استكشاف مشاكل الصوت وإصلاحها في iPhone
استكشاف مشاكل السماعة أو صوت الرنين أو الميكروفون وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من السماعة السفلية
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش صادر من السماعة العلوية
لا يوجد صوت رنين أو يوجد صوت رنين منخفض أو مشوش
لا يمكن للآخرين سماعك في المكالمات عبر تطبيق الهاتف أو فيس تايم
لا يوجد صوت أو صوت غير واضح، أو توجد أصوات طقطقة أو أصوات ساكنة في المكالمات عبر تطبيق الهاتف أو فيس تايم
لا يوجد صوت أو يوجد صوت منخفض أو مشوش أثناء المكالمات عبر تطبيق الهاتف أو فيس تايم أو في تسجيلات الفيديو أو في التطبيقات الأخرى التي تستخدم الميكروفونات
إذا لم تعمل سماعات الرأس مع iPhone أو iPad
استخدام سماعات الرأس السلكية من Apple
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
اضغط على أزرار مستوى الصوت للتحقق من مستوى الصوت.
في iPhone المزود بمفتاح رنين/صامت، حرِّك المفتاح تجاه شاشة iPhone بحيث لا يظهر المؤشر البرتقالي — وضع الرنين. في الطرازات التي تحتوي على زر الإجراء، تأكد من تعيين الجهاز إلى "رنين" باستخدام زر الإجراء أو مركز التحكم.
قم بإزالة أي واقٍ أو غلاف أو حافظة للشاشة.
نظِّف iPhone. افحص فتحات السماعات والميكروفون في iPhone بحثًا عن أي أوساخ. نظِّف هذه المناطق بلطف باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف شبكة الغطاء بلطف في فتحة جهاز الاستقبال لإزالة الأوساخ. توخَّ أقصى قدر من العناية لتجنب إتلاف الميكروفون المضمّن في فتحة جهاز الاستقبال. تجنَّب استخدام حركات تنظيف واسعة على الزجاج ما قد يؤدي إلى حدوث خدوش به. نظِّف الأوساخ بلطف بعيدًا عن فتحات غطاء السماعة والميكروفون. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح أي رواسب متحررة.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
شغِّل مجموعة تشخيص الصوت المناسبة لهاتف iPhone الذي يتم إجراء خدمة الصيانة له.
استخدم هاتفًا آخر للاتصال بهاتف iPhone الذي تختبره. قم بالردّ على المكالمة وتشغيل السماعة. تحدَّث بصوت عادي واستمع للتحقق من وضوح الصوت في الميكروفونات السفلية.
فتح iPhone وفحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل السماعة السفلية عند حدوث مشاكل فيها. استبدِل السماعة العلوية في iPhone 13 والطرازات الأحدث لحل مشاكل السماعة العلوية. استبدِل الشاشة لحل مشاكل الميكروفون العلوي. في طرازات iPhone 15 وiPhone 15 Plus وiPhone 15 Pro وiPhone 15 Pro Max وiPhone 16 وiPhone 16 Plus وiPhone 16 Pro وiPhone 16 Pro Max، استبدِل الميكروفون الرئيسي لحل مشاكل الميكروفون السفلي. بالنسبة إلى الطرازات الأخرى ومشاكل السماعات أو الميكروفون الأخرى، يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات صيانة أخرى على support.apple.com/repair.