iPad: Αντιμετώπιση προβλημάτων κάμερας

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα TrueDepth ή το Face ID

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα ή το LiDAR

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε αυτό το άρθρο αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο

    • Θολή ή ασαφής

    • Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή

    • Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες

    • Κηλίδες

    • Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων

    • Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη

    • Έντονα χρωματισμένες εκδορές

  • Πρόβλημα με την κάμερα

    • Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών

    • Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο

    • Δεν υπάρχει ορατή προεπισκόπηση στην εφαρμογή «Κάμερα»

    • Η εφαρμογή «Κάμερα» κλείνει αναπάντεχα

    • Το φλας LED δεν λειτουργεί

    • Η εφαρμογή «Κάμερα» δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και κάμερας TrueDepth

    • Η κάμερα αντιμετωπίζει προβλήματα με την εναλλαγή στην κάμερα τηλεφακού για οπτικό ζουμ πέραν του 2x σε συνθήκες έντονου φωτισμού

    • Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας

  • Πρόβλημα με το LiDAR

Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  1. Διαφορετικά μοντέλα iPad διαθέτουν διαφορετικές κάμερες και δυνατότητες, όπως το LiDAR. Ανατρέξτε στo άρθρο Προσδιορισμός του μοντέλου iPad σας για βοήθεια σχετικά με την αναγνώριση του iPad.

  2. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή «Μέτρηση» για τον έλεγχο του LiDAR σε συμβατά μοντέλα.

  3. Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, ελαφρώς υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.

    • Σημαντικό: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα το iPad. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τα ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPad σε προϊόντα καθαρισμού. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

  4. Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο.

  5. Επιθεωρήστε το iPad για ζημιά γύρω από την κάμερα. Τυχόν ζημιά στην κάμερα, όπως λόγω πτώσης του iPad, ενδέχεται να απαιτεί επισκευή της κάμερας.

  6. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

  1. Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή «Κάμερα» για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.

  2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI)

  3. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ποιότητα εικόνας κάμερας» Follow the suite instructions to document any anomalies or distortions present while performing the test.

Αντικαταστήστε το εξάρτημα

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, επισκευάστε το iPad. Μπορείτε να βρείτε επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί ανταλλακτικά και εργαλεία. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Αντιμετώπιση προβλημάτων με την κάμερα TrueDepth ή το Face ID

Προσδιορίστε τα προβλήματα

Διαβάστε αυτά τα άρθρα αν παρατηρήσετε κάποιο από τα ακόλουθα προβλήματα:

  • Πρόβλημα με την εικόνα των φωτογραφιών ή των βίντεο

    • Θολή ή ασαφής

    • Πολύ σκοτεινή ή πολύ φωτεινή

    • Χρωματιστές γραμμές ή λωρίδες

    • Κηλίδες

    • Εσφαλμένη ισορροπία χρωμάτων

    • Μη φυσιολογική αναλαμπή, θόλωμα ή κηλίδα κοντά στην άκρη

    • Έντονα χρωματισμένες εκδορές

  • Πρόβλημα με την κάμερα

    • Δεν είναι δυνατή η λήψη φωτογραφιών

    • Δεν είναι δυνατή η εγγραφή βίντεο

    • Δεν υπάρχει ορατή προεπισκόπηση στην εφαρμογή «Κάμερα»

    • Η εφαρμογή «Κάμερα» κλείνει αναπάντεχα

    • Η εφαρμογή «Κάμερα» δεν κάνει εναλλαγή μεταξύ κάμερας και κάμερας TrueDepth

    • Σκόνη ή άλλο ξένο υλικό στον φακό της κάμερας

Αν η κάμερα ή το φλας στο iPhone, στο iPad ή στο iPod touch δεν λειτουργεί

  • Πρόβλημα με το Face ID

    • Δεν είναι δυνατή η διαμόρφωση του Face ID

    • Δεν είναι δυνατή η αναγνώριση του προσώπου ενός ατόμου

    • Δεν είναι δυνατό το ξεκλείδωμα του iPad με χρήση του Face ID

    • Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας αγοράς χρησιμοποιώντας το Face ID

    • Εμφανίζεται η ειδοποίηση «Το Face ID έχει απενεργοποιηθεί»

Χρήση του Face ID σε iPhone ή iPad Pro

Αν στο iPhone ή το iPad Pro εμφανίζεται το μήνυμα «Το Face ID απενεργοποιήθηκε»

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης, συνεχίστε στην επόμενη ενότητα.

