إذا ظهر تنبيه يفيد بوجود مشكلة في بصمة الوجه على iPhone أو iPad Pro

إذا ظهر لك التنبيه "تم اكتشاف مشكلة في بصمة الوجه" أو الرسالة "تم تعطيل بصمة الوجه" في سجل تاريخ القطع والخدمة، فقد يحتاج iPhone أو iPad إلى تحديث أو إجراء خدمة.

قد ترى الرسالة التالية على iPhone X أو الإصدار أحدث، أو iPad Pro مقاس 12.9 بوصة (الجيل الثالث) أو الأحدث، أو iPad Pro مقاس 11 بوصة (الجيل الأول) أو الأحدث:

"تم اكتشاف مشكلة في كاميرا "العمق الحقيقي". وتم تعطيل بصمة الوجه."

ما يلزمك إجراؤه بعد ذلك

حدِّث iPhone أو iPad إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS

إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل بيانات وجهك أو فتح قفل iPhone أو iPad باستخدام بصمة الوجه، فقد تكون بحاجة إلى الحصول على الخدمة. احصل على الخدمة

يجب إجراء الخدمة لجهازك على يد فني مدرب فقط. قد يؤدي الإصلاح أو التعديل غير الصحيحين أو استخدام مكونات غير الأصلية في أنظمة الليزر إلى منع آليات السلامة من العمل بشكل صحيح، ويمكن أن يتسبب في تعرض العينين أو الجلد للخطر وإصابتهما.

معنى الرسالة

بفضل التشخيصات المتوفرة في نظام التشغيل iOS 14.6 أو الإصدارات الأحدث، اكتشفت Apple مشكلة في كاميرا "العمق الحقيقي" قد تتسبب في عدم عملها على النحو المتوقع. تحتوي كاميرا "العمق الحقيقي" على أشعة الليزر، وربما يتم تعطيلها لأسباب تتعلق بالسلامة في حالة تعطل الجهاز أو تلفه. لن تمنعك هذه المشكلة من استخدام iPhone أو iPad، ولكن قد يتعذر استخدام بصمة الوجه وأنيموجي وميموجي وبعض الميزات الأخرى التي تستخدم الكاميرا الأمامية حتى يتم تحديث iPhone أو iPad أو إجراء الخدمة لهما.