고객지원

Customer

자주묻는질문

  • Q
    홈페이지 제작 비용은 어떻게 되나요?
    A

    솔루웨이는 맞춤형 웹제작 서비스 업체로 상위 퀄리티를 합리적인 가격으로 제공하고 있습니다.

    정확한 견적은 메뉴구성(제작분량)을 알려주시고, 퀄리티는 제작방향에 근접한 참고사이트를 알려주시고 기타 필요로 하는 주요사항도 함께 알려주시면 상세한 견적을 받으실 수 있습니다.
    설명이 어려우신 경우 출장상담 요청을 통해 상담 받으실 수 있으며 미팅 전 유선상담을 통해 제작 방향을 공유하고 제작가능 여부는 체크해 주십시오.

  • Q
    제작 절차는 어떻게 되나요?
    A

    아래 진행 절차를 요약하였습니다. 참고로 제작에 들어갈 회사 자료를 먼저 준비해 주시면 제작기간을 단축하실 수 있습니다.

    전화상담 --> 무료출장상담 또는 회사내방미팅 --> 상세 견적서(제안서) 발송 --> 제작 계약서 작성(온라인 계약, 출장미팅, 서류등기발송 중 선택) --> 착수비 결제 --> 제작시 필요한 자료 수신(업체로고, 제품정보, 이미지 등) --> 메인디자인 시안 제안 --> 시안선택 및 수정사항 회신 --> 서브 페이지 제작 진행 --> 검수요청 --> 수정 및 최종 검수 --> 완료 및 잔금결제 --> 사이트 런칭

    * 코로나로 비대변화와 세대변화에 따른 온라인계약이 점차 늘어나는 상황이니다. 솔루웨이는 온라인계약 시스템을 운영하고 있습니다.

  • Q
    반응형제작이란 무엇인가요?
    A

    반응형은 브라우져 크기에 맞게 자동으로 변형되어 스마트기기에도 최적화된 소스코딩을 적용한 것을 말합니다.

    쉽게 말하면 모바일모드가 홈페이지모드가 하나로 되어 있는 것 입니니다.
    경제성을 고려한 PC형만 제작하시는 경우가 있으며 그외는 PC형과 모바일모드가 하나로 결합된 반응형 제작요청이 더 많습니다.

  • Q
    통신판매신고는 무엇이며 어떻게 하나요?
    A

    인터넷 쇼핑몰에서 상품을 판매하기 위해서는 관할 시,구,군청 지역경제과에서 통신판매업(영업허가증) 신고를 필해야 됩니다.

    전자상거래 활성화에 따른 통신판매업 영업을 하고자 하는 경우는 ‘방문판매 등에 관한 법률’관련 규정(전자상거래소비자보호지침 5조 1항-5항)에 의거 관할시에 통신판매업신고를 해야 하고 신고 후 영업중인 통신판매업체가 주소지 등 신고사항을 변경할 때는 변경한 날로부터 10일이내에 신고해야 합니다. 통신판매업 신고를 하지 않고 쇼핑몰을 운영할 경우에는영업정지 15일 이상 및 최고 1천만원 이하의 과태료가 부가 되며, 공정거래 위원회로부터 시정조치, 영업정지 등의 행정처분에 처해질 수 있으므로 반드시 신고를 하시기 바랍니다.
    ※ 단, 연간 4,800만원 이상의 공급가액을 세무신고하지 않는 간이과세자의 경우에는 통신판매업 신고의 의무가 면제될 수 있습니다.

    * 알고 가야할 사항: (서버위치) 463-828 경기도 성남시 분당구 야탑동323-2번지KT-IDC

    * 신고방법 :서울은 구청에 지역경제과에 가셔서 신청, 그외에는 각 시청의 지역경제과에서 신청하셔야 합니다. 또는 민원24에서 온라인신청도 가능.

    * 준비서류 : 사업자등록증, 신분증, 도장, 기업통장 개설 및 구매안전서비스 (에스크로)인증서, (법인은 등기부등본)을 지참하셔야 합니다.

    * 결제요금 : 약 45,000원을(변동될 수 있음) 납부하셔야 하며. 심사후 3일정도 후에 허가증을 받게 됩니다.

    * 신고절차 요약

    사업자 등록 → 도메인,쇼핑몰준비 → 기업통장 개설 및 구매안전서비스(에스크로) 인증서 발급→ 민원24 또는 해당 구청 또는 시청에 접수 → 3~4일 뒤 신고증 수령

    * 기업통장 개설 및 구매안전서비스(에스크로) 인증서 발급 안내 (은행에서 발급과, 카드결제대행사 발급등 2가지 방법이 있습니다.)

    오픈마켓에서만 물건을 판매하고자 할 경우 해당 오픈마켓에서 발급해 주는 구매안전서비스 확인증만으로도 신고 가능합니다. 그러나 개인쇼핑몰을 운영하는 경우 주 거래 은행에서 사업자통장을 발급 받으면서 담당 직원에게 구매안전서비스(에스크로) 등록을 요청하면 은행에서 관련 절차를 안내해 줍니다. 또는 카드결제사(올더게이트) 신청완료시 관리자 로그인하여서 상단메뉴 계약정보 클릭 -> 왼쪽메뉴 계약정보 클릭시 구매안전이용확인서를 인쇄하셔서 가시면 됩니다.

  • Q
    세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
    A

    입금하시고 사업자등록증 사본을 메일이나 팩스로 전달해 주시면 담당자가 전자세금계산서 발행하며 메일로 전달됩니다.
    요청하시면 결제전 선 발행도 가능합니다.

