iPad: استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل الصوت وإصلاحها

استكشاف الأخطاء المُحدثة لمشاكل السماعة أو الميكروفون وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:

  • لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من سماعة واحدة أو جميع السماعات

  • لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش في سماعات الرأس

  • الصوت لا يصدر إلا من قناة واحدة في سماعات الرأس

  • لا يمكن سماعك في المكالمات عبر الهاتف أو فيس تايم

  • لا تستطيع سماع صوت الشخص بوضوح، أو تسمع أصوات طقطقة أو أصواتًا ساكنة في المكالمات عبر الهاتف أو فيس تايم

  • لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش أثناء المكالمات عبر الهاتف أو فيس تايم أو في تسجيلات الفيديو أو في التطبيقات التي تستخدم الميكروفونات

إذا لم تعمل سماعات الرأس مع iPhone أو iPad

استخدام سماعات الرأس السلكية من Apple

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  1. اضغط على أزرار مستوى الصوت للتحقق من مستوى الصوت.

  2. أزل أي واقٍ أو غلاف أو حافظة للشاشة.

  3. نظِّف iPad. افحص فتحات السماعة والميكروفون في iPad بحثًا عن أي أوساخ. نظِّف هذه المناطق بلطف باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف شبكة الغطاء بلطف في فتحة جهاز الاستقبال لإزالة الأوساخ. توخَّ الحذر لتجنب إتلاف الميكروفون المضمّن في فتحة جهاز الاستقبال. تجنَّب استخدام حركات تنظيف واسعة على الزجاج ما قد يؤدي إلى حدوث خدوش به. نظِّف الأوساخ بلطف بعيدًا عن فتحات غطاء السماعة والميكروفون. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.

    • مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPad أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPad في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.

  4. راجع الخطوات وموارد الدعم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الفحوصات السريعة.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

  1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector‏ (MRI).

  2. وَصِّل سماعات الرأس بمقبس، ثم افصلها.

  3. لا تحتوي بعض طرز iPad على مقبس سماعات الرأس. بالنسبة لتلك الطرازات، تحقّق من أن موصل USB-C غير مسدود بنُسالة أو رواسب. وَصِّل محول USB-C بمقبس سماعات رأس 3.5 مم، ثم افصله.

  4. يجب أن يتغير إخراج الصوت من السماعات المدمجة إلى سماعات الرأس ثم يعود مرة أخرى إلى السماعات المدمجة.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فقم بصيانة iPad. يمكنك العثور على خيارات الصيانة على support.apple.com/repair.

تاريخ النشر: