Preguntas populares
Las sillas Secretlab TITAN Evo y TITAN Evo Lite comparten las mismas dimensiones de talla. Mientras que nuestra silla estrella, la TITAN Evo, se ofrece en tres tallas: Small, Regular y XL, la TITAN Evo Lite está disponible en Regular y XL, que son nuestras tallas más populares.
No creemos en la idea de una talla única para nuestras sillas, por eso ofrecemos diferentes tallas para adaptarnos a diversas alturas y complexiones. Nuestros tamaños S y R incluyen un sistema hidráulico más corto y rediseñado, permitiendo que más personas apoyen cómodamente los pies en el suelo y mantengan una postura más ergonómica.
Dicho esto, las tres tallas comparten las mismas características, por lo que disfrutarás del mismo apoyo elijas la que elijas.
Secretlab TITAN Evo
Small
Altura recomendada: ≤169 cm
Peso recomendado: 90 kg
Peso máx.: 130 kg
Regular
Altura recomendada: 170 - 189 cm
Peso recomendado: 100 kg
Peso máx.: 130 kg
XL
Altura recomendada: 181 - 205 cm
Peso recomendado: 80 - 180 kg
Peso máx.: 180 kg
Secretlab TITAN Evo Lite
Regular
Altura recomendada: 170 - 189 cm
Peso recomendado: 100 kg
Peso máx.: 130 kg
XL
Altura recomendada: 181 - 205 cmPeso recomendado: 80 - 180 kg
Peso máx.: 180 kg
Las sillas gaming Secretlab están fabricadas para ser muy personalizables y cuentan con una amplia selección de ajustes. Nuestra práctica calculadora de tallas puede ayudarte a decidir qué talla (Small, Regular o XL) se adapta mejor a ti, en función de tu altura y peso.
Consulta nuestra página de Recursos para ver las medidas completas de cada talla. Comparar las medidas de tu silla actual con las que proporcionamos en nuestra página de Recursos puede ser de gran ayuda.
Para aquellos que buscan una solución adicional para apoyar los pies con firmeza, sugerimos comprar el Reposapiés Secretlab Premium, (con espuma viscoelástica PlushCell™), o el reposapiés Secretlab Professional (con tecnología CloudSwap™). Estos reposapiés ergonómicos pueden ayudar a distribuir el peso de manera más uniforme entre las plantas de los pies, aliviando la presión en las nalgas y la parte posterior de los muslos.
Los límites de peso de las Secretlab TITAN Evo y TITAN Evo Lite son los siguientes:
Secretlab TITAN Evo
- Small: 130 kg
- Regular: 130 kg
- XL: 180 kg
Secretlab TITAN Evo Lite
- Regular: 130 kg
- XL: 180 kg
Si bien nuestras sillas están diseñadas para soportar cargas aún mayores, hemos establecido estos límites de peso recomendados después de realizar pruebas exhaustivas para determinar el rango de peso óptimo.
Secretlab SKINS son las primeras fundas de silla premium del mundo para la serie TITAN Evo. En respuesta a la demanda popular, Secretlab SKINS se creó para proporcionar a los propietarios de sillas la libertad de cambiar los diseños de su Secretlab TITAN Evo en cualquier momento. Disponible tanto en colores característicos adaptados de nuestro Tejido SoftWeave® Plus como en diseños de Edición Especial inspirados en los juegos y películas más importantes.
Los SKINS de Secretlab se adaptan con precisión a la serie TITAN Evo para un ajuste exacto, de modo que nunca comprometen las ventajas ergonómicas ni el rendimiento de tu silla.
Las Secretlab SKINS están meticulosamente diseñadas y adaptadas para ajustarse perfectamente a todos los modelos de sillas Secretlab TITAN Evo y Secretlab TITAN Evo Lite.
Es importante tener en cuenta que las Secretlab SKINS no son compatibles con las Secretlab Classics (OMEGA 2020 y TITAN 2020), modelos anteriores de sillas Secretlab o con otras marcas de sillas.
