iPad: استكشاف الأخطاء المُحدثة للمشاكل الميكانيكية وإصلاحها

استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل الأزرار أو المفاتيح وإصلاحها

استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل زر "الشاشة الرئيسية" أو "بصمة الإصبع" وإصلاحها

استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل بطاقة الشريحة وإصلاحها

استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل الأزرار أو المفاتيح وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• الزر العلوي لا يستجيب (بالنسبة إلى مشاكل "بصمة الإصبع"، راجع استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل زر "الشاشة الرئيسية" أو "بصمة الإصبع" وإصلاحها)

• زر "الشاشة الرئيسية" لا يستجيب (راجع استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل زر "الشاشة الرئيسية" أو "بصمة الإصبع" وإصلاحها)

• زر رفع مستوى الصوت أو خفضه لا يستجيب

• المفتاح الجانبي لا يستجيب (طرز iPad القديمة)

استخدام زر "الشاشة الرئيسية" والزر الجانبي والأزرار الأخرى في iPad

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. افحص بدقة المنطقة المحيطة بجميع الأزرار والمفاتيح. إذا كان الزر/مفتاح التبديل إما معلّقًا أو لا يمكن الضغط عليه أو تبديله، فتحقق من التالي:

   1. مادة تتسبب في بقاء الزر أو مفتاح التبديل معلّقًا في موضع واحد.

   2. رواسب تعيق الضغط على الزر أو مفتاح التبديل أو تبديله.

   3. كسر فعلي في الزر أو مفتاح التبديل.

2. أعِد تشغيل iPad. إذا لم تتم إعادة تشغيل iPad، فحاول فرض إعادة تشغيل iPad.

3. راجع تدوير الشاشة على iPad لمعرفة المزيد عن وظيفة المفتاح الجانبي في طرز iPad القديمة.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. تحقق من عمل الزر يدويًا عن طريق اختبار عمل جميع الأزرار والمفاتيح والتحقق من أن iPad يتعرف على الإجراءات الناجمة عن الضغط على هذه الأزرار والمفاتيح.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فقم بصيانة iPad. يمكنك العثور على خيارات الصيانة على support.apple.com/repair.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم قطعًا وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل زر "الشاشة الرئيسية" أو "بصمة الإصبع" وإصلاحها

تحديد المشاكل

ملاحظة: هذا الإجراء مخصص لطرز iPad المزودة بأزرار "الشاشة الرئيسية" أو "بصمة الإصبع". راجع المواصفات التقنية للتحقق من ميزات iPad. بالنسبة إلى مشاكل الأزرار أو المفاتيح الأخرى، انتقل إلى استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل الأزرار أو المفاتيح وإصلاحها.

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من هذه المشاكل:

• زر "الشاشة الرئيسية" لا يستجيب

• الزر العلوي لا يستجيب لميزة "بصمة الإصبع"

• تتعذَّر قراءة بصمة الإصبع

• يتعذَّر تسجيل إصبع في إعدادات "بصمة الإصبع"

• يتعذر إجراء شراء باستخدام بصمة الإصبع

استخدام زر "الشاشة الرئيسية" والزر الجانبي والأزرار الأخرى في iPad

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. قد لا يتمكن الجميع من استخدام ميزة ماسح بصمات الأصابع. يفتقر بعض الأشخاص إلى المقاومة اللازمة لتنشيط المستشعرات البيومترية، وهو أمر طبيعي ولا يمثل مشكلة صيانة. حاول تنشيط iPad يعمل بشكل جيد باستخدام "بصمة الإصبع" للتحقق مما إذا كنت ضمن هذه المجموعة الصغيرة من المستخدمين، إذا كان ذلك ممكنًا.

2. قم بتنظيف iPad. نظِّف الأوساخ أو الرواسب من مستشعر "بصمة الإصبع" بقطعة قماش نظيفة وخالية من الوبر.

3. تأكد من أن أصابعك نظيفة وجافة.

   • ملاحظة: قد يتأثر التعرّف على بصمة الإصبع بالرطوبة أو الغسول أو العرق أو الزيوت أو الجروح أو جفاف الجلد بشكل خاص. وقد تؤثر أيضًا بعض الأنشطة بشكل مؤقت في التعرّف على بصمة الإصبع، بما في ذلك التمارين الرياضية أو الاستحمام أو السباحة أو الطهي أو الظروف أو التغيرات الأخرى التي تؤثر في بصمة إصبعك.

4. تحقَّق من وجود عوائق مثل واقي الشاشة حول مستشعر "بصمة الإصبع" وحلقتها.

5. راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملاحظة: لا يُنصح بالصيانة في حالة وجود مشاكل تتعلق بإصبع محددة أو أصابع محددة. إذا كانت لديك مشكلة في أصابع معينة، فاعلم أنه في بعض الحالات قد يتعذر على "بصمة الإصبع" مطابقة تلك الأصابع بشكل متسق. وعادةً ما يكون السبب هو سهولة قراءة بصمة الإصبع المحددة. يمكنك محاولة تسجيل إصبعك لاحقًا أو استخدام إصبع مختلفة مع "بصمة الإصبع". إذا لم تتمكن من تسجيل أي أصابع في iPad، فقد تكون هناك مشكلة في مستشعر "بصمة الإصبع" ويجب صيانة iPad.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. بالنسبة إلى طرز iPad المزودة بزر "الشاشة الرئيسية"، عليك القيام بما يأتي:

   1. أثناء إيقاف تشغيل الشاشة، اضغط على زر "الشاشة الرئيسية" وتحقّق من تشغيل الشاشة.

   2. ضع إصبعك على زر "الشاشة الرئيسية". من المفترض أن يفتح iPad عندما يتم التعرف على بصمة الإصبع.

3. بالنسبة إلى طرز iPad التي تحتوي على "بصمة الإصبع" في الزر العلوي، عليك القيام بما يأتي:

   1. أثناء إيقاف تشغيل الشاشة، اضغط على الزر العلوي وتحقق من تشغيل الشاشة.

   2. ضع إصبعك على الزر العلوي. من المفترض أن يفتح iPad عندما يتم التعرف على بصمة الإصبع.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فقم بصيانة iPad. يمكنك العثور على خيارات الصيانة على support.apple.com/repair.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم قطعًا وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل بطاقة الشريحة وإصلاحها

تحديد المشاكل

ملاحظة: هذا الإجراء مخصص لطرز iPad المزودة بأدراج شريحة. لا تحتوي بعض طرز iPad على بطاقة شريحة فعلية ولا على درج شريحة، لكن توجد بها شريحة إلكترونية. راجع المواصفات التقنية للتحقق من ميزات iPad.

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من هذه المشاكل:

• تظهر رسالة "تم تركيب بطاقة شريحة غير صالحة"

• تظهر رسالة "لم يتم تركيب بطاقة شريحة"

• تظهر رسالة "تم اكتشاف شريحة مختلفة"

معرفة مقاس بطاقة الشريحة التي يستخدمها iPhone أو iPad

إزالة بطاقة الشريحة أو تبديلها في iPad

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تأكد من أن iPad به باقة نشطة مع شركة اتصالات لاسلكية.

2. تأكد من أن بطاقة الشريحة معتمدة للاستخدام مع iPad. قد يتسبب إدخال بطاقة شريحة تابعة لشركة اتصالات غير معتمدة من Apple في ظهور رسائل تنبيه تتعلق بالشريحة. قد يؤدي إدخال بطاقة شريحة ليست الشريحة المستخدمة لتنشيط iPad الحالي إلى ظهور رسائل تنبيه تتعلق بالشريحة.

3. تأكد من تركيب درج الشريحة الصحيح في iPad.

   • ملاحظة: تختلف أدراج الشريحة قليلاً في المقاس والشكل.

4. راجع الخطوات وموارد الدعم في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

2. استخدم أداة إخراج الشريحة لإخراج درج الشريحة. تأكد من إخراج الدرج. إذا كنت تواجه صعوبة في إخراج درج الشريحة، فاستبدله.

3. افحص درج الشريحة بحثًا عن أي تلف. وإذا كان تالفًا، فاستبدله.

4. تأكد من أن درج الشريحة مناسب لطراز iPad. وإذا كان غير مناسب، فاستبدله.

5. أخرِج بطاقة الشريحة باستخدام أداة إخراج الشريحة لإخراج درج الشريحة. تأكد من أن بطاقة الشريحة متسقة مع الدرج أثناء إعادة التركيب. إذا كنت تواجه صعوبة في إدخال درج الشريحة، فاستبدله.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل درج الشريحة. يمكنك العثور على خيارات الصيانة على support.apple.com/repair.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم قطعًا وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.