Si la cámara o el flash del iPhone, iPad o iPod touch no funcionan

Si las fotos se ven borrosas o la pantalla de la cámara está negra, esto es lo que debes hacer.

Retirar la funda, el accesorio o la película y realizar una prueba

1. Quita cualquier funda, accesorio o película que bloquee la cámara o el flash, o que funcione como un imán cerca de la cámara.

2. Prueba la cámara. Para ello, intenta tomar una foto.

3. Prueba la luz de LED:

   1. Prueba la linterna en Centro de control del iPhone o Centro de control del iPad. En un iPhone X o modelos posteriores, o en un iPad, desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla. En un iPhone 8 o modelos anteriores, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

   2. Toca el botón de la linterna.

Si el flash solo funciona a veces, abre la app Cámara y toca el botón del flash para seleccionar otra configuración.

Un perfil de configuración, incluido un perfil de administración de dispositivos móviles (MDM), puede desactivar la cámara.

Si quieres probar más pasos por tu cuenta

Estos son algunos pasos más que puedes probar por tu cuenta en caso de que la cámara no funcione.

1. Si la foto se ve borrosa, limpia los lentes de la cámara frontal y trasera con un paño de microfibra.

2. Si usas un convertidor de lente, una funda metálica o una montura de lente magnética y percibes un desenfoque de movimiento en situaciones de poca luz, intenta quitar el accesorio.

3. Reinicia el iPhone, iPad o iPod touch.

4. Actualiza el iPhone a la última versión de iOS.

5. Prueba la cámara nuevamente. Para ello, toma una foto. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y una trasera, verifica si una o ambas no funcionan. Para cambiar de cámara, toca el botón para girar.

Solicitar servicio técnico

Si la cámara o el flash sigue sin funcionar correctamente, es posible que necesites servicio técnico. Obtén servicio técnico.