iPad: fejlfinding af problemer med kamera

Fejlfinding af problemer med kamera eller LiDAR

Fejlfinding af problemer med TrueDepth-kamera eller Face ID

Fejlfinding af problemer med kamera eller LiDAR

Identificer problemer

Læs denne artikel, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:

  • Problem med foto- eller videobillede

    • Sløret eller uskarpt

    • For mørkt eller for lyst

    • Farvede linjer eller bånd

    • Pletter

    • Forkert farvebalance

    • Overstråling, sløring eller plet nær kanten

    • Ridser i klare farver

  • Kameraproblem

    • Kan ikke tage fotos

    • Kan ikke optage video

    • Der vises ingen eksempelvisning i appen Kamera

    • Appen Kamera afsluttes uventet

    • LED-blitz fungerer ikke

    • Appen Kamera skifter ikke mellem kamera og TrueDepth-kamera

    • Kameraet har problemer med at skifte til telekamera for større optisk zoom end 2x i omgivelser med stærkt lys

    • Støv eller andet fremmedmateriale i kameraobjektivet

  • LiDAR-problem

    • LiDAR-scanner vil ikke måle

Hvis kameraet eller blitzen på din iPhone, iPad eller iPod touch ikke fungerer

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.

Prøv trin til hurtig fejlfinding

  1. Forskellige iPad-modeller har forskellige kameraer og funktioner som f.eks. LiDAR. Se Find din iPad-model for at få hjælp til at finde din iPad.

  2. Brug appen Måling til at kontrollere LiDAR på kompatible modeller.

  3. Rengør alle kameraobjektiver med en blød, let fugtet og fnugfri klud, f.eks. en linseklud.

    • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPad. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPad i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

  4. Fjern etui, tilbehør eller beskyttelsesfilm, der muligvis blokerer for kameraet eller blitzen eller betyder, at der er placeret en magnet tæt på kameraet. Fjern alt tilbehør, før testen udføres.

  5. Undersøg din iPad for skader omkring kameraet. Enhver skade på kameraet, f.eks. hvis du har tabt din iPad, kan kræve reparation af kameraet.

  6. Se trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Kør manuelle test og diagnosticeringstest

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:

  1. Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera for at teste kamerakvaliteten.

  2. Kør Mobile Resource Inspector-diagnosticeringspakken (MRI).

  3. Kør diagnosticeringspakken til kontrol af kameraets billedkvalitet. Følg instruktionerne til pakken for at dokumentere eventuelle fejl eller forvrængninger, der fremkommer under testen.

Udskift delen

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal der udføres service på din iPad. Du kan finde servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Bemærk: Dette afsnit kræver dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Fejlfinding af problemer med TrueDepth-kamera eller Face ID

Identificer problemer

Læs disse artikler, hvis du bemærker nogen af følgende problemer:

  • Problem med foto- eller videobillede

    • Sløret eller uskarpt

    • For mørkt eller for lyst

    • Farvede linjer eller bånd

    • Pletter

    • Forkert farvebalance

    • Overstråling, sløring eller plet nær kanten

    • Ridser i klare farver

  • Kameraproblem

    • Kan ikke tage fotos

    • Kan ikke optage video

    • Der vises ingen eksempelvisning i appen Kamera

    • Appen Kamera afsluttes uventet

    • Appen Kamera skifter ikke mellem kamera og TrueDepth-kamera

    • Støv eller andet fremmedmateriale i kameraobjektivet

Hvis kameraet eller blitzen på din iPhone, iPad eller iPod touch ikke fungerer

  • Problem med Face ID

    • Kan ikke indstille Face ID

    • Kan ikke genkende en persons ansigt

    • Kan ikke låse iPad op med Face ID

    • Kan ikke foretage et køb med Face ID

    • Advarslen "Face ID blev slået fra" vises

Brug af Face ID på din iPhone eller iPad Pro

Hvis du får vist en advarsel om, at Face ID er blevet slået fra på din iPhone eller iPad Pro

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel, skal du fortsætte til næste afsnit.

Prøv trin til hurtig fejlfinding

  1. Forskellige iPad-modeller har forskellige kameraer og funktioner som Face ID. Se Find din iPad-model for at få hjælp til at finde din iPad.

  2. Rengør alle kameraobjektiver med en blød, let fugtet og fnugfri klud, f.eks. en linseklud.

    • Vigtigt: Fjern først alle kabler, og sluk din iPad. Undlad at bruge produkter, der indeholder blegemiddel eller brintoverilte. Sørg for, at der ikke kommer fugt i åbninger, og nedsænk ikke din iPad i et rensemiddel. Brug ikke trykluft.

  3. Fjern etui, tilbehør eller beskyttelsesfilm, der muligvis blokerer for kameraet eller blitzen eller betyder, at der er placeret en magnet tæt på kameraet. Fjern alt tilbehør, før testen udføres.

  4. Undersøg din iPad for skader omkring kameraet. Enhver skade på kameraet, f.eks. hvis du har tabt din iPad, kan kræve reparation af kameraet.

  5. Øjne, næse og mund skal være fuldt synlige for TrueDepth-kameraet. Hvis du har solbriller på, der blokerer visse typer lys, kan du prøve at bruge Face ID uden solbriller.

  6. Sørg for, at din iPad er 20-25 cm fra dit ansigt.

  7. Se trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Kør manuelle test og diagnosticeringstest

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at søge efter mulige årsager, skal du køre disse diagnosticeringstest og manuelle test for at hjælpe med at isolere årsagen til problemet:

  1. Tag et foto fra låseskærmen ved hjælp af appen Kamera for at teste kamerakvaliteten.

  2. Kør Mobile Resource Inspector-diagnosticeringspakken (MRI).

  3. Kør diagnosticeringspakken til kontrol af kameraets billedkvalitet. Følg instruktionerne til pakken for at dokumentere eventuelle fejl eller forvrængninger, der fremkommer under testen.

  4. pakken.

Udskift delen

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal der udføres service på din iPad. Du kan finde servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Bemærk: Dette afsnit kræver dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

Udgivelsesdato: