Si quieres cancelar una suscripción desde Apple

Obtén información sobre cómo cancelar una suscripción de Apple o una suscripción que compraste de una app de App Store.

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Cómo cancelar una suscripción en el iPhone, iPad o Apple Vision Pro

1. Abre la app Configuración.

2. Toca tu nombre.

3. Toca Suscripciones.

   

4. Toca la suscripción.

5. Toca Cancelar suscripción. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para ver el botón Cancelar suscripción. Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.

Si no encuentras la suscripción que quieres cancelar

Cancelar una suscripción en una Mac

1. Abre App Store.

2. Haz clic en tu nombre. Si no encuentras tu nombre, haz clic en Iniciar sesión.

3. Haz clic en Configuración de la cuenta.

4. Desplázate hasta Suscripciones y haz clic en Administrar.

   

5. Haz clic en la suscripción.

6. Haz clic en Cancelar suscripción. Es posible que debas desplazarte hacia abajo para ver el botón Cancelar suscripción. Si no hay un botón Cancelar o ves un mensaje de vencimiento en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.

Si no encuentras la suscripción que quieres cancelar

Cancelar una suscripción en una PC con Windows

Puedes cancelar Apple Music y Apple TV en línea. Para cancelar cualquier suscripción facturada por Apple, usa la app Apple Music o la app Apple TV para Windows.

Usa la app Apple Music o la app Apple TV para Windows

1. En la PC con Windows, abre la app Apple Music o la app Apple TV. Obtén información sobre cómo obtener las aplicaciones de Apple para Windows.

2. Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral y, luego, selecciona Ver mi cuenta. Es posible que debas iniciar sesión con tu Apple ID.

   

3. Desplázate hasta la sección Configuración. Junto a Suscripciones, haz clic en Administrar.

   

4. Busca la suscripción que deseas cancelar y, luego, haz clic en Editar.

5. Haz clic en Cancelar suscripción. Si no aparece el botón Cancelar o Cancelar suscripción, la suscripción ya se encuentra cancelada.

Si tienes una versión anterior de iTunes para Windows

1. En la PC con Windows, abre iTunes.

2. En la barra de menús que se encuentra en la parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta y, luego, Ver mi cuenta.

3. Desplázate hasta la sección Configuración. Junto a Suscripciones, haz clic en Administrar.

   

4. Busca la suscripción que deseas cancelar y, luego, haz clic en Editar.

5. Haz clic en Cancelar suscripción. Si no aparece el botón Cancelar o Cancelar suscripción, la suscripción ya se encuentra cancelada.

Si no encuentras la suscripción que quieres cancelar

Suscripciones en el dispositivo Android

Puedes cancelar Apple Music y Apple TV en línea. Para cancelar otras suscripciones facturadas por Apple, usa una PC con Windows o un dispositivo Apple.

¿No encuentras la suscripción que quieres cancelar?

Puedes cancelar iCloud en la configuración de almacenamiento de iCloud.

Si no quieres cancelar iCloud , busca el recibo:

1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple” o “factura de Apple”.

2. En el recibo de la suscripción, comprueba qué Apple ID se usó.

• Si aparece el Apple ID de un familiar en el recibo, pídele que siga los pasos de este artículo para cancelar la suscripción. No puedes cancelar la suscripción de un familiar.

• Si en el recibo aparece otro Apple ID, inicia sesión con ese Apple ID y sigue los pasos de este artículo para cancelar la suscripción.

• Si no encuentras el recibo de Apple de la suscripción, es posible que la hayas adquirido de otra empresa. Para saber a qué empresa corresponde la facturación, consulta el extracto bancario o de la tarjeta de crédito. Para cancelar la suscripción, debes comunicarte con la empresa que te está facturando.

Comunicarse con el Soporte técnico de Apple

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Más información sobre la cancelación de suscripciones

• Si te registraste para una suscripción de prueba gratuita o con descuento y no deseas renovarla, debes cancelarla al menos 24 horas antes de que finalice la suscripción de prueba.

• El proceso para cancelar suscripciones es un poco diferente en algunos países y regiones. Obtén más información sobre las circunstancias especiales de Alemania, Israel, Sudáfrica y Turquía.