Preguntas frecuentes sobre tu Mac
¿Cómo obtengo soporte para mi MacBook Pro? Visita Soporte de MacBook Pro.
Esta es mi primera Mac. ¿Hay consejos para usuarios que cambian de PC? ¡Sí! Consulta ¿Esta es tu primera Mac? el artículo de soporte de Apple Sugerencias de Mac para antiguos usuarios de Windows.
¿Cómo tomo una captura de pantalla en mi Mac? Presiona Comando Mayúsculas 3 para tomar una captura de pantalla de toda la pantalla. Presiona Comando Mayúsculas 4 para tomar una captura de pantalla de un área seleccionada de la pantalla. Para aprender más, consulta “Tomar capturas de pantalla en la Mac”.
¿Dónde puedo consultar el número de serie? Selecciona menú Apple 
> Acerca de esta Mac. El número de serie es el último elemento de la lista. También puedes encontrar el número de serie en la parte inferior de tu MacBook Pro.
¿Cómo saber qué modelo de MacBook Pro tengo? Consulta el artículo de soporte de Apple "Identificar el modelo de tu MacBook Pro". También puedes seleccionar el menú Apple > “Acerca de esta Mac” para ver información sobre tu modelo.
¿Dónde puedo encontrar documentación sobre mi MacBook Pro? Para consultar la guía Principios básicos de la MacBook Pro, selecciona menú Apple > Acerca de esta Mac > Soporte y haz clic en “Manual del usuario”. Desde la pestaña Soporte, también puedes hacer clic en “Ayuda de macOS” para abrir el manual del usuario del sistema operativo. Para modelos antiguos de Mac, consulta “Navegar por los manuales organizados por producto”.
¿Cómo obtengo ayuda para usar una app? Cuando estés usando la app, haz clic en el menú Ayuda en la barra de menús en la parte superior de la pantalla.
¿Dónde puedo consultar la información de seguridad de la MacBook Pro? Consulta “Información importante de seguridad de tu Mac”.
¿Dónde puedo consultar las especificaciones técnicas? Ve a la sección Especificaciones técnicas de la MacBook Pro de 13 pulgadas, o a la sección Especificaciones técnicas de la MacBook Pro de 14 y de 16 pulgadas, o elige menú Apple > “Acerca de esta Mac” y haz clic en los botones ubicados en la parte superior.
¿Cómo puedo verificar si mi disco tiene problemas? Usa Utilidad de Discos. Consulta Reparar un dispositivo de almacenamiento en Utilidades de Discos en la Mac en el Manual del usuario de Utilidad de Discos.
¿Cómo reinstalar macOS? Usa Recuperación de macOS (el proceso de Recuperación de macOS en la MacBook Pro con Apple Silicon es diferente al proceso en otros modelos de MacBook Pro). Consulta “Cómo reinstalar macOS”.
Nota: a partir de macOS Big Sur, los respaldos de Time Machine no incluyen archivos del sistema. Consulta Respaldar y restaurar tu Mac.
¿Qué debería hacer antes de vender o canjear mi Mac? Crea un respaldo de tus datos y restablece la configuración de fábrica de tu Mac. Consulta “Qué hacer antes de vender, regalar o canjear la Mac”.