Sí, los accesorios como nuestros cojines lumbares y las tapas de reposabrazos magnéticos intercambiables son compatibles con las Secretlab SKINS. Es importante tener en cuenta que al colocar el cojín magnético para la cabeza en una Secretlab TITAN Evo con Secretlab SKINS, podrías experimentar una ligera variación en la fuerza y alcance magnéticos debido a la capa adicional intermedia.
El Secretlab MAGNUS se ha diseñado para poder utilizarse con tu silla Secretlab. El escritorio está ajustado a una altura cuidadosamente calibrada de 735 mm, considerada la altura óptima para la mayoría de las personas. Tanto el escritorio metálico Secretlab MAGNUS como el MAGNUS Pro cuentan con tableros ultrafinos de solo 20 mm de grosor, lo que facilita deslizar los reposabrazos debajo del escritorio y alinearlos con el tablero para una mayor comodidad ergonómica. Para una posición más relajada, simplemente reclina tu silla Secretlab y acerca los reposabrazos a la mesa.
En circunstancias normales y sujeto a disponibilidad de stock, los pedidos suelen tardar 1 día laborable en procesarse y, a partir de entonces, se entregarán en un plazo de 2-4 días laborables para Europa Occidental/Oriental y de 3-5 días laborables para Europa Septentrional/Sur.
*Se aplican excepciones a lugares especialmente distantes o menos accesibles.
**Secretlab no asume ninguna responsabilidad por retrasos en el envío que puedan deberse a demoras en aduanas, por parte del transportista o a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
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Aquí están todas nuestras preguntas frecuentes para nuestras Sillas Secretlab y Escritorios Secretlab.
Para consultar las preguntas frecuentes relacionadas con NeueChair™, visita nuestra página de preguntas frecuentes de NeueChair .
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Cada silla Secretlab que compras, significa una inversión en la ciencia de sentarse. Sometemos todos nuestros materiales, componentes y sillas a rigurosas pruebas que superan con creces las normas del sector, para que sepas que realmente están hechos para durar. Cada cambio de diseño que hacemos se basa en datos y opiniones de los probadores de nuestro laboratorio de investigación y de más de 3 millones de usuarios de todo el mundo. Para asegurarnos de que hacemos bien hasta las cosas más pequeñas, también hemos creado un Consejo Asesor de Ergonomía independiente, formado por expertos en biomecánica, ortopedia y otros campos, para facilitar amplios estudios ergonómicos y revisiones de desarrollo de productos.
Además, los beneficios de la economía de escala nos ha permitido acceder a tecnología de fabricación más avanzada e invertir aún más en nuevas prestaciones, lo que nos permite ampliar aún más los límites de la comodidad.
La Secretlab TITAN Evo tiene una forma que te permite mantener una postura sana y neutra, a la vez que distribuye el peso uniformemente y alivia las zonas de máxima presión. Aprovecha la ingeniería de vanguardia para ofrecer una personalización más avanzada, incluido nuestro nuevo sistema de soporte lumbar L-ADAPT™ de 4 direcciones y el sistema de sustitución CloudSwap™ para nuestros reposabrazos 4D. Seguimos abriendo nuevos horizontes con nuestra tapicería: La polipiel híbrida NanoGen™, la polipiel híbrida NEO™ y el tejido SoftWeave® Plus de Secretlab son nuestros materiales más avanzados hasta la fecha, que aúnan aspecto y rendimiento.
Por último, creemos en que debemos atenderte directamente. Al prescindir del intermediario y venderte directamente a ti, nos libramos de gastos adicionales como los márgenes de minoristas y distribuidores y los costes de los escaparates. Estos ahorros de costes te los repercutimos a ti, para que obtengas la mejor relación calidad-precio cuando nos compres.
La filosofía de respaldar múltiples actividades y posturas es fundamental en cada una de nuestras sillas Secretlab. A diferencia de muchas sillas ergonómicas actuales que se basan en teorías de diseño desfasadas del siglo pasado y concebidas para los trabajadores de los años 70 con tareas más estáticas, las sillas Secretlab están diseñadas para satisfacer las necesidades de hoy en día.
