljää näppäintä painettuna noin 3 sekunnin ajan, kunnes toisessa Macissa näkyy Finderissa DFU-ikkuna. Jos siinä näkyy ensin ilmoitus, jossa pyydetään sallimaan lisälaitteen yhdistäminen, vapauta kaikki näppäimet ja klikkaa Salli.

5. Viallinen Mac on nyt DFU-tilassa, ja sen näyttö pitäisi olla tyhjä. Noudattamalla alla olevia ohjeita voit elvyttää tai palauttaa.

Pöytätietokoneen valmisteleminen elvyttämistä tai palauttamista varten

Tietokoneet yhdistetään toisiinsa USB-C-kaapelilla, minkä jälkeen tietokoneessa, jossa ongelma esiintyy, siirrytään laiteohjelmiston päivitystilaan (DFU-tila).

1. Liitä USB-C-kaapeli asianomaisessa Macissa DFU-porttiin. Katso ohjeet DFU-portin löytämiseen.

2. Muu Mac:

   • Liitä USB-C-kaapelin toinen pää mihin tahansa USB-C-porttiin.

   • Varmista, että tämä Mac on päällä ja yhdistetty virtalähteeseen ja internetiin.*

3. Siirry DFU-tilaan Macissa, jossa ongelma esiintyy:

   1. Irrota Mac virtalähteestä.

   2. Pidä virtapainiketta painettuna.

   3. Jatka virtapainikkeen painamista, kun liität Macin virtalähteeseen, ja pidä sitä painettuna jopa 10 sekunnin ajan, kunnes toisen Macin Finderissa näkyy DFU-ikkuna. Jos siinä näkyy ensin ilmoitus, jossa pyydetään sallimaan lisälaitteen yhdistäminen, vapauta virtapainike ja klikkaa Salli.

4. Viallinen Mac on nyt DFU-tilassa, ja sen näyttö pitäisi olla tyhjä. Elvytä tai palauta alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Elvyttäminen ja palauttaminen

Valmisteltuasi tietokoneesi edellä kuvatulla tavalla toisen Macin Finderissa pitäisi näkyä DFU-ikkuna, jossa sivupalkissa on valittuna Mac ja oikealla näkyy ”Macin DFU-tila”. Eikö sitä näy?

Elvyttäminen

Yritä elvyttää ensin. Elvyttäminen voi olla nopeampaa kuin palauttaminen, eikä se tyhjennä Macia.

1. Klikkaa Finderin DFU-ikkunassa Elvytä Mac. Vahvista sitten klikkaamalla Jatka.

2. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että elvytys on käynnissä. Kun elvytys on valmis, ongelmallinen Mac käynnistyy uudelleen automaattisesti. Jos se kuitenkin sammuu, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

3. Valitse pyydettäessä palautettava taltio (kuten Macintosh HD) ja klikkaa sitten Seuraava.

4. Valitse pyydettäessä käyttäjä, jonka salasanan tiedät, ja anna kyseisen käyttäjän kirjautumissalasana. Klikkaa Seuraava ja sitten Käynnistä uudelleen.

5. Jos elvytät Macia, jossa on Applen siru, elvytetty Mac saattaa ladata käynnistysvalinnat ja näyttää käynnistyslevyn (kuten Macintosh HD) sekä hammasrataskuvakkeella merkityn Valinnat-näytön. Valitse käynnistyslevy ja klikkaa sen alle ilmestyvää Jatka-painiketta.

6. Elvytetty Mac viimeistelee käynnistymisen, ja prosessi on valmis.

Palauttaminen

Yritä ensin elvyttää Macisi. Jos Macia ei voi elvyttää, tyhjennä se seuraavien ohjeiden mukaisesti ja palauta se tehdasasetuksiin.

1. Klikkaa Finderin DFU-ikkunassa Palauta Mac. Vahvista sitten klikkaamalla Palauta ja päivitä.

2. Näet ikkunassa olevasta edistymispalkista, että palautus on käynnissä. Kun palautus on valmis, ongelmallinen Mac käynnistyy uudelleen automaattisesti. Jos se kuitenkin sammuu, käynnistä se painamalla virtapainiketta.

3. Valitse pyydettäessä Wi-Fi-verkko tai liitä verkkokaapeli.

4. Applen sirulla varustettu Mac:

   1. Pyydettäessä kirjaudu Apple-tilille, jolla Macia on käytetty aiemmin.

   2. Kun käyttöönottoapuri avautuu, viimeistele Macin käyttöönotto sen avulla.

5. T2-sirulla varustettu Mac:

   1. Palautetussa Macissa näkyy pyörivä maapallo, kun se käynnistyy macOS-palautuksesta internetin kautta. Valitse kieli pyydettäessä.

   2. Pyydettäessä kirjaudu Apple-tilille, jolla Macia on käytetty aiemmin. Klikkaa sitten Poistu palautustyökaluun.

   3. Kun näet palautustyökalussa lisäappiluettelon, valitse macOS:n asennus tai uudelleenasennus.

   4. macOS:n asennuksen jälkeen Mac käynnistyy uudelleen ja avaa käyttöönottoapurin. Viimeistele Macin käyttöönotto sen avulla.

Jos et näe DFU-ikkunaa Finderissa

Kokeile seuraavia ratkaisuja, kun olet valmistellut tietokoneesi elvyttämistä tai palauttamista varten, jos et näe DFU-ikkunaa Finderissa:

• Valitse valikkoriviltä Finder > Asetukset. Klikkaa asetusikkunan yläreunasta sivupalkkia ja varmista, että valittuna on CD- ja DVD-levyt sekä iOS-laitteet.

• Etsi sanaa ”Mac” minkä tahansa Finder-ikkunan sivupalkin Sijainnit-osiosta. Valitse se, jos näet sen.

• Irrota USB-C-kaapeli ongelmallisesta Macista ja sammuta kyseinen Mac painamalla virtapainiketta enintään 10 sekunnin ajan. Liitä USB-C-kaapeli DFU-porttiin uudelleen ja yritä siirtyä DFU-tilaan. On tärkeää, että painat näppäimiä oikeaan aikaan.

• Kokeile jotakin muuta USB-C-kaapelia. Sen on tuettava sekä tiedonsiirtoa että latausta.

Jos laitteen elvytys tai palautus ei onnistu tai jos tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä Apple-tukeen.