أخطاء تتعلق باستعادة وتحديث iOS
تعرّف على كيفية حل أخطاء محدّدة تتعلق باستعادة وتحديث iOS.
جرّب هذه الخطوات أولاً
على جهاز Mac يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 أو أحدث، تأكد من أن جهاز Mac محدّث. إذا كان لديك جهاز Mac يعمل بنظام macOS Mojave 10.14 أو أقدم، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من iTunes. إذا كان لديك كمبيوتر شخصي، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من iTunes أو تطبيق Apple Devices.
إذا تعذّرت استعادة جهازك وتلقيت رسالة تفيد بحدوث "خطأ غير معروف [رقم الخطأ]"، فاتبع هذه الخطوات.
إذا استمر ظهور الخطأ، فيمكنك تجربة الخطوات الواردة أدناه.
اختر رقم الخطأ أو الرسالة
لمعرفة ما يمكنك القيام به، اختر الخطأ مما يلي:
تحديث البرامج على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)
إذا ظهرت رسالة خطأ 10، فربما يكون الجهاز الذي يعمل بنظام iOS يتوفر له إصدار iOS أحدث من الإصدار الذي يدعمه جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتاج إلى تحديث البرنامج على Mac أو تحديث iTunes أو تطبيق Apple Devices على نظام Windows لتتمكن من تحديث جهاز iOS أو استعادته.
افصل جهاز iOS عن الكمبيوتر، ثم أعد توصيله. قد ينبغي إلغاء قفل جهاز iOS حتى يتعرف عليه Mac.
عند ظهور رسالة تشير إلى أن هناك تحديثاً للبرنامج مطلوب للاتصال بجهاز iOS، فانقر على "تثبيت" لتنزيل وتثبيت البرنامج حتى يتمكن جهاز Mac من تحديث أو استعادة جهاز iOS.
بالنسبة لنظام Windows، قم بتحديث iTunes إلى أحدث إصدار أو إلى تطبيق Apple Devices.
تأكد من أن جهازك يمكنه الاتصال بخوادم Apple
إذا ظهر لك الخطأ 1671، فذلك يعني أنّ الكمبيوتر يقوم بتنزيل برنامج ضروري. انتظر لحين انتهاء التنزيل وأعد المحاولة.
إذا ظهر لك أحد الأخطاء أدناه، فقد يتعذّر على جهاز الكمبيوتر الاتصال بخوادم Apple أو الاتصال بـ iPhone أو iPad أو iPod touch:
17، 1638، 3014، 3194، 3000، 3002، 3004، 3013، 3014، 3015، 3194، 3200
"حدثت مشكلة أثناء تنزيل البرنامج."
"هذا الجهاز غير مؤهل للنسخة المطلوبة."
إليك ما يلزمك التحقق منه:
إذا ظهر الخطأ 4037، فذلك يعني أن الكمبيوتر لا يستطيع تحديث جهاز بسبب قفل رمز الدخول الخاص به وعدم إلغاء قفل الجهاز لإجراء التحديث أو عملية الاستعادة. قم بإلغاء قفل جهازك وحاول مرة أخرى.
تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا نسيت رمز الدخول
التنبيه "فشل تحديث الإعدادات الخلوية" أو "Apple Pay غير متوفرة"
إذا ظهرت لك رسالة تنبيه إما "فشل تحديث الإعدادات الخلوية" أو "تتطلب Apple Pay تحديثًا على الـ iPhone" بعد إجراء تحديث، تعلم ماذا تفعل.
التحقق من برنامج الأمان
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ 9، فاتبع هذه الخطوات.
إذا ظهرت لك رسائل الخطأ 2 أو 4 أو 6 أو 1611، فتحقق من برنامج الأمان التابع لجهة خارجية. ثم تحقق من اتصال USB.
تحقق من اتصالات USB
إذا ظهرت لك رسائل الخطأ 4005 أو 4013 أو 4014، فاتبع هذه الخطوات.
إذا ظهر لك أحد الأخطاء الواردة أدناه، فتحقق من اتصال USB أو كابل USB أو منفذ USB أو جهاز الكمبيوتر:
13، 1600، 1601، 1602، 1603، 1604، 1611، 1643–1650
2000، 2001، 2002، 2005، 2006، 2009
رسالة خطأ تحتوي على "رد غير صالح"
إليك ما يلزمك التحقق منه. أعد المحاولة بعد كل خطوة:
استخدم كابل USB الذي جاء مرفقًا بالجهاز. إذا لم يكن لديك، فاستخدم كابل USB معتمد من Apple.
قم بالتبديل إلى منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر. لا تقُم بالتوصيل إلى لوحة المفاتيح.
قم بالتبديل إلى منفذ USB على كمبيوتر مختلف.
إذا استمر ظهور الخطأ، فتحقق من وجود مشاكل أخرى في USBووتحقق من برنامج الأمان التابع لجهة خارجية، ثم افحص جهازك.
التحقق من المكونات المادية
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ 53، فاتبع هذه الخطوات.
إذا ظهر لك أحد الأخطاء الواردة أدناه، فقد تكون هناك مشكلة متعلقة بمكونات الجهاز:
1 أو 3 أو 11 أو 12 أو 13 أو 16
20 أو 21 أو 23 أو 26 أو 27 أو 28 أو 29 أو 34 أو 35 أو 36 أو 37 أو 40 أو 56
1002 أو 1004 أو 1011 أو 1012 أو 1014 أو 1667 أو 1669
إليك ما يلزمك التحقق منه. أعد المحاولة بعد كل خطوة:
إذا كان iTunes مفتوحًا بالفعل، فقم بإنهائه وإعادة فتحه.
تأكد من موثوقية كابل USB وجهاز الكمبيوتر والشبكة.
حاول مرة أخرى استعادة بيانات جهازك.
تحقق بحثًا عن البرامج القديمة أو المعدلة
إذا ظهرت لك رسالة الخطأ 1015 أو رسالة تفيد بأنه "تعذَّر العثور على المورد المطلوب"، فقد يكون جهازك يحتوي على تعديلات غير مصرح بها على البرامج (كسر الحماية). وقد يكون ذلك بسبب محاولاتك تثبيت إصدار سابق من iOS (الرجوع إلى إصدار سابق).
لاستعادة جهازك إلى أحدث إصدار من البرنامج، فاستخدم نمط الاستعادة على iPhone أو نمط الاستعادة على iPad.