  • Q
    도메인 등록은 어떻게 하나요?
    A

    도메인 등록은 원하는 도메인 주소를 도메인 업체에서 검색하여 직접 구입해 놓으실 수 있으며 또는 당사에 구입 및 관리대행을 요청하실 수도 있습니다. 구입대행시 좋은 도메인을 위해 협의해 드릴 수 있겠습니다.

  • Q
    웹 호스팅 서비스는 어떻게 하고 있습니까?
    A

    고객사는 웹호스팅을 서비스를 받고 있는 경우와 없는 경우가 있습니다. 두가지 모두 제작이 가능하며 웹호스팅을 이미 받고 있는 경우에도 솔루웨이로 웹호스팅 이전이 가능합니다.
    당사 서버는 IDC센타에 다수 입고되어 (주)스마일서브에서 하드웨어 관리지원을 받고 있습니다. 단독선 사용으로 최상의 네트웍 서비스를 약속드리겠습니다.

    ▶ 145GB 국내 최대 대역폭
    ▶ 가장 빠른 접속 속도 보장
    ▶ 백본 장비 및 라우팅 경로 이중화
    ▶ 시스템의 안정성을 고려한 이중 네트웍 구성
    ▶ 해외 백본의 장애에 대비한 위성 네트웍 구성
    ▶ 최적의 온도/습도유지를 위한 항온/항습 조절시스템 구축
    ▶ 대형시스템을 고려한 하중설계 및 완벽한 통신/전원 분리 구축
    ▶ 자동 화재 탐지설비 및 비상경보 시설, 안정된 소화설비 구축
    ▶ 정전을 대비한 자체 자가발전기 설비 운영
    ▶ 과부하 차단을 위한 A급 전원차단기 설치
    ▶ 시스템별 전원 밸런스를 위한 전원설계

  • Q
    제작 후 유지,보수는 가능한가요?
    A

    유지보수 중요성을 잘 알기에 본사는 무료 기본수정의 경우 One day 방침에 따라 가급적 빠른 서비스를 해드리고 있습니다.

    작업 난이도가 있거나 전문디지인이 필요한 경우 협의하여 유료수정을 진행하고 있으며 작업기간이 소요될 수 있습니다.

  • Q
    제작비와 호스팅비 카드결제 할 수 있습니까?
    A

    카드결제 가능합니다. 온라인 카드결제는 홈페이지 메인화면 하단에서 카드결제하기 버튼을 클릭하셔서 결제하시면 됩니다.
    제작비와 관리비의 경우 내방하거나 방문시 모바일 결제기로 무선 카드 결제도 가능합니다.

  • Q
    네임서버가 무엇인가요?
    A

    도메인의 네임서버란, 도메인 네임을 IP 주소로 전환시켜 주는 시스템 입니다.

    특정 네트워크에 속한 특정 호스트에 접속하기 위해, 숫자로 된 IP 주소를 기억하지 않고 도메인 네임만으로도 가능하게 하기위해 도메인 네임을 IP 주소로 전환시켜 주는 시스템입니다.

    IP 주소가 220.95.231.27 과 같이 각 바이트마다 마침표로 구분된 4바이트 크기의 숫자 주소인데 비하여 도메인 네임은 soluway.com 과 같이 문자로 구성되어 있어서, 숫자보다는 이름을 이해하거나 기억하기 쉽습니다.

    의뢰시 저희가 네임서버 정보를 설정해 드립니다.
    네임서버 변경이 완료되는 데에는 약 1~12 시간이 소요됩니다.

  • Q
    아웃룩[OutLook_2007] 이메일 세팅 방법
    A

    아웃룩[OutLook_2007] 이메일 세팅 방법 예시

    * 2020년 이후로는 자체 웹메일 아웃룩 신규사용은 서비스하지 않습니다. 무료 또는 유로 웹메일을 권장합니다. 참고하세요.

    귀사의 도메인이 korea.com 이라고 가정하면 아래와 같이 셋팅하세요.

    서버유형: POP3
    받는메일: korea.com
    보내는메일: korea.com
    계정이름: 아이디가 “help” 이면 “[email protected]” 입력
    암호: 지정한것

    설명이 부족하시면 아래 이미지를 참고하세요.

    1. 메뉴의 [도구] (좌에서 5번째)를 클릭 후 [계정설정]을 클릭합니다.

    아웃룩 세팅1

    2. 계정 설정 창이 뜨면 [새로만들기]를 클릭합니다.

    아웃룩 세팅1

    3. Microsoft Exchange, POP3, IMAP 또는 HTTP를 체크한 후 다음을 클릭합니다.

    아웃룩 세팅1

    4. "사용자 이름","전자메일주소","암호","암호 다시 입력"을 입력한 후 다음을 클릭합니다.

    아웃룩 세팅1

    5. "메일 서버에 암호화된 연결을 사용할 수 없습니다"가 뜨면 다음을 클릭합니다.

    아웃룩 세팅1

    6. 마침을 눌러 계절 설정을 완료합니다. 이후 테스트 메일이 수신됩니다.

  • Q
    아웃룩 [OutLook Express] 이메일 셋팅방법
    A

    귀사의 도메인이 korea.com 이라고 가정하면 아래와 같이 셋팅하세요.

    * 2020년 이후로는 자체 웹메일 아웃룩 신규사용을 서비스하지 않습니다. 무료 또는 유로 웹메일을 권장합니다. 참고하세요.

    서버유형: POP3
    받는메일: korea.com
    보내는메일: korea.com
    계정이름: 아이디가 “help” 이면 “[email protected]” 입력
    암호: 지정한것
    보내는 메일서버에 인증필요 -> 체크

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