إذا لم تعمل سماعات الرأس مع iPhone أو iPad
اطلب المساعدة عندما لا تستطيع سماع الصوت من السماعات، أو إذا كان الصوت مكتومًا، أو إذا كان الميكروفون لا يعمل.
فقم بتحديث iPhone أو iPad وإعادة تشغيله
تأكد من أن iPhone أو iPad يعمل بأحدث إصدار من iOS أو iPadOS. ثم أعد تشغيل iPhone أو أعد تشغيل iPad.
إذا استمر تعذر عمل سماعات الرأس، فاتبع الخطوات أدناه لحل مشكلتك.
الفحص بحثًا عن رواسب أو تلف أو وصلات مفكوكة
قم بإجراء الفحص بحثًا عن رواسب في منفذ سماعة الرأس على iPhone أو iPad.
افحص كابل سماعات الرأس والموصل وجهاز التحكم عن بعد وسماعات الأذن بحثًا عن تلف، على سبيل المثال، تآكل أو كسر.
ابحث عن رواسب في فتحات سماعتي الأذن. لإزالة الرواسب، قم بتنظيف جميع الفتحات برفق بفرشاة صغيرة ذات شعر ناعم، ولكن يجب أن تكون نظيفة وجافة.
قم بتوصيل سماعات الرأس بإحكام مرة أخرى. إذا كان iPhone أو iPad يشتمل على حافظة، فقد تحتاج إلى إزالة الحافظة لتوفير اتصال ثابت.
إذا كنت لا تستطيع سماع أي صوت أو في حالة عمل طرف واحد فقط من سماعات الرأس
اضبط مستوى الصوت باستخدام أزرار مستوى الصوت على iPhone أو iPad، أو استخدم شريط تمرير مستوى الصوت في مركز التحكم على iPhone أو مركز التحكم على iPad.
لمعرفة ما إذا كنت بحاجة لسماعات رأس بديلة، قم بتجربة زوج آخر من سماعات الرأس. إذا كان الزوج الآخر يعمل، فاتصل بالشركة المصنّعة للزوج الأصلي واسألهم عما إذا كنت بحاجة لسماعات رأس بديلة. وإذا لم يعمل الزوج الآخر، فاتصل بدعم Apple.
إذا لم يعمل الميكروفون
تأكد من تمتع سماعات الرأس بميكروفون مدمج.
افحص الميكروفون بحثًا عن انسداد، رواسب أو نُسالة أو غلاف بلاستيكي مثلاً.
لمعرفة ما إذا كنت بحاجة لسماعات رأس بديلة، قم بتجربة زوج آخر من سماعات الرأس. إذا كان الزوج الآخر يعمل، فاتصل بالشركة المصنّعة للزوج الأصلي واسألهم عما إذا كنت بحاجة لسماعات رأس بديلة. وإذا لم يعمل الزوج الآخر، فاتصل بدعم Apple.
هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟
إذا استمر تعذر عمل السماعات، فاتصل بدعم Apple.
