إذا تعذّر إعادة تعيين كلمة السر لتسجيل الدخول إلى Mac
إذا فشلت الخطوات القياسية لإعادة تعيين كلمة السر لحساب مستخدم Mac، فجرّب الخطوات الإضافية التالية.
قبل البدء
جرّب أولاً الخطوات القياسية لإعادة تعيين كلمة السر لتسجيل الدخول إلى Mac. إذا لم تنجح هذه الخطوات، راجع الخطوات أدناه.
بدء التشغيل بعد استرداد macOS
اتبع الخطوات المناسبة، بناءً على ما إذا كنت تستخدم Mac مزوَّدًا بمعالج Apple silicon أم لا. إذا لم تكن متأكدًا، يمكنك تجربة كلتا المجموعتين من الخطوات.
إذا كنت تستخدم Mac المزوَّد بمعالج Apple silicon
قم بإيقاف تشغيل Mac. إذا لم تتمكن من إيقاف التشغيل بصورة طبيعية، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ، حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك. (يوجد بكل جهاز Mac زر طاقة. على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تحتوي على بصمة الإصبع، اضغط مع الاستمرار على بصمة الإصبع.)
اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود في Mac. بينما تستمر في الضغط على زر الطاقة، سيتم تشغيل Mac وتحميل خيارات بدء التشغيل. عندما ترى "الخيارات"، حرّر زر الطاقة.
انقر على "الخيارات"، ثم على زر "متابعة" الذي يظهر أسفله.
في حالة استخدام أي جهاز Mac آخر
قم بإيقاف تشغيل Mac. إذا لم تتمكن من إيقاف التشغيل بصورة طبيعية، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة تصل إلى 10 ثوانٍ، حتى يتم إيقاف تشغيل جهاز Mac الخاص بك. (يوجد بكل جهاز Mac زر طاقة. على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تحتوي على بصمة الإصبع، اضغط مع الاستمرار على بصمة الإصبع.)
اضغط على زر الطاقة وحرِّره لتشغيل Mac.
مباشرة بعد تحرير زر الطاقة، اضغط مع الاستمرار على Command (⌘)-R على لوحة المفاتيح.
استمر في الضغط على المفتاحين حتى ترى شعار Apple أو الكرة الأرضية الدوّارة.
إذا بدأ تشغيل جهاز Mac الخاص بك في نافذة تسجيل الدخول مرة أخرى، فراجع إرشادات لمجموعات مفاتيح بدء التشغيل، ثم ابدأ من جديد من الخطوة 1.
قد يُطلب منك اختيار شبكة من قائمة Wi-Fi
، أو توصيل كابل شبكة. إذا كنت لا ترى قائمة Wi-Fi، فابحث عنها في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
إذا طلب منك تحديد مستخدم، فأنت تعرف كلمة المرور الخاصة به
بما أنك في حالة بدء من استرداد macOS، فإذا طلب منك تحديد مستخدم مسؤول تعرف كلمة المرور الخاصة به، فانقر فوق "نسيت جميع كلمات المرور؟" وتابع كما هو موضح في القسم التالي، بناءً على ما يطلبه Mac بعد ذلك—معلومات حساب Apple (أو Apple ID) أو مفتاح الاسترداد.
إذا لم يُطلب منك اختيار مستخدم مسؤول، فتخطَ إلى استخدام مساعد "إعادة تعيين كلمة السر".
إذا طُلب منك إدخال معلومات حساب Apple
بعد النقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟"، إذا طُلب منك إدخال معلومات حساب Apple (أو Apple ID):
أدخل معلومات حساب Apple.
إذا طُلب منك، أدخل رمز التحقق المُرسَل إلى أجهزتك الأخرى.
إذا طُلب منك، حدد مستخدمًا تريد إعادة تعيين كلمة السر له:
حدِّد المستخدم، ثم أدخِل معلومات كلمة السر الجديدة وانقر على "التالي".
عند الانتهاء من المصادقة بنجاح، انقر على "خروج".
اختر قائمة Apple > "إعادة التشغيل"، ثم سجِّل الدخول باستخدام كلمة السر الخاصة بك الجديدة. اكتملت الآن عملية إعادة تعيين كلمة السر. لم تعُد بحاجة لاتخاذ خطوات إضافية.
إذا رأيت نافذة "قفل التنشيط"، فانقر على "الخروج إلى أدوات الاسترداد"، ثم تخطَ إلى استخدام مساعد "إعادة تعيين كلمة السر".
إذا طُلِب منك مفتاح الاسترداد
بعد النقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟"، إذا طُلِب منك مفتاح استرداد خزنة الملفات:
أدخِل "مفتاح استرداد خزنة الملفات ". وقد تلقيتَه عند تشغيل خزنة الملفات واختيار إنشاء مفتاح استرداد بدلاً من السماح لحساب Apple بفتح قفل القرص لديك.
