Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod
Obtén información sobre qué hacer si aparece un código de error o una alerta cuando usas la computadora para actualizar o restaurar el dispositivo.
Actualizar la Mac o la PC
Actualiza la Mac. Si usas una PC, asegúrate de tener la versión más reciente de la app Dispositivos Apple o iTunes.
Conectar el dispositivo directamente a la computadora
Conecta el iPhone, iPad o iPod directamente al puerto USB de la computadora (y no a un teclado o hub USB). Asegúrate de que el cable esté en buen estado.
Asegúrate de que el dispositivo esté desbloqueado. Si se te solicita, indica que confías en el dispositivo.
Si aún ves una alerta de error, prueba con otro cable USB Apple o cambia de puerto USB en la computadora.
Reiniciar la computadora y el dispositivo
Apaga tu computadora y vuelve a encenderla. A continuación, reinicia tu dispositivo.
Obtén información sobre cómo reiniciar el iPhone, reiniciar el iPad o reiniciar el iPod touch.
Comprobar el software de seguridad de la computadora
Es posible que debas actualizar, cambiar o desinstalar el software que podría interferir en la conexión de la computadora con la app Dispositivos Apple o iTunes.
Usar otra computadora
Actualiza o restaura tu dispositivo en otra computadora que use una red distinta.
Si aún necesitas ayuda
Selecciona el código de error que aparece:
O comunícate con Soporte técnico de Apple.
