Informationen zum Teile- und Serviceverlauf beim iPhone
Wenn dein iPhone repariert wurde, kannst du im Teile- und Serviceverlauf nachsehen, ob für die Reparatur Apple-Originalteile verwendet wurden. Wenn du dein iPhone verkaufst oder verschenkst, kann der neue Besitzer auch den Reparaturverlauf des Geräts einsehen.
Teile und Serviceverlauf
Mit iOS 15.2 und neuer kann unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ der Teile- und Serviceverlauf des iPhone überprüft werden.
Wenn dein iPhone repariert wurde, wird unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ der Abschnitt „Teile- und Serviceverlauf“ angezeigt. Wenn bei der Reparatur Originalteile und -verfahren von Apple verwendet wurden, wird neben dem Display „Originalteil von Apple“ angezeigt. In einigen Situationen, z. B. wenn das Teil durch ein nicht originales Teil ersetzt wurde oder wenn das Teil nicht wie erwartet funktioniert, wird die Meldung „Unbekannt“ angezeigt.
Mit iPhone 15 und neuer mit iOS 18 wird die Meldung „Benutzt“ angezeigt, wenn das Teil bereits in einem anderen iPhone verwendet oder installiert wurde.
Die Verwendung des iPhone wird durch diese Meldungen nicht beeinträchtigt.
Je nach iPhone-Modell erhältst du Informationen zu diesen Teilen:
Batterie | Display | Hauptplatinenbaugruppe | TrueDepth-Kamera | Rückkamera | |
iPhone 12-Modelle und neuer | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
iPhone 11-Modelle | ✓ | ✓ | |||
iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone SE (2. und 3. Generation) | ✓ |
Bei älteren iOS-Versionen als iOS 15.2 kannst du lediglich überprüfen, ob ein Ersatzteil als „Unbekanntes Bauteil“ erkannt wurde.
Wenn ein Teil mehr als einmal repariert wurde, wird nur der letzte Service angezeigt.
Informationen zum Teile- und Serviceverlauf werden von Apple erfasst und im Rahmen der für das iPhone aufbewahrten Geräteinformationen gespeichert. Diese Informationen werden für Sicherheitsanalysen, zur Verbesserung des Reparaturassistenten und zur Verbesserung zukünftiger Produkte verwendet.
Informationen zu Apple-Originalteilen
Apple-Originalteile werden individuell mit Daten kalibriert, die auf die Server von Apple hochgeladen und zum Zeitpunkt der Herstellung gespeichert werden. Diese Daten werden dann abgerufen, um die Reparatur abzuschließen. Dieser Kalibrierungsprozess stellt sicher, dass die Teile die Erwartungen an Leistung, Sicherheit und Datenschutz erfüllen.
Wenn du die Reparatur nicht abschließt, kannst du dein Gerät weiterhin verwenden, aber das Teil funktioniert möglicherweise nicht so gut wie ein kalibriertes Teil. Du kannst Face ID oder Touch ID erst dann zum Entsperren deines Geräts oder zum Anmelden bei Apps verwenden, wenn der Kalibrierungsprozess für diese Teile abgeschlossen ist. In der Teile- und Serviceverlauf wird auf deinem Gerät „Reparatur abschließen“ neben dem Teil angezeigt, bis du die Reparatur mit dem Reparatur-Assistenten abgeschlossen hast
Wenn bei der Reparatur Originalteile und -verfahren von Apple verwendet wurden, wird neben dem Display „Originalteil von Apple“ angezeigt.1 Nachdem der Service abgeschlossen ist und dein iPhone eine Verbindung mit dem Internet hergestellt hat, kannst du auf das Teil tippen, um weitere Informationen zu erhalten, einschließlich des Datums der Reparatur.
Informationen zu der Meldung „Unbekanntes Teil“
Die Meldung Unbekannt
kann verschiedene Gründe haben, z. B. wenn es sich um das Ersatzteil handelt:
Ist nicht original
Das Teil funktioniert nicht wie erwartet.
Wurde nach Abschluss der Reparatur nicht überprüft und mit deinem iPhone verknüpft
Wurde verändert oder kann auf andere Weise nicht verifiziert werden
Wenn ein unbekanntes Teil gefunden wird, zeigt dein iPhone eine Benachrichtigung an, wenn du es zum ersten Mal nach einer Reparatur entsperrst, und ein weiteres Mal fünf Tage später.
In Bezug auf Display und Batterie zeigt die Benachrichtigung „Apple hat die Geräteinformationen für diese iPhone aktualisiert“ an, dass Apple die für diese iPhone verwalteten Geräteinformationen zur Sicherheitsanalyse und zur Verbesserung zukünftiger Produkte aktualisiert hat.
Wenn ein Problem mit einer Komponente die Funktionalität des Geräts erheblich beeinträchtigt und behoben werden muss, zeigt dein iPhone einmalig eine Benachrichtigung an. Diese Benachrichtigung wird angezeigt, wenn du dein iPhone zum ersten Mal, nachdem das Problem erkannt wurde, entsperrst. Die Benachrichtigung bleibt im Teile- und Serviceverlauf, bis du sie schließt.
Weitere Informationen zur Face ID-Meldung „Problem erkannt“
Weitere Informationen zu Problemmeldungen bei Mobilfunk, Ultrabreitband und Apple Pay
Weitere Informationen zu den Reparaturoptionen
Wenn du dein iPhone reparieren lassen musst, kannst du zwischen mehreren Optionen wählen. Für die meisten Kunden ist der Besuch bei einem professionellen Reparaturanbieter mit zertifizierten Technikern, die Originalteile von Apple verwenden, die beste Möglichkeit, um zuverlässig ein sicheres Ergebnis bei einer Reparatur zu erzielen. Zu diesen Anbietern gehören Apple und autorisierte Apple Service Provider. Unabhängige Reparaturanbieter haben ebenfalls Zugang zu Apple-Originalteilen.2 Originalteile von Apple passen genau in das Gerät und bieten optimale Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Reparaturen, die von Apple und autorisierten Apple Service Providern durchgeführt werden, sind durch die Apple-Garantie abgedeckt.
Abhängig von deinem Standort kannst du dein iPhone innerhalb oder außerhalb der Garantie reparieren lassen, indem du einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchst oder dein iPhone an ein Apple-Reparaturzentrum sendest. Apple-Originalteile sind auch für Reparaturen außerhalb der Garantie durch unabhängige Reparaturanbieter oder über die Self-Service-Reparatur verfügbar.3
Reparaturen, die von nicht geschulten Personen oder mit Nicht-Originalteilen durchgeführt werden, können die Funktion, die Sicherheit und den Datenschutz des Geräts beeinträchtigen oder Fehlfunktionen verursachen.
Weitere Informationen
Ein zuvor verwendetes Teil kann in einem anderen iPhone funktionieren, aber aufgrund von vorheriger Verwendung oder Modifikation können Leistung und Qualität inkonsistent sein.
Unabhängige Reparaturanbieter haben Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge, Schulungen, Servicehandbücher, Diagnosen und Ressourcen von Apple. Reparaturen durch unabhängige Reparaturanbieter sind nicht durch die Apple-Garantie oder AppleCare-Verträge abgedeckt, können jedoch durch eine eigene Reparaturgarantie des Anbieters abgedeckt sein.
Die Self-Service-Reparatur bietet Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge und Reparaturhandbücher von Apple, sodass Kunden, die Erfahrung mit der Komplexität der Reparatur von elektronischen Geräten haben, ihre eigenen Reparaturen außerhalb der Garantie durchführen können. Die Self-Service-Reparatur steht derzeit in bestimmten Ländern oder Regionen für bestimmte iPhone-Modelle aus dem Jahr 2021 oder neuer zur Verfügung. Wenn du für qualifizierte Modelle Reparaturhandbücher ansehen und Teile bestellen möchtest, besuche die Seite für Self-Service-Reparaturen.
