Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten

Jotta voit selvittää vianetsinnän kohteena olevan laitteen ongelman syyn, sinua saatetaan pyytää käyttämään Apple-vianmääritystä omatoimikorjausta varten- tai Apple-vianmääritystä korjausta varten -diagnostiikkatestiohjelmistoja. Diagnostiikkaohjelmisto koostuu useista diagnostiikkatesteistä. Näiden testiohjelmistojen suorittaminen voi auttaa ongelmien eristämisessä, osien vaihtotarpeen selvittämisessä ja korjauksen onnistumisen varmistamisessa.

Diagnostiikkavaihtoehdot

Apple-vianmääritys korjausta varten tarkoittaa diagnostiikkatestiohjelmistojen suorittamista suoraan testattavassa laitteessa. Apple-vianmääritystä omatoimikorjausta varten tarkoittaa diagnostiikkatestiohjelmistojen suorittamista verkossa toissijaisen laitteen avulla. Molemmat menetelmät tarjoavat samat diagnostiikkatestiohjelmistot.

Apple-vianmääritys korjausta varten

Apple-vianmääritys korjausta varten -ohjelmiston suorittaminen suoraan testattavassa laitteessa on helpoin tapa käydä läpi diagnostiikkatestiohjelmistoja, jos laite täyttää ohjelmistojen suorittamisen vaatimukset. Laite käyttää sisäänrakennettua näyttöään diagnostiikkakonsolina diagnostiikkatestiohjelmistojen ja tulosten valitsemiseen, suorittamiseen ja näyttämiseen.

Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten

Jos laitteesi ei täytä Apple-vianmääritys korjausta varten -ohjelmiston suorittamisen vaatimuksia, laitteessasi olevat ongelmat estävät laitteen näytön käytön tai jos et jostakin muusta syystä voi käyttää Apple-vianmääritys korjausta varten -ohjelmistoa, voit käyttää samoja diagnostiikkatestiohjelmistoja verkossa suorittamalla toissijaisella laitteella Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -diagnostiikkatestiohjelmiston. Jotta voit käyttää testiohjelmistoja verkossa, tarvitset toissijaisen laitteen, jossa on verkkoselain ja internet-yhteys. Toinen laite toimii diagnostiikkakonsolina, johon voit syöttää huollettavan laitteen sarjanumeron.

Valitse suositeltu diagnostiikkatestiohjelmisto toissijaisessa laitteessa. Kun diagnostiikkatesti on suoritettu, tulokset näkyvät toissijaisen laitteen diagnostiikkakonsolissa. Päättele tulosten perusteella huollettavan laitteen ongelman syy.

Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkatestiohjelmiston suorittaminen

Vaatimukset

Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkatestiohjelmiston käyttämisen vaatimukset

• Testattavan laitteen on oltava vähintään iPhone 12, joka voidaan käynnistää ja jossa on käytössä iOS. Jos iPhonea ei voida käynnistää, katso ohjeet artikkelista akun ja latauksen ongelmien vianmääritys.

  • iPhonen mallin tunnistaminen

• Testattavan laitteen on oltava iPad Air (M2) tai iPad Pro (M4) tai uudempi, joka voidaan käynnistää ja jossa on käytössä iPadOS. Jos iPadia ei voida käynnistää, katso ohjeet artikkelista akun ja latauksen ongelmien vianmääritys.

  • iPad-mallin tunnistaminen

• Tärkeää: Testattavassa laitteessa on oltava iOS 18 tai iPadOS 18 tai uudempi, jotta Apple-vianmääritys korjausta varten voidaan suorittaa suoraan testattavassa laitteessa. iOS:n ja iPadOS:n beetaversioita ei tueta. Katso artikkelista iPhonen tai iPadin päivittäminen ohjeet laitteen päivittämiseen. Varmista, että laitteen ohjelmisto on ajan tasalla ennen kuin jatkat.

  • Huomautus: et tarvitse toissijaista laitetta Apple-vianmääritys korjausta varten -diagnostiikkaohjelman suorittamiseksi suoraan testattavasta laitteesta.

• Testattavassa laitteessa on oltava Wi-Fi-internet-yhteys

  • Huomautus: testattava laite tukee diagnostiikkatilassa vain Wi-Fi-yhteyttä. Mobiiliyhteyksiä ei tueta.

Testattavan laitteen valmisteleminen

1. Jos uusimpien iOS- tai iPadOS-päivitysten asentaminen onnistuu, asenna ne ennen jatkamista.

2. Irrota kaikki lisävarusteet laitteesta.

3. Poista laitteesta kuoret.

Testattavan laitteen asettaminen vianmääritystilaan

1. Sammuta laite:

   1. Pidä sivupainiketta tai yläpainiketta ja toista äänenvoimakkuuspainiketta painettuina samanaikaisesti, kunnes liukusäätimet tulevat näkyviin. Sammuta vetämällä Sammuta-liukusäädintä.

