Errores de actualización y restauración en iOS
Obtén información sobre cómo solucionar errores de actualización y restauración en iOS.
Probar estos pasos en primer lugar
En una Mac con macOS Catalina 10.15 o versiones posteriores, asegúrate de que la Mac esté actualizada. Si tienes una Mac con macOS Mojave 10.14 o versiones anteriores, asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes. Si tienes una PC, asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes o la app Dispositivos Apple.
Si no se pudo restaurar el dispositivo y recibes un mensaje en el que se indica que “se produjo un error desconocido [número de error]”, sigue estos pasos.
Si todavía ves el error, sigue los pasos que se detallan a continuación.
Seleccionar el número o mensaje de error
Para obtener información sobre lo que debes hacer, selecciona el error:
Actualizar el software en una Mac o PC
Si aparece el error 10, el dispositivo iOS podría tener una versión más reciente de iOS que la que es compatible con tu computadora. Deberás actualizar el software de la Mac o actualizar iTunes o la app Dispositivos Apple en Windows antes de poder actualizar o restaurar el dispositivo iOS.
Desconecta el dispositivo iOS de la computadora y vuelve a conectarlo. Es posible que debas desbloquear el dispositivo iOS antes de que la Mac lo reconozca.
Cuando veas un mensaje en el que se indique que se requiere una actualización de software para conectarse al dispositivo iOS, haz clic en Instalar para descargar e instalar el software de modo que la Mac pueda actualizar o restaurar el dispositivo iOS.
Para Windows, actualiza a la versión más reciente de iTunes o la app Dispositivos Apple.
Asegurarse de que el dispositivo pueda comunicarse con los servidores de Apple
Si ves el error 1671, eso significa que la computadora está descargando el software necesario. Espera a que finalice la descarga y, luego, vuelve a intentarlo.
Si ves alguno de los siguientes errores, es posible que tu computadora no pueda conectarse a los servidores de Apple o a tu iPhone, iPad o iPod touch:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
"Se produjo un problema al descargar el software".
"Este dispositivo no es elegible para la compilación solicitada".
Esto es lo que tienes que verificar:
Si ves el error 4037, significa que la computadora no puede actualizar tu dispositivo porque está protegido con un código y no se desbloqueó para la actualización o la restauración. Desbloquea el dispositivo y vuelve a intentarlo.
Obtén información sobre qué hacer si olvidaste el código
Alerta “Falló la actualización de datos celulares” o “Apple Pay no está disponible”
Si ves la alerta “Actualización celular fallida” o “Apple Pay requiere una actualización en este iPhone” después de una actualización, obtén información sobre qué hacer.
Comprobar el software de seguridad
Si aparece el error 9, sigue estos pasos.
Si ves el error 2, 4, 6 o 1611, revisa el software de seguridad de terceros. Luego, revisa la conexión USB.
Comprobar las conexiones USB
Si ves el error 4005, 4013 o 4014, sigue estos pasos.
Si ves alguno de los siguientes errores, comprueba la conexión USB, el cable USB, el puerto USB o la computadora:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
Si aparece un mensaje de error con la frase "respuesta no válida"
Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:
Usa el cable USB que vino con el dispositivo. Si no lo tienes, usa otro cable USB certificado por Apple.
Conecta el cable a otro puerto USB de la computadora. No lo conectes al teclado.
Conéctalo a un puerto USB en una computadora diferente.
Si sigue apareciendo el error, revisa si hay otros problemas de USB, revisa el software de seguridad de terceros y luego revisa el hardware.
Comprobar el hardware
Si aparece el error 53, sigue estos pasos.
Si ves alguno de los siguientes errores, es posible que haya un problema de hardware:
1, 3, 11, 12, 13 o 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 o 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 o 1669
Esto es lo que tienes que verificar. Después de cada paso, vuelve a intentarlo:
Si iTunes ya está abierto, ciérralo y vuelve a abrirlo.
Asegúrate de que el cable USB, la computadora y la red sean de confianza.
Vuelve a intentar restaurar el dispositivo.
Comprobar si hay software modificado o desactualizado
Si ves el error 1015 o un mensaje en el que se indica que “no se encuentra el recurso requerido”, es posible que el dispositivo tenga modificaciones de software no autorizadas (jailbreaking). O bien, es posible que estés intentando instalar una versión anterior de iOS.
Para restaurar el dispositivo a la versión más reciente de software, usa el modo de recuperación en el iPhone o modo de recuperación en el iPad.