Δοκιμάστε γρήγορα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  1. Διαφορετικά μοντέλα iPad διαθέτουν διαφορετικές κάμερες και δυνατότητες, όπως το Face ID. Ανατρέξτε στo άρθρο Προσδιορισμός του μοντέλου iPad σας για βοήθεια σχετικά με την αναγνώριση του iPad.

  2. Καθαρίστε όλους τους φακούς της κάμερας με ένα μαλακό, ελαφρώς υγρό πανί χωρίς χνούδι, για παράδειγμα, ένα πανί φακού.

    • Σημαντικό: Αποσυνδέστε όλα τα καλώδια και απενεργοποιήστε πρώτα το iPad. Μην χρησιμοποιείτε προϊόντα που περιέχουν χλωρίνη ή υπεροξείδιο του υδρογόνου. Αποφύγετε την εισχώρηση υγρασίας από τα ανοίγματα και μην βυθίζετε το iPad σε προϊόντα καθαρισμού. Μη χρησιμοποιείτε πεπιεσμένο αέρα.

  3. Αφαιρέστε τυχόν θήκη, αξεσουάρ ή μεμβράνη που ενδέχεται να εμποδίζει την κάμερα ή το φλας ή να παρεμβάλλει έναν μαγνήτη κοντά στην κάμερα. Αφαιρέστε όλα τα αξεσουάρ πριν από τον έλεγχο.

  4. Επιθεωρήστε το iPad για ζημιά γύρω από την κάμερα. Τυχόν ζημιά στην κάμερα, όπως λόγω πτώσης του iPad, ενδέχεται να απαιτεί επισκευή της κάμερας.

  5. Βεβαιωθείτε ότι τα μάτια, η μύτη και το στόμα σας είναι πλήρως ορατά στην κάμερα TrueDepth. Αν φοράτε γυαλιά ηλίου που εμποδίζουν ορισμένους τύπους φωτός, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Face ID χωρίς γυαλιά ηλίου.

  6. Βεβαιωθείτε ότι το iPad απέχει 25-50 εκατοστά από το πρόσωπό σας.

  7. Ανατρέξτε στα βήματα και τους πόρους υποστήριξης στο άρθρο Γρήγοροι έλεγχοι αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εκτελέστε χειροκίνητους και διαγνωστικούς ελέγχους

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε αφού ακολουθήσατε τις οδηγίες σε ένα άρθρο υποστήριξης ή ελέγξατε για πιθανές αιτίες, εκτελέστε αυτούς τους διαγνωστικούς και χειροκίνητους ελέγχους για να απομονώσετε την αιτία του προβλήματος:

  1. Τραβήξτε μια φωτογραφία από την οθόνη κλειδώματος χρησιμοποιώντας την εφαρμογή «Κάμερα» για να ελέγξετε την ποιότητα της κάμερας.

  2. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών Mobile Resource Inspector (MRI)

  3. Εκτελέστε τη σουίτα διαγνωστικών «Ποιότητα εικόνας κάμερας» Follow the suite instructions to document any anomalies or distortions present while performing the test.

  4. «Face ID».

Αντικαταστήστε το εξάρτημα

Αν το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ή δεν απομονώθηκε ακολουθώντας τα προηγούμενα βήματα, επισκευάστε το iPad. Μπορείτε να βρείτε επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Σημείωση: Αυτή η ενότητα απαιτεί ανταλλακτικά και εργαλεία. Η αντικατάσταση ενός εξαρτήματος ενδέχεται να μην επιλύσει το πρόβλημα της συσκευής. Μπορείτε να βρείτε άλλες επιλογές σέρβις στη διεύθυνση support.apple.com/repair.

Ημερομηνία δημοσίευσης: