iPhone 12 والإصدارات الأحدث: مشاكل الكاميرا
استكشاف مشاكل الكاميرا أو لايدار وإصلاحها
استكشاف مشاكل كاميرا العمق الحقيقي أو بصمة الوجه وإصلاحها
استكشاف مشاكل الكاميرا أو لايدار وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالة إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
مشكلة في الصور أو صور الفيديو
ضبابية أو مشوشة
مظلمة جدًا أو فاتحة جدًا
خطوط أو أشرطة ملونة
بقع
توازن ألوان غير صحيح
توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة
خدوش بألوان زاهية
مشكلة الكاميرا
لا يمكن التقاط صور
لا يمكن تسجيل فيديو
لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"
يتم إنهاء تطبيق الكاميرا بشكل غير متوقع
مصباح الفلاش لا يعمل
لا يقوم تطبيق الكاميرا بالتبديل بين الكاميرا وكاميرا العمق الحقيقي
لا يتم تبديل الكاميرا إلى الكاميرا المقربة للمسافات لإجراء التكبير البصري بمعدل أكبر من 2x في ظروف الإضاءة الساطعة
وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا
مشكلة لايدار
يتعذر على الماسح الضوئي بتقنية لايدار القياس
إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
تتميز طرازات iPhone المختلفة بكاميرات وميزات مختلفة، مثل تقنية لايدار. راجع تحديد طراز iPhone لمساعدتك في تحديد طراز iPhone.
قم بتنظيف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلاً وخالية من الوبر، مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.
قم بإزالة أي حافظة أو إكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. أزِل كافة الملحقات قبل الاختبار. قد تتداخل الإكسسوارات ذات المجال المغناطيسي مع كاميرات iPhone.
افحص iPhone بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPhone.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق الكاميرا لاختبار جودة الكاميرا.
شغِّل مجموعة تشخيص جودة صورة الكاميرا. اتبع إرشادات المجموعة لتوثيق أي خلل أو تشوّهات موجودة أثناء إجراء الاختبار.
افتح iPhone وافحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب القطع والأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل الكاميرا. استبدل الزجاج الخلفي في طرازي iPhone 14 و14 Plus لحل مشاكل فلاش الكاميرا.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب القطع والأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استكشاف مشاكل كاميرا العمق الحقيقي أو بصمة الوجه وإصلاحها
تحديد المشاكل
اقرأ هذه المقالات إذا لاحظت أيًا من المشاكل التالية:
مشكلة في الصور أو صور الفيديو
ضبابية أو مشوشة
مظلمة جدًا أو فاتحة جدًا
خطوط أو أشرطة ملونة
بقع
توازن ألوان غير صحيح
توهج غير طبيعي أو ضباب أو بقعة بالقرب من الحافة
خدوش بألوان زاهية
مشكلة الكاميرا
لا يمكن التقاط صور
لا يمكن تسجيل فيديو
لا تظهر معاينة في تطبيق "الكاميرا"
يتم إنهاء تطبيق الكاميرا بشكل غير متوقع
لا يقوم تطبيق الكاميرا بالتبديل بين الكاميرا وكاميرا العمق الحقيقي
وجود غبار أو مواد غريبة أخرى في عدسة الكاميرا
إذا لم تعمل الكاميرا أو الفلاش الموجود في iPhone أو iPad أو iPod touch
مشكلة بصمة الوجه
يتعذر إعداد بصمة الوجه
يتعذر التعرف على وجه الشخص
يتعذر فتح iPhone باستخدام بصمة الوجه
يتعذر إجراء عملية شراء باستخدام بصمة الوجه
يظهر التنبيه "تم تعطيل بصمة الوجه"
استخدام بصمة الوجه على iPhone أو iPad Pro
إذا ظهرت رسالة تنبيه تفيد بأنه قد تم تعطيل بصمة الوجه على iPhone أو iPad Pro
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم، فتابع إلى القسم التالي.
جرّب خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
قم بتنظيف جميع عدسات الكاميرا باستخدام قطعة قماش ناعمة ومبللة قليلاً وخالية من الوبر، مثل منديل تنظيف عدسات النظارة.
مهم: افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل iPhone أولاً. لا تستخدم المنتجات التي تحتوي على المبيضات أو بيروكسيد الهيدروجين. تجنب تعرض أي فتحات للبلل، ولا تغمر iPhone في أي مواد تنظيف. لا تستخدم الهواء المضغوط.
قم بإزالة أي حافظة أو إكسسوار أو طبقة واقية ربما تحجب الكاميرا أو الفلاش أو تنشئ مجالاً مغناطيسيًا بالقرب من الكاميرا. أزِل كافة الملحقات قبل الاختبار.
افحص iPhone بحثًا عن أي تلف حول الكاميرا. قد يلزم إصلاح الكاميرا في حالة حدوث تلف بالكاميرا، مثل التلف الناجم عن سقوط iPhone.
تأكد من أن كاميرا "العمق الحقيقي" ترى عينيك وأنفك وفمك بوضوح تام. إذا كنت ترتدي نظارات شمسية تحجب أنواعًا معينة من الضوء، فحاول استخدام بصمة الوجه بدون نظارات شمسية.
تأكد من أن iPhone على بعد 10 إلى 20 بوصة من وجهك.
راجع الخطوات وموارد الدعم المذكورة في الفحوصات السريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
قم بإجراء الاختبارات اليدوية والتشخيصية
إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو التحقق من الأسباب المحتملة، فشغّل الاختبارات التشخيصية واليدوية التالية للمساعدة في تحديد سبب المشكلة:
التقط صورة من على شاشة القفل باستخدام تطبيق الكاميرا لاختبار جودة الكاميرا.
شغِّل مجموعة تشخيص بصمة الوجه.
افتح iPhone وافحصه
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو إجراء الاختبارات التشخيصية، فراجع دليل إصلاح iPhone لفتح iPhone وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو خارجة من مكانها في حدوث إحدى هذه المشاكل.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب القطع والأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.
استبدال القطعة
إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع الخطوات السابقة، فاستبدل كاميرا العمق الحقيقي.
ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب القطع والأدوات. قد لا يؤدي استبدال قطعة إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.