عند مطالبتك بإعادة تعيين كلمة السر الخاصة بك، انقر على "إعادة تعيين كلمة السر".
حدِّد مستخدمًا لإعادة تعيين كلمة السر له.
بعد المصادقة بنجاح، انقر على "خروج".
اختر قائمة Apple > "إعادة التشغيل"، ثم سجِّل الدخول باستخدام كلمة السر الخاصة بك الجديدة. اكتملت الآن عملية إعادة تعيين كلمة السر. لم تعُد بحاجة لاتخاذ خطوات إضافية.
استخدام مساعد "إعادة تعيين كلمة السر"
بعد بدء التشغيل من "استرداد macOS"، إذا لم تُعِد تعيين كلمة السر باستخدام معلومات حساب Apple أو مفتاح الاسترداد، فيجب أن ترى نافذة الأدوات المساعدة. والتي تعرض خيارات مثل الاستعادة من آلة الزمن، وإعادة تثبيت macOS، واستخدام أداة القرص.
من قائمة "الأدوات المساعدة" في شريط القائمة، اختر "الوحدة الطرفية".
في نافذة "الوحدة الطرفية"، اكتب
resetpassword، ثم اضغط على "رجوع" لفتح مساعد "إعادة تعيين كلمة السر".إذا طُلِب منك تحديد مستخدم مسؤول تعرف كلمة السر الخاصة به، فانقر على "هل نسيت كل كلمات السر؟".
في نافذة "إعادة تعيين كلمة السر"، انقر على "إلغاء تنشيط الـ Mac"، ثم انقر على "إلغاء تنشيط" للتأكيد.
إذا ظهرت نافذة "قفل التنشيط"، فأدخِل معلومات حساب Apple، ثم انقر على "التالي".
في نافذة "إعادة تعيين كلمة السر"، أدخِل معلومات كلمة السر الجديدة، ثم انقر على "التالي". (إذا كانت هذه النافذة تعرض حسابات عدة مستخدمين، فانقر على زر "تعيين كلمة السر" بجانب كل اسم حساب، ثم أدخِل معلومات كلمة السر الجديدة لكل حساب.)
عند اكتمال عملية إعادة تعيين كلمة السر، انقر على "خروج".
اختر قائمة Apple > "إعادة التشغيل"، ثم سجِّل الدخول باستخدام كلمة السر الخاصة بك الجديدة.
إذا استمر تعذّر إعادة تعيين كلمة السر
إذا لم ينجح أي حل آخر، فيمكنك إعادة تعيين كلمة السر عن طريق مسح Mac.
أوقِف تشغيل Mac، ثم ابدأ التشغيل من استرداد macOS على النحو الموضّح سابقًا.
عندما يُطلب منك اختيار مستخدم مسؤول تعرف كلمة السر الخاصة به، اختر مساعد الاسترداد > مسح الـ Mac من شريط القوائم.
من نافذة "مسح الـ Mac"، انقر على "مسح الـ Mac"، ثم انقر على "مسح الـ Mac" للتأكيد.
في حال إعادة تشغيل Mac الخاص بك إلى علامة استفهام وامضة، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوانٍ إلى أن يتم إيقاف تشغيل Mac لديك.
ابدأ التشغيل من استرداد macOS مجددًا، ثم أعِد تثبيت macOS. تعرَّف على كيفية إعادة تثبيت macOS.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة
إذا قمت بمسح بيانات Mac ويتعذّر عليك الآن إعادة تثبيت macOS نظرًا لأن أداة التثبيت لا يمكنها اكتشاف قرص صلب ليتم تثبيته عليه، فقد يتعيّن عليك تغيير تنسيق القرص:
اضغط على مفتاحي Command (⌘)-Q للخروج من أداة التثبيت.
عندما تظهر أمامك نافذة الأدوات، حدِّد "أداة القرص"، ثم انقر على "متابعة".
حدِّد العنصر الأول المدرج في الشريط الجانبي من نافذة "أداة القرص". هذا هو القرص الصلب المدمج لديك.
انقر على الزر "مسح" أو اضغط على الجانب الأيسر من النافذة، ثم أدخِل التفاصيل التالية:
الاسم: Macintosh HD
التنسيق: Mac OS Extended (Journaled)
المخطط (إذا كان معروضًا): "مخطط تقسيم GUID"
انقر على "مسح"، ثم انقر على "مسح" للتأكيد.
عند اكتمال المسح، اضغط على مفتاحي Command-Q للخروج من "أداة القرص" والعودة إلى نافذة الأدوات. من المفترض الآن أن تكون قادرًا على إعادة تثبيت macOS بنجاح.