Desarrollada en colaboración con destacados expertos en ergonomía, la Secretlab TITAN Evo Series está diseñada para adaptarse a una gran variedad de actividades contemporáneas, como videollamadas, juegos, Netflix, tocar la guitarra, enviar mensajes de texto ¡e incluso echarse la siesta! O sea, cosas que hacemos a lo largo del día durante más de 12 horas.
La TITAN Evo se ajusta a ti cuando cambias entre estas diversas actividades y posturas, ya sea sentado erguido, con las piernas cruzadas o totalmente reclinado. Se ha prestado especial atención a cada detalle de diseño, desde las palancas de inclinación, altura y reclinación, que son rápidas, intuitivas y fáciles de ajustar, hasta la base de asiento de guijarros patentada, esculpida para una distribución uniforme de la presión y facilitar el movimiento natural.
Cada ángulo, curva y contorno ha sido cuidadosamente pensado. La formulación exclusiva de firmeza media de la espuma de curado en frío, pendiente de patente, proporciona amortiguación sensible y soporte, adaptándose inmediatamente al aplicar peso para mejorar el alivio de la presión.
Las suaves aletas laterales del respaldo de cuerpo entero siguen la curva horizontal natural de los hombros, ofreciendo así un apoyo óptimo durante todo el día sin restringirte a una sola postura.
Más información sobre cómo diseñamos para un confort ergonómico.
Las sillas Secretlab TITAN Evo y TITAN Evo Lite comparten las mismas dimensiones de talla. Mientras que nuestra silla estrella, la TITAN Evo, se ofrece en tres tallas: Small, Regular y XL, la TITAN Evo Lite está disponible en Regular y XL, que son nuestras tallas más populares.
No creemos en la idea de una talla única para nuestras sillas, por eso ofrecemos diferentes tallas para adaptarnos a diversas alturas y complexiones. Nuestros tamaños S y R incluyen un sistema hidráulico más corto y rediseñado, permitiendo que más personas apoyen cómodamente los pies en el suelo y mantengan una postura más ergonómica.
Dicho esto, las tres tallas comparten las mismas características, por lo que disfrutarás del mismo apoyo elijas la que elijas.
Secretlab TITAN Evo
Small
Altura recomendada: ≤169 cm
Peso recomendado: 90 kg
Peso máx.: 130 kg
Regular
Altura recomendada: 170 - 189 cm
Peso recomendado: 100 kg
Peso máx.: 130 kg
XL
Altura recomendada: 181 - 205 cm
Peso recomendado: 80 - 180 kg
Peso máx.: 180 kg
Secretlab TITAN Evo Lite
Regular
Altura recomendada: 170 - 189 cm
Peso recomendado: 100 kg
Peso máx.: 130 kg
XL
Altura recomendada: 181 - 205 cmPeso recomendado: 80 - 180 kg
Peso máx.: 180 kg
Las sillas gaming Secretlab están fabricadas para ser muy personalizables y cuentan con una amplia selección de ajustes. Nuestra práctica calculadora de tallas puede ayudarte a decidir qué talla (Small, Regular o XL) se adapta mejor a ti, en función de tu altura y peso.
Consulta nuestra página de Recursos para ver las medidas completas de cada talla. Comparar las medidas de tu silla actual con las que proporcionamos en nuestra página de Recursos puede ser de gran ayuda.
Para aquellos que buscan una solución adicional para apoyar los pies con firmeza, sugerimos comprar el Reposapiés Secretlab Premium, (con espuma viscoelástica PlushCell™), o el reposapiés Secretlab Professional (con tecnología CloudSwap™). Estos reposapiés ergonómicos pueden ayudar a distribuir el peso de manera más uniforme entre las plantas de los pies, aliviando la presión en las nalgas y la parte posterior de los muslos.
La Secretlab TITAN Evo representa nuestra silla ergonómica estrella. Cuenta con todas nuestras características ergonómicas más avanzadas y está diseñada para proporcionar la máxima personalización y ajustabilidad. Con un sistema lumbar integrado ajustable en 4 direcciones, reposabrazos magnéticos intercambiables y una selección de más de 100 diseños diferentes, ofrece personalizaciones en detalle para adaptarse a tu experiencia de asiento.
Por otro lado, la TITAN Evo Lite incorpora las funciones esenciales de nuestra emblemática TITAN Evo. Equipada con la misma base de asiento de guijarros patentada y la espuma de curado en frío, ofrece la galardonada experiencia Secretlab pero a un precio más accesible.
Para una comparación detallada de las características, visita nuestra página de comparación.
Los límites de peso de las Secretlab TITAN Evo y TITAN Evo Lite son los siguientes:
Secretlab TITAN Evo
- Small: 130 kg
- Regular: 130 kg
- XL: 180 kg
Secretlab TITAN Evo Lite
- Regular: 130 kg
- XL: 180 kg
Si bien nuestras sillas están diseñadas para soportar cargas aún mayores, hemos establecido estos límites de peso recomendados después de realizar pruebas exhaustivas para determinar el rango de peso óptimo.
Nuestras tapicerías de última generación han sido diseñadas para ofrecer distintas propiedades. Puede que encuentres una más adecuada que otra, dependiendo de tus necesidades.
Aquí puedes ver en qué se diferencian:
-
Resistencia al derrame
La polipiel híbrida NanoGen™ y la polipiel híbrida NEO™ de Secretlab son resistentes al agua: no absorben líquidos, por lo que los derrames comunes se limpian fácilmente. Recomendamos estas polipieles por encima del tejido SoftWeave® Plus si comes con frecuencia en tu escritorio y eres propenso a los accidentes. -
Transpiración
Si transpiras con frecuencia en tu escritorio, Secretlab SoftWeave® Plus es una gran elección. Las fibras de hilo de alta resistencia están firmemente entrelazadas para mayor durabilidad, pero también permiten que el aire fluya para una transpirabilidad inigualable. Además, hemos mejorado la transpirabilidad del SoftWeave® Plus, para que te mantengas fresco durante los largos días de verano. -
Mantenimiento
La polipiel híbrida NanoGen™ y la polipiel híbrida NEO™ de Secretlab sólo requieren una limpieza ocasional para mantenerlas en perfectas condiciones, con un paño de microfibra ligeramente humedecido eliminarás rápidamente la suciedad y las manchas ligeras. El tejido SoftWeave® Plus requiere menos limpieza, y las partículas sueltas se aspiran fácilmente. Sin embargo, las manchas son más difíciles de eliminar.
Para más consejos de mantenimiento, consulta nuestra Guía de cuidados post-venta.
Las ruedas XL de PU que vienen con tu silla gaming Secretlab ofrecen una experiencia de rodaje sólida y versátil. No obstante, puedes personalizar tu silla aún más al intercambiar las ruedas originales por otras opciones disponibles.
Selecciona entre tres tipos distintos de ruedas diseñadas para adaptarse a diversas necesidades. Mejora y personaliza tu silla gamer Secretlab TITAN Evo, Secretlab TITAN Evo Lite o Secretlab Classics (TITAN 2020 y OMEGA 2020) con las Ruedas Premium Extra Small, las Ruedas Soft Rollerblade o el Soporte Estático.
Descubre cuál de estas ruedas se adapta mejor a tus necesidades y preferencias aquí.
Secretlab SKINS son las primeras fundas de silla premium del mundo para la serie TITAN Evo. En respuesta a la demanda popular, Secretlab SKINS se creó para proporcionar a los propietarios de sillas la libertad de cambiar los diseños de su Secretlab TITAN Evo en cualquier momento. Disponible tanto en colores característicos adaptados de nuestro Tejido SoftWeave® Plus como en diseños de Edición Especial inspirados en los juegos y películas más importantes.
Los SKINS de Secretlab se adaptan con precisión a la serie TITAN Evo para un ajuste exacto, de modo que nunca comprometen las ventajas ergonómicas ni el rendimiento de tu silla.
Las Secretlab SKINS están meticulosamente diseñadas y adaptadas para ajustarse perfectamente a todos los modelos de sillas Secretlab TITAN Evo y Secretlab TITAN Evo Lite.
Es importante tener en cuenta que las Secretlab SKINS no son compatibles con las Secretlab Classics (OMEGA 2020 y TITAN 2020), modelos anteriores de sillas Secretlab o con otras marcas de sillas.
