استكشاف المشاكل الميكانيكية وإصلاحها في iPhone

استكشاف مشاكل زر الشاشة الرئيسية أو بصمة الإصبع وإصلاحها

استكشاف مشاكل بطاقة الشريحة وإصلاحها

استكشاف مشاكل محرك الحس اللمسي أو الاستجابة اللمسية وإصلاحها

استكشاف مشاكل زر الشاشة الرئيسية أو بصمة الإصبع وإصلاحها

تحديد المشاكل

ملاحظة: هذا الإجراء مخصص لطرازات iPhone التي تحتوي على زر الشاشة الرئيسية. راجِع المواصفات التقنية للتحقق من ميزات iPhone.

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من هذه المشاكل:

• زر الشاشة الرئيسية لا يستجيب

• يتعذّر الشعور بالاستجابة اللمسية عند الضغط على زر الشاشة الرئيسية

• يتعذَّر قراءة بصمة الإصبع

• يتعذَّر تسجيل إصبع في إعدادات بصمة الإصبع

• يتعذر إجراء شراء باستخدام بصمة الإصبع

استخدام زر الشاشة الرئيسية والزر الجانبي والأزرار الأخرى في iPad

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. قد لا يتمكن الجميع من استخدام ميزة ماسح بصمات الأصابع. يفتقر بعض الأشخاص إلى المقاومة اللازمة لتنشيط المستشعرات البيومترية، وهو أمر طبيعي ولا يمثل مشكلة صيانة. حاول تنشيط جهاز يعمل بشكل جيد باستخدام بصمة الإصبع للتحقق مما إذا كنت ضمن هذه المجموعة الصغيرة من المستخدمين، إذا كان ذلك ممكنًا.

2. نظِّف iPhone. نظِّف الأوساخ أو الرواسب من مستشعر بصمة الإصبع بقطعة قماش نظيفة وخالية من الوبر.

3. تأكد من أن أصابعك نظيفة وجافة.

   • ملاحظة: قد يتأثر التعرّف على بصمة الإصبع بالرطوبة أو الغسول أو العرق أو الزيوت أو الجروح أو جفاف الجلد بشكل خاص. يُمكن أيضًا أن تؤثر بعض الأنشطة بشكل مؤقت في التعرّف على بصمة الإصبع، بما في ذلك التمارين الرياضية أو الاستحمام أو السباحة أو الطبخ أو الظروف الأخرى.

4. تحقَّق من وجود عوائق مثل واقي الشاشة حول مستشعر وحلقة بصمة الإصبع.

5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ملاحظة: لا يُنصح بالصيانة في حالة وجود مشاكل تتعلق بإصبع أو أصابع معينة. إذا كانت لديك مشكلة في أصابع معينة، فاعلم أنه في بعض الحالات قد يتعذر على "بصمة الإصبع" مطابقة تلك الأصابع بشكل متسق. وعادةً ما يكون السبب هو سهولة قراءة بصمة الإصبع المحددة. يمكنك محاولة تسجيل إصبعك لاحقًا أو استخدام إصبع مختلف مع "بصمة الإصبع". إذا لم تتمكن من تسجيل أي أصابع على الجهاز، فقد يواجه مستشعر بصمة الإصبع مشكلة في الصيانة.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mobile Resource Inspector (MRI).

2. اختبر النقرة الواحدة والنقر المزدوج على زر الشاشة بالرئيسية.

3. اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية لميزة "التحكم الصوتي" أو Siri.

4. أثناء إيقاف تشغيل الشاشة، اضغط على زر الشاشة الرئيسية وتحقّق من تشغيل الشاشة.

5. عند الضغط على زر الشاشة الرئيسية، تحقق من أن الاستجابة اللمسية تحاكي الضغط على الزر الفعلي.

6. ضع إصبعك على زر الشاشة الرئيسية أثناء الضغط على زر الشاشة الرئيسية أو الزر الجانبي لتنشيط الجهاز. عند التعرف على مستخدم لديه بصمة إصبع مسجلة، من المفترض أن يفتح الجهاز.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الشاشة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف مشاكل بطاقة الشريحة وإصلاحها

تحديد المشاكل

ملاحظة: هذا الإجراء مخصص لطرازات iPhone التي تحتوي على درج للشريحة. لا تحتوي بعض طرازات iPhone، مثل iPhone 14 والطرازات الأحدث المشتراة من الولايات المتحدة، على شريحة فعلية ودرج للشريحة. لكن توجد بها شريحة إلكترونية. راجِع المواصفات التقنية للتحقق من ميزات iPhone.

اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من هذه المشاكل:

• تظهر رسالة "تم تركيب بطاقة شريحة غير صالحة"

• تظهر رسالة "لم يتم تركيب بطاقة شريحة"

• تظهر رسالة "تم اكتشاف شريحة مختلفة"

معرفة مقاس الشريحة التي يستخدمها iPhone أو iPad

إزالة بطاقة الشريحة أو تبديلها في iPhone

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. تأكد من أن iPhone به باقة نشطة مع شركة اتصالات لاسلكية.

2. تأكد من أن بطاقة الشريحة معتمدة للاستخدام مع iPhone. قد يتسبب إدخال بطاقة شريحة تابعة لشركة اتصالات غير معتمدة من Apple في ظهور رسائل تنبيه تتعلق بالشريحة. قد يؤدي إدخال شريحة غير الشريحة المستخدَمة لتنشيط iPhone الحالي إلى ظهور رسائل تنبيه تتعلق بالشريحة.

3. في حالة ظهور رسالة "شريحة مقفلة" في شريط حالة iPhone، استخدم رقم التعريف الشخصي (PIN) لفتح الشريحة.

4. تأكد من تركيب درج الشريحة الصحيح في iPhone.

   • ملاحظة: تختلف أدراج الشرائح قليلاً في المقاس والشكل.

5. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. استخدم أداة إخراج الشريحة لإخراج درج الشريحة. تأكد من إخراج الدرج. إذا كان إخراج الدرج صعبًا، فاستبدل درج الشريحة.

2. افحص درج الشريحة بحثًا عن أي تلف. وإذا كان تالفًا، فاستبدله.

3. تأكد من أن درج الشريحة مناسب لطراز iPhone. وإذا كان غير مناسب، فاستبدله.

4. أخرِج الشريحة باستخدام أداة إخراج الشريحة لإخراج درج الشريحة. تأكد من أن الشريحة متسقة مع الدرج أثناء إعادة التركيب. إذا كنت تواجه صعوبة في إدخال درج الشريحة، فاستبدله.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل درج الشريحة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى

استكشاف مشاكل محرك الحس اللمسي أو الاستجابة اللمسية وإصلاحها

تحديد المشاكل

اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت هذه المشكلة:

• لا يهتز iPhone عندما يكون ذلك متوقعًا

استخدام الزر الجانبي وزر الشاشة الرئيسية والأزرار الأخرى في iPhone

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.

جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. أعد تشغيل iPhone. إذا لم تتم إعادة تشغيل iPhone، فجرِّب فرض إعادة تشغيل iPhone.

2. راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل هذه الاختبارات التشخيصية واليدوية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:

1. في iPhone الذي يحتوي على مفتاح رنين/صامت، حرِّك المفتاح تجاه الشاشة بحيث لا يظهر المؤشر البرتقالي - وضع الرنين. في الطرازات التي تحتوي على زر الإجراء، تأكد من تعيين الجهاز على "رنين" باستخدام زر الإجراء أو مركز التحكم.

2. استخدم هاتفًا آخر للاتصال بـ iPhone.

3. استمع إلى iPhone واستشعره أثناء الرنين. يجب أن يصدر iPhone نغمة رنين ويهتز.

4. في iPhone الذي يحتوي على مفتاح رنين/صامت، حرِّك المفتاح بعيدًا عن الشاشة بحيث يظهر المؤشر البرتقالي - الوضع صامت. في الطرازات التي تحتوي على زر الإجراء، تأكد من تعيين الجهاز على "صامت" باستخدام زر الإجراء أو مركز التحكم.

5. استمع إلى iPhone واستشعره أثناء الرنين. يجب أن يهتز iPhone ولا يُصدر نغمة رنين.

6. قم بإنهاء الاتصال.

فتح iPhone وفحصه

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

استبدال القطعة

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديدها باتباع الخطوات السابقة، فاستبدل محرك الحس اللمسي.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.

انتقل إلى الأعلى