iPad: Řešení problémů s fotoaparátem

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Řešení problémů s kamerou TrueDepth nebo Face ID

Řešení problémů s fotoaparátem nebo LiDARem

Určete problémy

Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tenhle článek:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončí

    • Nefunguje LED blesk

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a TrueDepth kamerou

    • Fotoaparát má za jasných světelných podmínek problémy s přepínáním na teleobjektiv nad 2× optický zoom

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

  • Problém s LiDARem

Když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlé kroky pro řešení problémů

  1. Různé modely iPadu mají různé fotoaparáty a funkce, jako je LiDAR. Nápovědu k identifikaci iPadu najdete v článku Určení modelu iPadu.

  2. Pomocí aplikace Measure (Měření) zkontrolujte LiDAR na kompatibilních modelech.

  3. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

    • Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPad vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo nebo peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

  4. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu. Před testováním odeberte všechny doplňky.

  5. Zkontrolujte, jestli není iPad kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu, třeba pádem iPadu, může vyžadovat opravu fotoaparátu.

  6. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

  2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Spusťte diagnostickou sadu Kvalita obrazu fotoaparátu. Při provádění testu postupujte podle pokynů sady a zdokumentujte případné anomálie nebo zkreslení.

Vyměňte dotčený díl

Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, proveďte servis iPadu. Možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Poznámka: Tahle část vyžaduje díly a nástroje. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Řešení problémů s kamerou TrueDepth nebo Face ID

Určete problémy

Pokud si všimnete některého z následujících problémů, přečtěte si tyhle články:

  • Problémy s obrazem fotek nebo videí

    • Neostré nebo rozmazané

    • Příliš tmavé nebo příliš světlé

    • Barevné čáry nebo pruhy

    • Skvrny

    • Nesprávné vyvážení barev

    • Abnormální odlesky, opar nebo skvrna u okraje

    • Jasně zbarvené škrábance

  • Problém s fotoaparátem

    • Nejde fotit

    • Nejde nahrávat video

    • V aplikaci Fotoaparát není vidět žádný náhled

    • Aplikace Fotoaparát se nečekaně ukončí

    • Aplikace Fotoaparát nepřepíná mezi fotoaparátem a TrueDepth kamerou

    • Prach nebo jiný cizí materiál v objektivu fotoaparátu

Když na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch nefunguje fotoaparát nebo blesk

  • Problém s Face ID

    • Nejde nastavit Face ID

    • Nejde rozpoznat obličej člověka

    • Pomocí Face ID nejde odemknout iPad

    • Pomocí Face ID nejde provést nákup

    • Zobrazí se upozornění „Face ID bylo vypnuto“

Používání Face ID na iPhonu nebo iPadu Pro

Když upozornění informuje, že bylo na iPhonu nebo iPadu Pro vypnuto Face ID

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.

Vyzkoušejte rychlé kroky pro řešení problémů

  1. Různé modely iPadu mají různé fotoaparáty a funkce, jako je Face ID. Nápovědu k identifikaci iPadu najdete v článku Určení modelu iPadu.

  2. Očistěte všechny objektivy fotoaparátů měkkým, navlhčeným hadříkem, který nepouští vlákna – například hadříkem na objektivy.

    • Důležité: Nejprve odpojte všechny kabely a iPad vypněte. Nepoužívejte výrobky obsahující bělidlo nebo peroxid vodíku. Dávejte pozor, aby se do žádného otvoru nedostala vlhkost, a neponořujte iPhone do žádných čisticích prostředků. Nepoužívejte stlačený vzduch.

  3. Odstraňte případné kryty, doplňky nebo ochrannou fólii, které můžou blokovat fotoaparát, blesk nebo které obsahují magnet a jsou umístěny v blízkosti fotoaparátu. Před testováním odeberte všechny doplňky.

  4. Zkontrolujte, jestli není iPad kolem fotoaparátu poškozený. Jakékoli poškození fotoaparátu, třeba pádem iPadu, může vyžadovat opravu fotoaparátu.

  5. TrueDepth kamera musí mít nezakrytý výhled na vaše oči, nos a ústa. Pokud máte sluneční brýle, které blokují určité typy světla, zkuste použít Face ID bez slunečních brýlí.

  6. iPad umístěte 25–50 cm od obličeje.

  7. Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.

Proveďte ruční a diagnostické testy

Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:

  1. Otestujte kvalitu fotoaparátu tak, že pomocí aplikace Fotoaparát uděláte fotku ze zamčené obrazovky.

  2. Spusťte diagnostickou sadu Mobile Resource Inspector (MRI).

  3. Spusťte diagnostickou sadu Kvalita obrazu fotoaparátu. Při provádění testu postupujte podle pokynů sady a zdokumentujte případné anomálie nebo zkreslení.

  4. Spusťte diagnostickou sadu Face ID.

Vyměňte dotčený díl

Pokud se problém pomocí předchozích kroků nepodařilo vyřešit nebo izolovat, proveďte servis iPadu. Možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Poznámka: Tahle část vyžaduje díly a nástroje. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.

Datum zveřejnění: