Si Punto de acceso personal no funciona en el iPhone o iPad (Wi-Fi Cellular)

Punto de acceso personal te permite compartir la conexión de datos móviles de tu iPhone o iPad (Wi-Fi Cellular) con otro dispositivo. Si necesitas ayuda con Punto de acceso personal, sigue estos pasos.

Sigue estos pasos primero

Intenta conectarte a Punto de acceso personal de nuevo después de cada paso.

1. Comprueba que Punto de acceso personal esté activado en Ajustes > Punto de acceso personal. Si no encuentras o no puedes activar Punto de acceso personal, comprueba que tu operador de telefonía móvil haya habilitado esta opción y sea compatible con tu plan de datos móviles.

2. Reinicia el iPhone o el iPad que proporciona el punto de acceso personal y el otro dispositivo que necesita conectarse al punto de acceso personal.

3. Asegúrate de que tienes la versión más reciente de iOS o iPadOS.

4. En el iPhone o iPad que proporciona Punto de acceso personal, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el [dispositivo] > Restablecer y, luego, toca Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes wifi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que hayas usado antes.

Sigue los siguientes pasos para obtener más ayuda con Punto de acceso personal a través de wifi o USB.

Si no puedes conectar Punto de acceso personal con wifi

En el dispositivo que proporciona Punto de acceso personal, ve a Ajustes > Punto de acceso personal; a continuación:

1. Asegúrate de que Permitir a otros conectarse esté activado.

2. Recuerda el nombre de la red wifi del dispositivo y la contraseña que aparecen en la pantalla. Si quieres cambiar el nombre de la red wifi, descubre cómo cambiar el nombre de tu dispositivo.

3. Si utilizas un iPhone 12 o un modelo posterior, un iPad Pro de 11 pulgadas (3.ª generación o posterior), un iPad Pro de 12,9 pulgadas (5.ª generación o posterior) o un iPad mini (6.ª generación), activa Maximizar la compatibilidad.* A continuación, intenta conectar los dispositivos de nuevo a Punto de acceso personal.

4. No salgas de esta pantalla hasta que hayas conectado tu otro dispositivo a la red Wi-Fi.

En el dispositivo que necesita conectarse mediante la opción Punto de acceso personal:

1. Desactiva la conexión wifi y actívala de nuevo.

2. Comprueba que te conectas a la red Wi-Fi correcta. El nombre de la red es el mismo que el dispositivo iOS que proporciona Punto de acceso personal y el icono de Punto de acceso personal podría aparecer junto a él.

3. Si aparece un error de contraseña al intentar unirte a Punto de acceso personal, comprueba la contraseña de la red wifi. En el dispositivo desde donde se ofrece Punto de acceso personal, ve a Ajustes > Punto de acceso personal para ver la contraseña de la red wifi.

Si no puedes conectar Punto de acceso personal con USB

1. En el Mac, actualiza macOS.

2. Usa un cable USB para conectar el Mac al iPhone o al iPad que proporciona Punto de acceso personal. Si se te pregunta, confía en el dispositivo.

3. Asegúrate de que puedes encontrar y ver tu iPhone o iPad en iTunes o en el Finder.

4. En el Mac, selecciona el menú Apple > Ajustes del Sistema (o Preferencias del Sistema) y luego haz clic en Red. Aparecerá una lista de servicios de red, como el wifi.

5. Si no aparece iPhone USB en la lista de servicios de red, añade iPhone USB usando estos pasos para configurar un servicio de red. Si aparece iPhone USB en la lista de servicios de red:

   • macOS Ventura: haz clic en iPhone USB. Haz clic en Desactivar y, a continuación, en Activar.

   • Versiones anteriores de macOS: haz clic en iPhone USB. Haz clic en el botón Más bajo la lista de servicios, selecciona Desactivar servicio y, a continuación, haz clic en Aplicar. Vuelve a hacer clic en el botón Más, selecciona Activar servicio y, a continuación, haz clic en Aplicar.

Para evitar cargos innecesarios por el uso de datos, desactiva Punto de acceso personal cuando no lo necesites. Si no lo haces, cada vez que enchufes el dispositivo iOS con Punto de acceso personal a tu ordenador para cargarlo, el ordenador podría conectarse a Punto de acceso personal.