   2. Odota 30 sekuntia, että laite on varmasti sammunut.

      

2. Pidä sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että vähennyspainiketta painettuna.

   

3. Kun pidät painikkeita painettuna, liitä laite vähintään 20 W:n virtalähteeseen tai suoraan käynnistettyyn ja verkkovirtaan yhteydessä olevaan tietokoneeseen. MagSafen kaltaista langatonta latausyhteyttä ei tueta. Yhteyden tulee olla langallinen. Keskittimiä, näyttöjä tai muita epäsuoria yhteyksiä ei tueta.

4. Kun Apple-logo tulee näkyviin, vapauta painikkeet.

5. Kun viesti Diagnostiikka ja korjaus tulee näkyviin, laite on vianmääritystilassa. Valitse Wi-Fi-verkko ja hyväksy käyttöehdot napauttamalla Jatka.

   

Vianmäärityksen valitseminen ja suorittaminen

1. Kun näyttöön tulee viesti Diagnoosi tai korjaus, napauta Suorita vianmääritys tässä näytössä, jotta saat esiin valikkoluettelon niistä käytettävissä olevista diagnostiikkaohjelmistoista, jotka voit valita ja suorittaa.

   

   • Tärkeää: Saatat nähdä Viimeistele korjaus -painikkeen Diagnoosi tai korjaus -näytössä. Tämä tarkoittaa, että laitteelle on tehty korjaus ja sen määritys on suoritettava loppuun korjauksen päättämiseksi. Jos näet tämän painikkeen, napauta Viimeistele korjaus ja viimeistele määritys Repair Assistantin avulla.

   • Huomautus: jos ilmenee ongelmia näissä vianmääritysnäytöissä liikkumisessa, käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.

2. Noudata laitteen näytön ohjeita ja valitse ja suorita diagnostiikkatestiohjelmistoja sekä tarkastele testien tuloksia.

   

Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten

Vaatimukset

Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -diagnostiikkatestiohjelmiston käyttämisen vaatimukset

• Testattavan laitteen on oltava vähintään iPhone 12, joka voidaan käynnistää ja jossa on käytössä iOS. Jos iPhonea ei voida käynnistää, katso ohjeet artikkelista akun ja latauksen ongelmien vianmääritys.

  • iPhonen mallin tunnistaminen

• Testattavan laitteen on oltava iPad Air (M2) tai iPad Pro (M4) tai uudempi, joka voidaan käynnistää ja jossa on käytössä iPadOS. Jos iPadia ei voida käynnistää, katso ohjeet artikkelista akun ja latauksen ongelmien vianmääritys.

  • iPad-mallin tunnistaminen

• Tärkeää: Testattavassa laitteessa on oltava iOS 17 tai iPadOS 17 tai uudempi, jotta Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten voidaan suorittaa verkkoselaimessa. iOS:n ja iPadOS:n beetaversioita ei tueta. Katso artikkelista iPhonen tai iPadin päivittäminen ohjeet laitteen päivittämiseen. Varmista, että laitteen ohjelmisto on ajan tasalla ennen kuin jatkat.

• Toissijainen laite, kuten Mac, PC-tietokone, iPad tai toinen iPhone, jolla voit käyttää Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -verkkosivustoa ja jota voit käyttää diagnostiikkakonsolina. Diagnostiikkakonsolia tuetaan seuraavissa laitteissa:

  • iPhone, jossa on iOS 13 tai uudempi, tai iPad, jossa on iPadOS 13 tai uudempi ja Safari

  • Mac, jossa on macOS Catalina 10.15 tai uudempi ja Safari

  • PC-tietokone, jossa on Chrome 55 tai uudempi, Firefox 59 tai uudempi tai Microsoft Edge 12 tai uudempi

• Testattavassa laitteessa on oltava Wi-Fi-internet-yhteys

  • Huomautus: testattava laite tukee diagnostiikkatilassa vain Wi-Fi-yhteyttä. Mobiiliyhteyksiä ei tueta.

• Wi-Fi-, mobiili- tai langallinen internet-yhteys toissijaisessa laitteessa

Testattavan laitteen valmisteleminen

1. Jos voit asentaa uusimmat iOS- tai iPadOS-päivitykset, asenna ne ennen jatkamista.

2. Irrota kaikki lisävarusteet laitteesta.

3. Poista laitteesta kuoret.

4. Kirjoita muistiin laitteen sarjanumero.

5. Aseta testattava laite vianmääritystilaan noudattamalla tämän artikkelin edellisen osan ohjeita. Kun viesti Diagnostiikka ja korjaus tulee näkyviin, laite on vianmääritystilassa.

Apple-vianmäärityksen omatoimikorjausta varten käynnistäminen toisessa laitteessa

1. Siirry toissijaisessa laitteessa osoitteeseen https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Klikkaa tai napauta Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulla Jatka.

3. Valitse iPhone tai iPad sen mukaan, millä laitteella testaat.

Diagnostiikkaistuntoon rekisteröityminen ja istunnon aloittaminen

1. Syötä testattavan laitteen sarjanumero toissijaisessa laitteessa Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulle.

   • Huomautus: jos haluat tarkistaa testattavan laitteen sarjanumeron, napauta tietokuvaketta diagnostiikkanäytön oikeassa alakulmassa.

2. Klikkaa tai napauta toissijaisen laitteen Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulla Aloita istunto.

3. Testaamasi laitteen näyttöön tulee viesti Diagnostiikka ja korjaus, kun se on vianmääritystilassa. Napauta Jatka (iOS 18 ja uudemmat) tai Aloita istunto (iOS 16.4–17.6) ja valitse Wi-Fi-verkko, hyväksy käyttöehdot ja rekisteröi laite diagnostiikkaistuntoon.

   • Huomautus: jos laite ei rekisteröidy diagnostiikkaistuntoon, klikkaa tai napauta Yritä uudelleen toissijaisen laitteen Apple-vianmääritys omatoimikorjausta varten -sivulla.

4. Kun olet aloittanut istunnon diagnostiikkakonsolissa (vaihe 2) ja rekisteröinyt laitteen onnistuneesti (vaihe 3), luettelo käytettävissä olevista diagnostiikkatestiohjelmistoista tulee näkyviin toissijaisen laitteen diagnostiikkakonsoliin.

5. Noudata ohjeita ja valitse ja suorita diagnostiikkatestiohjelmistoja sekä tarkastele diagnostiikkatestien tuloksia toissijaisen laitteen diagnostiikkakonsolista.

Saatavilla olevat diagnostiikkatestiohjelmistot

Mobile Resource Inspector (MRI)

Tämä diagnostiikkaohjelmisto on ensiarviointityökalu, joka tarkistaa laitteen ohjelmistoversion ja vahvistaa laitteiston komponenttien olemassaolon.

Näytön pikselivirheet

Tämä ohjelmisto näyttää useita värejä ja kuvioita, jotka auttavat tunnistamaan pikselivirheitä ja roskia.

• Huomautus: Kun suoritat Näytön pikselivirheet -testiohjelmiston verkossa käyttämällä toissijaista laitetta diagnostiikkakonsolina, testituloksissa näkyy kuva testattavasta laitteesta sekä testin aikana tunnistetut alueet. Nämä tiedot ovat saatavilla diagnostiikkakonsolissa. Kun suoritat tämän testiohjelmiston testattavasta laitteesta, kuvaa ei näytetä. Jos tämän testiohjelmiston suorittamisen aikana havaittiin poikkeavuuksia, testattavassa laitteessa näkyy viesti.

Multi-Touch

Tämä ohjelmisto auttaa tunnistamaan sellaiset näyttöpaneelin alueet, joilla kosketuspikselit eivät vastaa.

• Huomautus: Kun suoritat Multi-Touch-testipaketin verkossa käyttämällä toissijaista laitetta diagnostiikkakonsolina, testitulokset sisältävät kuvan testattavasta laitteesta sekä alueet, jotka tunnistettiin testin aikana. Nämä tiedot ovat saatavilla diagnostiikkakonsolissa. Kun suoritat tämän testiohjelmiston testattavasta laitteesta, kuvaa ei näytetä. Jos tämän testiohjelmiston suorittamisen aikana havaittiin poikkeavuuksia, testattavassa laitteessa näkyy viesti.

Kameran kuvanlaatu

Tämä ohjelmisto auttaa tunnistamaan kameran kuvanlaatuongelmat sekä etu- että takakameroiden tapauksessa.

Face ID

Tämä ohjelmisto tarkistaa Face ID:n tunnistimet.

Äänen omatoimikorjaus

iPhone 15 tai iPhone 15 Plus

Tämä testiohjelmisto toistaa joukon ääniä sisäkaiuttimien kautta ja pyytää sinua varmistamaan, että kuulet äänet eivätkä ne olleet vääristyneitä. Tämän jälkeen testi pyytää sinua tallentamaan lyhyen äänileikkeen ja vahvistamaan, että kaikki mikrofonit havaitsevat ääntä. Parhaita tuloksia varten tämä testiohjelmisto kannattaa suorittaa hiljaisessa ympäristössä.

Varoitus: Äänen omatoimikorjaus -diagnostiikkaohjelmisto toistaa kaiuttimista kovia testiääniä. Huomioi ympäristösi ennen tämän testiohjelmiston suorittamista.

Äänilähtö

Kaikille muille tuetuille laitemalleille

Tämä ohjelmisto toistaa useita äänimerkkejä sisäisten kaiuttimien kautta ja pyytää sinua varmistamaan, että kuulet äänet kaiuttimista eivätkä ne ole vääristyneitä. Parhaita tuloksia varten tämä testiohjelmisto kannattaa suorittaa hiljaisessa ympäristössä.

Varoitus: Äänilähtö-diagnostiikkaohjelmisto toistaa kaiuttimista kovia testiääniä. Huomioi ympäristösi ennen tämän testiohjelmiston suorittamista.