iPhone 12 ja uudemmat: ääniongelmat
Kaiuttimen, soittoäänen tai mikrofonin ongelmien vianmääritys
Tunnista ongelmat
Lue nämä artikkelit, jos huomaat jonkin seuraavista ongelmista:
Alakaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt
Yläkaiuttimesta ei kuulu ääntä tai ääni on heikko tai vääristynyt
Ei soittoääntä tai heikko tai vääristynyt soittoääni
Muut eivät kuule sinua puheluissa Puhelin-apissa tai FaceTimessä
Puhelin-apin tai FaceTimen kautta soitettavissa puheluissa ei ole ääntä tai ääni on epäselvä tai siinä on rätinää tai häiriöääniä
Ääntä ei kuulu tai ääni on heikko tai vääristynyt Puhelin-apin tai FaceTimen puheluissa, videotallenteissa tai muissa mikrofoneja käyttävissä apeissa
Jos kuulokkeesi eivät toimi iPhonen tai iPadin kanssa
Applen langallisten kuulokkeiden käyttäminen
Jos ongelma ei ratkennut noudattamalla tukiartikkelin ohjeita, jatka seuraavaan osioon.
Kokeile pikavianmääritysvaiheita
Tarkista äänenvoimakkuus painamalla äänenvoimakkuuspainikkeita.
Jos iPhone-mallissa on Soitto/äänetön-kytkin, siirrä sitä kohti iPhonen näyttöä niin, että oranssi ilmaisin ei näy eli Soitto-asentoon. Jos mallissa on Toiminto-painike, varmista, että laite on asetettu soimaan Toiminto-painikkeen tai Ohjauskeskuksen kautta.
Poista mahdollinen näytönsuoja, kalvo tai puhelimen kuoret.
Puhdista iPhone. Tarkista, ettei iPhonen kaiuttimen tai mikrofonin aukoissa ole roskia. Puhdista nämä alueet varovasti pienellä, pehmeäharjaksisella harjalla. Älä käytä harjaa, jossa on metallisia osia. Varmista, että harja on puhdas ja kuiva. Poista roskat vastaanottimen aukosta puhdistamalla suojaverkko varovasti. Ole erittäin huolellinen, jotta vastaanottimen aukkoon upotettu mikrofoni ei vahingoitu. Älä pyyhi lasia laajoilla liikkeillä, jotka saattavat naarmuttaa sitä. Harjaa roskat varovasti pois puhelimen kuorten kaiutin- ja mikrofoniaukoista. Pyyhi poistetut roskat pois mikrokuituliinalla.
Tärkeää: irrota ensin kaikki kaapelit ja sammuta iPhone. Älä käytä valkaisuainetta tai vetyperoksidia sisältäviä tuotteita. Vältä kosteuden joutumista aukkoihin. Älä upota iPhonea mihinkään puhdistusaineeseen. Älä käytä paineistettua ilmaa.
Katso ohjeet ja tukiresurssit vianmäärityksen pikatarkistuksista.
Suorita manuaaliset ja diagnostiset testit
Suorita Mobile Resource Inspector (MRI) ‑diagnostiikkaohjelmisto.
Suorita huollettavalle iPhonelle sopiva äänidiagnostiikkaohjelmisto.
Soita testattavaan iPhoneen toisella puhelimella. Vastaa puheluun ja laita kaiutin päälle. Puhu tavallisella äänellä ja kuuntele, onko alamikrofonien äänenlaatu selkeä.
iPhonen avaaminen ja tarkistaminen
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla tukiartikkelien ohjeita tai suorittamalla diagnostiikkatestejä, avaa ja tarkista iPhone mallikohtaisen korjausoppaan ohjeiden avulla. Vaurioitunut tai väärässä paikassa oleva osa saattaa aiheuttaa ongelmia.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Vaihda osa
Jos et saanut ratkaistua tai eristettyä ongelmaa noudattamalla edellä annettuja ohjeita, vaihda alakaiutin, jos ongelmat liittyvät alakaiuttimeen. Vaihda yläkaiutin iPhone 13:ssa ja uudemmissa, jos ongelmat liittyvät yläkaiuttimeen. Vaihda näyttö, jos ongelmat liittyvät ylämikrofoniin. Vaihda malleissa iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro ja iPhone 16 Pro Max päämikrofoni alamikrofonin ongelmien yhteydessä. Jos kyse on jostain toisesta puhelinmallista tai toisesta kaiutin- tai mikrofoniongelmasta, muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.
Huomautus: tämä osio edellyttää osien ja työkalujen tilaamista. Osan vaihtaminen ei välttämättä ratkaise laitteen ongelmaa. Muita huoltovaihtoehtoja on osoitteessa support.apple.com/fi-fi/repair.