Co když se zobrazí upozornění, že došlo k problému s Face ID na iPhonu nebo iPadu Pro

Když se vám zobrazuje upozornění „Byl zjištěn problém s Face ID“ nebo je ve vaší historii dílů a servisních zásahů uvedeno „Face ID bylo vypnuto“, váš iPhone nebo iPad možná potřebuje aktualizaci nebo servis.

Na iPhonu X a novějším, 12,9palcovém iPadu Pro (3. generace) a novějším nebo 11palcovém iPadu Pro (1. generace) a novějším se může zobrazit následující zpráva:

„Byl zjištěn problém s TrueDepth kamerou. Face ID bylo vypnuto.“

Další postup

Aktualizujte iPhone nebo iPad na nejnovější verzi iOS nebo iPadOS

Pokud se vám pořád nedaří zaregistrovat obličej nebo odemknout iPhone nebo iPad pomocí Face ID, možná budete potřebovat servis. Domluvit servis

Servis na zařízení smí provádět pouze vyškolený technik. Nesprávná oprava, úprava nebo použití jiných než originálních dílů v laserových systémech může způsobit, že bezpečnostní mechanismy nebudou správně fungovat a může vzniknout riziko zranění očí a pokožky vystavených záření.

Co tato zpráva znamená

Pomocí diagnostických nástrojů dostupných v iOS 14.6 a novějším systémy Apple zjistily, že TrueDepth kamera má problém a nemusí kvůli němu fungovat správně. TrueDepth kamera obsahuje lasery, které můžou být z bezpečnostních důvodů deaktivovány, pokud zařízení nefunguje správně nebo je poškozené. V používání iPhonu nebo iPadu to nebude bránit, ale dokud nebude iPhone nebo iPad aktualizován nebo opraven, nebudete moct používat Face ID, Animoji, Memoji a některé další funkce využívající přední fotoaparát.