iPhone 12 und neuer: Schnellprüfungen zur Problembehebung

Schnellprüfungen zur Problembehebung für alle Probleme

Führe diese Schritte aus, bevor du mit der fehlerspezifischen Problembehebung fortfährst.

  1. Vergewissere dich, dass weder Schutzfolie, Schutzhülle, Handschuh noch Stift Interferenzen verursachen. Berühre das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln.

  2. Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen. Bei Bedarf das gesamte iPhone reinigen.

    • Wichtig: Trenne zuerst alle Kabel, und schalte das iPhone aus. Verwende keine Produkte, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Achte darauf, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und tauche das iPhone nicht in Reinigungsmittel. Verwende keine Druckluft.

  3. Verwende ein kompatibles Ladekabel, um das iPhone an ein Netzteil anzuschließen, das an eine Steckdose angeschlossen ist. Verwende keinen Computeranschluss oder kabelloses Laden. Lade das iPhone mindestens 10 Minuten lang auf. Warte, bis ein Bild auf dem Bildschirm angezeigt wird oder 10 Minuten verstrichen sind.

    • Hinweis: Das iPhone befindet sich möglicherweise im Tiefentladungszustand und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es eingeschaltet werden kann. In diesem Fall wird das Ladesymbol nach zwei Minuten Aufladen angezeigt.

  4. Neustart des iPhone durchführen. Wenn das iPhone nicht neu startet, einen erzwungenen Neustart des iPhone durchzuführen.

  5. Suche unten nach dem entsprechenden Abschnitt und lies die verlinkten Artikel, um das Problem zu beheben.

  6. Wenn das Problem nach dem Lesen aller relevanten Artikel und Befolgen aller Problembehebungsschritte weiterhin besteht, das iPhone wiederherstellen und es erneut einrichten. Wenn sich das iPhone nicht wiederherstellen lässt, versuche eine Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus. Weitere Informationen findest du unter „Fehler bei der Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod“ und „Unterstützung bei Problemen mit der Aktualisierung oder Wiederherstellung von iOS“.

    • Achtung: Durch die Wiederherstellung des iPhone werden alle Daten vom iPhone entfernt. Vor der Wiederherstellung sicherstellen, dass das iPhone per Backup gesichert wurde

Lies diese Supportartikel, bevor du mit der Problembehebung fortfährst.

Weitere Ressourcen

Allgemein

Zubehör

Warnungen

Apple Pay

Mobile Daten

Stromversorgung und Aufladen

Wiederherstellen

Achtung: Das Befolgen dieser Verfahren führt zu Datenverlusten.

Ton

WLAN und Bluetooth

Veröffentlichungsdatum: