iPad: استكشاف أخطاء الكاميرا وإصلاحها

استكشاف أخطاء الكاميرا أو لايدار وإصلاحها

استكشاف أخطاء كاميرا العمق الحقيقي أو بصمة الوجه وإصلاحها

استكشاف أخطاء الكاميرا أو لايدار وإصلاحها

تحديد سبب المشاكل

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• مشكلة في الصور أو صور الفيديو

  • ضبابية أو مشوشة

  • مظلمة جدًا أو فاتحة جدًا

  • خطوط أو أشرطة ملونة

  • بقع

  • توازن ألوان غير صحيح

  • توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة

  • خدوش بألوان زاهية

• مشكلة الكاميرا

  • لا يمكن التقاط صور

  • لا يمكن تسجيل فيديو

  • لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"

  • تطبيق "الكاميرا" يقوم بالإنهاء فجأة

  • مصباح الفلاش لا يعمل

  • لا يقوم تطبيق الكاميرا بالتبديل بين الكاميرا وكاميرا العمق الحقيقي

  • تواجه الكاميرا مشاكل في التبديل إلى كاميرا telephoto (المقربة للمسافات) لإجراء التكبير البصري بمعدل أكبر من 2x في ظروف الإضاءة الساطعة

  • وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا

• مشكلة لايدار

  • يتعذر على الماسح الضوئي بتقنية لايدار القياس

إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحتوي طرازات iPad المختلفة على كاميرات وميزات مختلفة مثل لايدار. راجع اختر موديل جهازك iPad لمساعدتك في التعرف على جهاز iPad.

2. استخدم تطبيق "القياس" للتحقق من لايدار في الطرازات المتوافقة.

3. نظِّف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلاً وخالية من الوبر، مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

4. قم بإزالة أي حافظة أو اكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. قم بإزالة كافة الاكسسوارات قبل الاختبار.

5. افحص iPad بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPad.

6. راجِع الخطوات وموارد الدعم في استكشاف أخطاء "الفحوصات السريعة" وإصلاحها.

إجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق "الكاميرا" لاختبار جودة الكاميرا.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector (MRI).

3. شغِّل مجموعة تشخيص جودة صورة الكاميرا. اتبع إرشادات المجموعة لتوثيق أي خلل أو تشوّهات موجودة أثناء إجراء الاختبار.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فقم بصيانة iPad. يمكنك العثور على خيارات الخدمة في support.apple.com/repair.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم قطعًا وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

استكشاف أخطاء كاميرا العمق الحقيقي أو بصمة الوجه وإصلاحها

تحديد سبب المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

• مشكلة في الصور أو صور الفيديو

  • ضبابية أو مشوشة

  • مظلمة جدًا أو فاتحة جدًا

  • خطوط أو أشرطة ملونة

  • بقع

  • توازن ألوان غير صحيح

  • توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة

  • خدوش بألوان زاهية

• مشكلة الكاميرا

  • لا يمكن التقاط صور

  • لا يمكن تسجيل فيديو

  • لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"

  • تطبيق "الكاميرا" يقوم بالإنهاء فجأة

  • لا يقوم تطبيق الكاميرا بالتبديل بين الكاميرا وكاميرا العمق الحقيقي

  • وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا

إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch

• مشكلة بصمة الوجه

  • يتعذّر إعداد بصمة الوجه

  • يتعذر التعرف على وجه الشخص

  • يتعذر فتح iPad باستخدام بصمة الوجه

  • يتعذر إجراء شراء باستخدام بصمة الوجه

  • يظهر التنبيه "تم تعطيل بصمة الوجه"

استخدام بصمة الوجه على iPhone أو iPad Pro

إذا ظهر تنبيه مفاده أن بصمة الوجه قد تم تعطيلها على iPhone أو iPad Pro

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تحتوي طرازات iPad المختلفة على كاميرات وميزات مختلفة مثل بصمة الوجه. راجع اختر موديل جهازك iPad لمساعدتك في التعرف على جهاز iPad.

2. نظِّف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلاً وخالية من الوبر، مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.

   • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

3. قم بإزالة أي حافظة أو اكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. قم بإزالة كافة الاكسسوارات قبل الاختبار.

4. افحص iPad بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPad.

5. تأكد من أن كاميرا "العمق الحقيقي" ترى عينيك وأنفك وفمك بوضوح تام. إذا كنت ترتدي نظارات شمسية تحجب أنواعًا معينة من الضوء، فحاول استخدام بصمة الوجه بدون نظارات شمسية.

6. تأكد من أن iPad على بعد من 10 إلى 20 بوصة من وجهك.

7. راجِع الخطوات وموارد الدعم في استكشاف أخطاء "الفحوصات السريعة" وإصلاحها.

إجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق "الكاميرا" لاختبار جودة الكاميرا.

2. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector (MRI).

3. شغِّل مجموعة تشخيص جودة صورة الكاميرا. اتبع إرشادات المجموعة لتوثيق أي خلل أو تشوّهات موجودة أثناء إجراء الاختبار.

4. الوجه.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فقم بصيانة iPad. يمكنك العثور على خيارات الخدمة في support.apple.com/repair.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم قطعًا وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.