iPad: Schnellprüfungen zur Problembehebung

Schnellprüfungen zur Problembehebung für alle Probleme

Führe diese Schritte aus, bevor du mit der fehlerspezifischen Problembehebung fortfährst.

1. Vergewissern, dass weder Schutzfolie, Schutzhülle, Handschuh noch Stift Interferenzen verursachen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.

2. Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen. Bei Bedarf das gesamte iPad reinigen.

   • Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

3. Ein kompatibles Ladekabel verwenden, um das iPad ein Netzteil anzuschließen, das an eine Steckdose angeschlossen ist. Verwende keinen Computeranschluss oder kabelloses Laden. Das iPad mindestens 10 Minuten lang aufladen. Warte, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.

   • Hinweis: Das iPad befindet sich möglicherweise im Tiefentladungszustand und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. Nach zwei Minuten Aufladen sollte das Ladesymbol angezeigt werden.

4. Das iPad neu starten. Wenn das iPad nicht neu startet, den Neustart des iPad erzwingen.

5. Suche unten nach dem entsprechenden Abschnitt und lies die verlinkten Artikel, um das Problem zu beheben.

6. Wenn das Problem nach dem Lesen aller relevanten Artikel und Ausführen aller Problembehebungsschritte weiterhin besteht, das iPad wiederherstellen und es erneut einrichten. Weitere Informationen findest du unter Fehler bei der Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod und Unterstützung bei Problemen mit der Aktualisierung oder Wiederherstellung von iOS.

   • Achtung: Durch die Wiederherstellung des iPad werden alle Daten vom iPad entfernt. Vor der Wiederherstellung sicherstellen, dass das iPad per Backup gesichert wurde

Lies diese Supportartikel, bevor du mit der Problembehebung fortfährst.

Weitere Ressourcen

Allgemein

• iPad-Modell bestimmen

• iPhone oder iPad einrichten

• Apple-Produkte richtig reinigen

Zubehör

• Wenn auf deinem Apple-Gerät der Warnhinweis „Dieses Zubehör wird evtl. nicht unterstützt“ angezeigt wird

• Informationen zu Zubehör mit dem Logo „Made for iPhone“, „iPad“ und „iPod touch“

• Das Smart Folio oder Smart Cover mit dem iPad verwenden

• Informationen zu Apple Digital AV-Adaptern für iPhone, iPad und iPod touch

• Magic Keyboard für das iPad einrichten und verwenden

Warnungen

• Wenn dein iPhone oder iPad zu heiß oder zu kalt wird

• Wenn auf deinem Apple-Gerät der Warnhinweis „Dieses Zubehör wird evtl. nicht unterstützt“ angezeigt wird

• Informationen zur Warnmeldung „Diesem Computer vertrauen?“ auf dem iPhone, iPad oder iPod touch

• Eine Warnmeldung besagt, dass Face ID auf deinem iPhone oder iPad Pro deaktiviert wurde

• Wenn nach einem iOS-Update oder Neustart eine Meldung zu einem Mobilfunk-, Ultrabreitband- oder Apple Pay-Problem angezeigt wird

Apple Pay

• Apple Pay kann auf diesen Geräten verwendet werden

Mobile Daten

• Bedeutung der Statussymbole auf dem iPad

• SIM-Karte des iPad entnehmen oder austauschen

• Ermitteln, welche SIM-Kartengröße dein iPhone oder iPad verwendet

• Informationen zu eSIM für iPad

• Mobilfunkanbieter und weltweite Service Provider finden, die eSIM-Dienste anbieten

Stromversorgung und Aufladen

• Wenn das iPad nicht reagiert

• Wenn dein iOS- oder iPadOS-Gerät unerwartet neu startet oder das Apple-Logo oder ein rotierendes Zahnrad anzeigt

• Netzteile, Kabel und Duckhead-Stecker von Apple mit Apple-Produkten verwenden

• Probleme mit dem Laden beheben

• iPad neu starten

• Zubehör über den USB-C-Anschluss des iPad aufladen und verbinden

Wiederherstellen

Achtung: Das Befolgen dieser Verfahren führt zu Datenverlusten.

• iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

• Update oder Wiederherstellung des iPad nicht möglich

• Wenn beim Aktualisieren oder Wiederherstellen des iPhone, iPad oder iPod ein Fehler angezeigt wird

• Wenn Fehler 9, 4005, 4013 oder 4014 bei der Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch angezeigt wird

• Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS

Ton

• Kein Ton oder verzerrter Ton aus iPhone-, iPad- oder iPod touch-Lautsprecher

• Wenn Kopfhörer nicht mit dem iPhone oder iPad funktionieren

• Wenn das Mikrofon des iPad nicht funktioniert

• Kabelgebundene Apple-Kopfhörer verwenden

WLAN und Bluetooth

• Informationen zu WLAN-Unterstützung

• Von iOS und iPadOS unterstützte Bluetooth-Profile

• WLAN-Verbindung auf dem iPhone, iPad oder iPod touch herstellen

• iPhone, iPad oder iPod touch mit deinem Auto verbinden

• WLAN-Netzwerk auf dem iPhone, iPad oder Mac ignorieren

• Eine Anwendung auf dem Gerät möchte Bluetooth verwenden

• Bluetooth-Zubehör kann nicht mit dem iPhone oder iPad verbunden werden

• iPhone oder iPad lässt sich nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbinden

• WLAN-Anrufe tätigen

• Bluetooth-Zubehör von Drittanbietern mit dem iPhone oder iPad koppeln

• Empfohlene Einstellungen für WLAN-Router und Zugangspunkte

• Durch Funkinterferenzen verursachte WLAN- und Bluetooth-Probleme beheben

• Bluetooth und WLAN im Kontrollzentrum verwenden

• Captive WLAN-Netzwerke auf dem iPhone oder iPad verwenden

• Private WLAN-Adressen auf dem iPhone, iPad, iPod touch und der Apple Watch verwenden

• WLAN-6E-Netzwerke mit Apple-Geräten verwenden