iPad: Behebung mechanischer Probleme

Behebung von Problemen mit Tasten oder Schaltern

Probleme identifizieren

Diesen Artikel lesen, wenn bei dir eines der folgenden Probleme auftritt:

Die obere Taste reagiert nicht (bei Problemen mit der Touch ID, siehe Problembehebung bei Problemen mit der Home-Taste oder Touch ID)
Die Home-Taste reagiert nicht (siehe Problembehebung bei Problemen mit der Home-Taste oder Touch ID)
Die Lauter-/Leiser-Taste reagiert nicht
Der Seitenschalter reagiert nicht (ältere iPads)

Home-, Seiten- und andere Tasten auf dem iPad verwenden

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

Den Bereich um alle Tasten und Schalter sorgfältig untersuchen. Wenn die Taste oder der Schalter klemmt oder nicht gedrückt bzw. umgeschaltet werden kann, auf Folgendes überprüfen:
1. Material, das dazu führt, dass die Taste oder der Schalter in einer Position klemmt.
2. Fremdkörper, die die Taste oder den Schalter blockieren und ein Drücken oder Umschalten verhindern.
3. Beschädigungen an Taste oder Schalter.
Das iPad neu starten. Wenn das iPad nicht neu startet, den Neustart des iPad erzwingen.
Die Funktion des Seitenschalters auf älteren iPads wird im Artikel Drehen des Bildschirms beim iPad näher erläutert.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch Überprüfen auf mögliche Ursachen behoben werden konnte, führe die folgenden Diagnosen und manuellen Tests aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Die Funktionsfähigkeit aller Tasten manuell überprüfen. Hierfür alle Tasten und Schalter betätigen und sicherstellen, dass das iPad die jeweiligen Tasten- und Schalteraktionen erkennt.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem mithilfe der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das iPad bereitstellen. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Hinweis: Für diesen Abschnitt sind Teile und Werkzeuge erforderlich. Der Austausch eines Teils reicht möglicherweise nicht aus, um das Problem des Geräts zu beheben. Weitere Serviceoptionen sind unter support.apple.com/de-de/repair zu finden.

Problembehebung bei Problemen mit der Home-Taste oder Touch ID

Probleme identifizieren

Hinweis: Dieses Verfahren gilt für iPad-Modelle mit Home-Taste oder Touch ID. Prüfe die technischen Spezifikationen, um die iPad-Funktionen zu überprüfen. Informationen zu weiteren Problemen mit Tasten oder Schaltern finden sich unter Problembehebung bei Problemen mit Tasten oder Schaltern.

Lies diesen Artikel, wenn du eines der folgenden Probleme feststellst:

Die Home-Taste reagiert nicht
Die obere Taste reagiert nicht auf Touch ID
Fingerabdruck kann nicht gelesen werden
Der Finger kann in den Einstellungen unter „Touch ID“ nicht registriert werden
Einkäufe mit Touch ID sind nicht möglich

Home-, Seiten- und andere Tasten auf dem iPad verwenden

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

Einige Personen können die Fingerabdruckscanner-Funktion nicht verwenden. Einige Personen verfügen nicht über die erforderliche Impedanz, um biometrische Sensoren zu aktivieren. Dies ist normal und kein Serviceproblem. Versuche nach Möglichkeit, ein funktionierendes iPad mit Touch ID zu aktivieren, um zu überprüfen, ob du zu dieser kleinen Benutzergruppe gehörst.
iPad reinigen. Den Touch ID-Sensor mit einem weichen, fusselfreien Tuch von Schmutz und Staub befreien.
Darauf achten, dass die Finger sauber und trocken sind.
- Hinweis: Feuchtigkeit, Lotionen, Schweiß, Öl, Schnittwunden oder besonders trockene Haut können sich auf die Erkennung von Fingerabdrücken auswirken. Bestimmte Aktivitäten können sich auch vorübergehend auf die Erkennung von Fingerabdrücken auswirken. Dazu gehören Sport, Duschen, Schwimmen, Kochen, andere Situationen oder Änderungen, die Folgen für deinen Fingerabdruck haben.
Den Bereich um Touch ID-Sensor und -Ring auf Behinderungen untersuchen (z. B. eine Displayschutzfolie).
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Hinweis: Bei Problemen mit einem bestimmten Finger oder bestimmten Fingern wird kein Service empfohlen. Wenn du ein Problem mit bestimmten Fingern hast, beachte, dass Touch ID diese Finger in einigen Fällen möglicherweise nicht konsistent zuordnen kann. Die Ursache ist in der Regel die fehlende Lesbarkeit des jeweiligen Fingerabdrucks. Du kannst später versuchen, den Finger zu registrieren, oder einen anderen Finger für Touch ID verwenden. Wenn du keine Finger auf dem iPad registrieren kannst, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Touch ID-Sensor vor, und das iPad sollte repariert werden.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Bei iPad-Modellen mit Home-Taste wie folgt vorgehen:
1. Drücke bei ausgeschaltetem Display die Home-Taste, und vergewissere dich, dass sich das Display einschaltet.
2. Finger auf die Home-Taste legen. Wenn der Fingerabdruck erkannt wird, sollte das iPad entsperrt werden.
Bei iPad-Modellen mit Touch ID in der oberen Taste wie folgt vorgehen:
1. Bei ausgeschaltetem Display die obere Taste drücken, und sich vergewissern, dass sich das Display einschaltet.
2. Den Finger auf die obere Taste legen. Wenn der Fingerabdruck erkannt wird, sollte das iPad entsperrt werden.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem mithilfe der vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt werden konnte, Service für das iPad bereitstellen. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Problembehebung bei Problemen mit der SIM-Karte

Probleme identifizieren

Hinweis: Dieses Verfahren gilt für iPad-Modelle mit SIM-Fächern. Einige iPad-Modelle haben keine physische SIM-Karte und kein SIM-Kartenfach. Diese Modelle verfügen über eine eSIM. Prüfe die technischen Spezifikationen, um die iPad-Funktionen zu überprüfen.

Lies diese Artikel, wenn du eines der folgenden Probleme feststellst:

„Ungültige SIM-Karte installiert“ wird angezeigt
„Keine SIM-Karte installiert“ wird angezeigt
„Andere SIM erkannt“ wird angezeigt

Ermitteln, welche SIM-Kartengröße dein iPhone oder iPad verwendet

SIM-Karte des iPad entnehmen oder austauschen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Support-Artikels behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

Vergewissere dich, dass das iPad über einen aktiven Tarif bei einem Mobilfunkanbieter verfügt.
Vergewissere dich, dass die SIM-Karte für die Verwendung mit dem iPad autorisiert ist. Eine SIM-Karte eines nicht von Apple autorisierten Mobilfunkanbieters kann SIM-Warnmeldungen verursachen. Das Einsetzen einer SIM-Karte, die nicht die für die aktuelle iPad-Aktivierung verwendete SIM ist, kann zu SIM-Warnmeldungen führen.
Stelle sicher, dass das richtige SIM-Kartenfach im iPad installiert ist.
- Hinweis: SIM-Fächer unterscheiden sich geringfügig in Größe und Form.
Die Schritte und Supportressourcen finden sich in Schnellprüfungen zur Problembehebung.

Manuelle Tests und Diagnosetests ausführen

Das Diagnosepaket „Inspektor für mobile Ressourcen (MRI)“ ausführen.
Das SIM-Fach mit einem SIM-Werkzeug auswerfen. Sicherstellen, dass das Fach ausgeworfen wird. Wenn sich das Fach schwierig auswerfen lässt, das SIM-Fach austauschen.
Das SIM-Fach auf Beschädigungen prüfen. Wenn es beschädigt ist, SIM-Fach austauschen.
Sicherstellen, dass das SIM-Fach für das iPad-Modell korrekt ist. Ist dies nicht korrekt, das SIM-Fach austauschen.
Die SIM-Karte mit einem SIM-Werkzeug entfernen, um das SIM-Fach auszuwerfen. Darauf achten, dass die SIM-Karte beim Wiedereinbau bündig mit dem Fach abschließt. Wenn das Einsetzen des SIM-Fachs schwierig ist, das SIM-Fach austauschen.

Das Teil ersetzen

Wenn das Problem durch die vorherigen Schritte nicht behoben oder eingegrenzt wurde, tausche das SIM-Fach aus. Serviceoptionen findest du unter support.apple.com/de-de/repair.

Veröffentlichungsdatum: November 06, 2024

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