iPad: fejlfinding af problemer med kamera
Fejlfinding af problemer med kamera eller LiDAR
Fejlfinding af problemer med TrueDepth-kamera eller Face ID
Fejlfinding af problemer med kamera eller LiDAR
Identificer problemer
Læs denne artikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Problem med foto- eller videobillede
Sløret eller uskarpt
For mørkt eller for lyst
Farvede linjer eller bånd
Pletter
Forkert farvebalance
Overstråling, sløring eller plet nær kanten
Ridser i klare farver
Kameraproblem
Kan ikke tage fotos
Kan ikke optage video
Der vises ingen eksempelvisning i appen Kamera
Appen Kamera afsluttes uventet
LED-blitz fungerer ikke
Appen Kamera skifter ikke mellem kamera og TrueDepth-kamera
Kameraet har problemer med at skifte til telekamera for større optisk zoom end 2x i omgivelser med stærkt lys
Støv eller andet fremmedmateriale i kameraobjektivet
LiDAR-problem
LiDAR-scanner vil ikke måle
Hvis kameraet eller blitzen på din iPhone, iPad eller iPod touch ikke fungerer
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Forskellige iPad-modeller har forskellige kameraer og funktioner som f.eks. LiDAR. Se Find din iPad-model for at få hjælp til at finde din iPad.
Brug appen Måling til at kontrollere LiDAR på kompatible modeller.
Rengør alle kameraobjektiver med en blød, let fugtet og fnugfri klud, f.eks. en linseklud.
Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPad. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPad i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.
Fjern etui, tilbehør eller beskyttelsesfilm, der muligvis blokerer for kameraet eller blitzen eller betyder, at der er placeret en magnet tæt på kameraet. Fjern alt tilbehør, før testen udføres.
Undersøg din iPad for skader omkring kameraet. Enhver skade på kameraet, f.eks. hvis du har tabt din iPad, kan kræve reparation af kameraet.
Se trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera for at teste kamerakvaliteten.
Kør diagnosticeringspakken til kontrol af kameraets billedkvalitet. Følg instruktionerne til pakken for at dokumentere eventuelle fejl eller forvrængninger, der fremkommer under testen.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal der udføres service på din iPad. Du kan finde servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Bemærk: Dette afsnit kræver dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Fejlfinding af problemer med TrueDepth-kamera eller Face ID
Identificer problemer
Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:
Problem med foto- eller videobillede
Sløret eller uskarpt
For mørkt eller for lyst
Farvede linjer eller bånd
Pletter
Forkert farvebalance
Overstråling, sløring eller plet nær kanten
Ridser i klare farver
Kameraproblem
Kan ikke tage fotos
Kan ikke optage video
Der vises ingen eksempelvisning i appen Kamera
Appen Kamera afsluttes uventet
Appen Kamera skifter ikke mellem kamera og TrueDepth-kamera
Støv eller andet fremmedmateriale i kameraobjektivet
Hvis kameraet eller blitzen på din iPhone, iPad eller iPod touch ikke fungerer
Problem med Face ID
Kan ikke indstille Face ID
Kan ikke genkende en persons ansigt
Kan ikke låse iPad op med Face ID
Kan ikke foretage et køb med Face ID
Advarslen "Face ID blev slået fra" vises
Brug af Face ID på din iPhone eller iPad Pro
Hvis du får vist en advarsel om, at Face ID er blevet slået fra på din iPhone eller iPad Pro
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.
Prøv trin til hurtig fejlfinding
Forskellige iPad-modeller har forskellige kameraer og funktioner som Face ID. Se Find din iPad-model for at få hjælp til at finde din iPad.
Rengør alle kameraobjektiver med en blød, let fugtet og fnugfri klud, f.eks. en linseklud.
Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPad. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPad i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.
Fjern etui, tilbehør eller beskyttelsesfilm, der muligvis blokerer for kameraet eller blitzen eller betyder, at der er placeret en magnet tæt på kameraet. Fjern alt tilbehør, før testen udføres.
Undersøg din iPad for skader omkring kameraet. Enhver skade på kameraet, f.eks. hvis du har tabt din iPad, kan kræve reparation af kameraet.
Øjne, næse og mund skal være fuldt synlige for TrueDepth-kameraet. Hvis du har solbriller på, der blokerer visse typer lys, kan du prøve at bruge Face ID uden solbriller.
Sørg for, at din iPad er 20-25 cm fra dit ansigt.
Se trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.
Kør manuelle test og diagnosticeringstest
Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:
Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera for at teste kamerakvaliteten.
Kør diagnosticeringspakken til kontrol af kameraets billedkvalitet. Følg instruktionerne til pakken for at dokumentere eventuelle fejl eller forvrængninger, der fremkommer under testen.
Udskift delen
Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal der udføres service på din iPad. Du kan finde servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.
Bemærk: Dette afsnit kræver dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.