Sí, los accesorios como nuestros cojines lumbares y las tapas de reposabrazos magnéticos intercambiables son compatibles con las Secretlab SKINS. Es importante tener en cuenta que al colocar el cojín magnético para la cabeza en una Secretlab TITAN Evo con Secretlab SKINS, podrías experimentar una ligera variación en la fuerza y alcance magnéticos debido a la capa adicional intermedia.
El Reclinador Ergonómico Secretlab (Espuma con memoria PlushCell™) es un complemento diseñado para transformar tu silla Secretlab en un completo sillón reclinable en menos de 3 minutos, personalizando aún más tu experiencia al sentarte.
Con infinitos ajustes de ángulo entre 0° y 80°, el sillón reclinable eleva tus piernas en el ángulo que prefieras y desbloquea aún más posturas de sentado en tu sillón, ofreciendo un apoyo ergonómico mejorado tu concentración, relajación y recuperación.
Cuando no está en uso, el diseño compacto del Reclinador Ergonómico Secretlab se oculta perfectamente bajo la base del asiento para que nunca estorbe, conservando toda la funcionalidad de tu silla.
El Complemento Reclinador Ergonómico Secretlab (Espuma con memoria PlushCell™) se ha diseñado exclusivamente para ser compatible con las sillas Secretlab TITAN Evo y Classics Series de todos los tapizados y tamaños, conservando toda la funcionalidad de tu silla.
Por favor, consulta aquí la tabla de compatibilidad completa y para más información sobre el reclinador.
Contamos con varias ubicaciones en la UE para que las experimentes por ti mismo. Encontrarás más información en nuestra página de Contacto.
La Secretlab TITAN Evo Series ofrece un apoyo y confort óptimos gracias a su base de asiento de firmeza media, que utiliza nuestra espuma de curado en frío patentada y pendiente de patente. Esta fórmula especial proporciona la cantidad justa de elasticidad y apoyo.
A diferencia de los asientos ultrasuaves que se hunden y pueden provocar mala circulación cuando tocan fondo, la TITAN Evo está diseñada con una mezcla de espumas de alta densidad en su base de asiento. Esto asegura una distribución uniforme del peso y alivio de la presión durante largas horas de estar sentado.
El cojín Secretlab es un accesorio opcional diseñado para una pequeña minoría de usuarios que han sufrido lesiones graves o tienen músculos poco desarrollados debido a la exposición a asientos ultrasuaves. Este cojín añade una fina capa de espuma viscoelástica para facilitar la transición de estos usuarios a una base de asiento más firme y disfrutar así de sus beneficios a largo plazo.
Mesas de Secretlab
El escritorio metálico Secretlab MAGNUS se ideó como una solución simple y sin complicaciones para la gestión de cables. Nuestro equipo interno de producto e ingeniería dedicó años al desarrollo y perfeccionamiento de cada aspecto, desde el delgado tablero de la mesa hasta su elegante superficie flotante. La mayor parte del chasis está fabricada en metal, lo que lo hace extremadamente duradero y, al mismo tiempo, mantiene un perfil delgado y moderno, ofreciendo más espacio para las piernas y mejorando el flujo de aire si decides colocar el PC en el suelo.
Y lo que es más importante, la estructura de acero del Escritorio Metálico Secretlab MAGNUS le permite soportar todo un conjunto de accesorios magnéticos, diseñados especialmente para este escritorio. Esto incluye la Alfombrilla de Escritorio Secretlab MAGPAD™, anclajes y fundas para cables específicos, un colgador de auriculares y mucho más, para que puedas organizar todos tus elementos tecnológicos esenciales y reducir el desorden. La MAGPAD™ de Secretlab es una alfombrilla de escritorio de cobertura total que añade un nivel adicional de personalización a tu espacio. Elige entre polipiel afelpada y duradera o microsuede suave y aterciopelado para un tacto inigualable bajo tu piel.
MAGPAD™ es una alfombrilla de escritorio de cobertura total que añade un nivel adicional de personalización a tu espacio.
El Secretlab MAGNUS Pro es el primer escritorio metálico del mundo para trabajar sentado o de pie con una fuente de alimentación de 10/13 A integrada de un solo cable, lo que permite alimentar dispositivos o una regleta de extensión directamente desde el escritorio. Esto elimina los cables colgantes, facilitando aún más la gestión del cableado. Es compatible con el mismo ecosistema modular y magnético de accesorios que el escritorio metálico Secretlab MAGNUS, simplificando la organización de cables y periféricos.
El escritorio es ajustable en altura, y va desde los 650 mm hasta los 1,250 mm, permitiendo adaptarse a las preferencias del usuario para trabajar sentado o de pie.
Tanto el escritorio metálico Secretlab MAGNUS como el MAGNUS Pro cuentan con una bandeja de gestión de cables cubierta por una tapa abatible con un espacio desplazado, facilitando así el paso de cables desde la bandeja hasta tus dispositivos y permitiendo que el escritorio se ajuste a la pared sin dañar los cables.
El Secretlab MAGNUS se ha diseñado para poder utilizarse con tu silla Secretlab. El escritorio está ajustado a una altura cuidadosamente calibrada de 735 mm, considerada la altura óptima para la mayoría de las personas. Tanto el escritorio metálico Secretlab MAGNUS como el MAGNUS Pro cuentan con tableros ultrafinos de solo 20 mm de grosor, lo que facilita deslizar los reposabrazos debajo del escritorio y alinearlos con el tablero para una mayor comodidad ergonómica. Para una posición más relajada, simplemente reclina tu silla Secretlab y acerca los reposabrazos a la mesa.
La bandeja para el control de cables integrada abarca toda la longitud de la mesa MAGNUS de Secretlab, y ofrece espacio suficiente para todos los cables de un "setup" avanzado, regletas de gran tamaño y mucho más.
Los accesorios magnéticos diseñados para el escritorio metálico Secretlab MAGNUS son compatibles tanto con el Secretlab MAGNUS Pro como con la versión estándar. Te recomendamos echarle un vistazo también al brazo para monitor Secretlab MAGNUS para complementar tu setup. Puedes encontrar la lista completa de accesorios compatibles con el escritorio metálico MAGNUS aquí.
Nuestro vídeo sobre el uso de estos productos muestra detalladamente cómo los anclajes de cables, fundas y otros accesorios de escritorio pueden mejorar tu experiencia con el Secretlab MAGNUS Pro. Puedes ver el vídeo completo en nuestra página de Recursos.
no, no tienes que utilizar la MAGPAD de Secretlab con el Secretlab MAGNUS o la extensión de escritorio en forma de L de Secretlab. Sin embargo, recomendamos encarecidamente hacerlo para proteger la superficie de tu escritorio. Además, el cuero de felpa proporciona una sensación más cómoda debajo de la piel en comparación con el acero.
La alfombrilla de escritorio MAGPAD™ de Secretlab protege la superficie de la mesa metálica Secretlab MAGNUS. No se ha diseñado para usarse como alfombrilla de ratón, por lo que, para una experiencia óptima, te recomendamos que utilices tu propia alfombrilla con el modelo Secretlab MAGNUS.
Todos los brazos para monitor Secretlab MAGNUS son compatibles con las mesas Secretlab MAGNUS. El brazo para monitor individual/doble Secretlab MAGNUS monta con seguridad monitores de hasta 8 kg de peso. Para monitores que pesen entre 8 y 16 kg, recomendamos el brazo para monitores de alta resistencia Secretlab MAGNUS.
Pedidos y pago
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, como Visa y Mastercard, además de PayPal. También admitimos métodos de pago como iDEAL, Bancontact, SOFORT Banking y Przelewy24. Para darte opciones flexibles, ofrecemos servicios de financiamiento a través de Splitit y Klarna. Puedes seleccionar el método de pago que prefieras al realizar tu compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido una vez que este se haya completado exitosamente. Posteriormente, te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido por nuestro servicio de mensajería. Además, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás otro correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento hasta que lo hayas recibido.
Preventa
La fecha estimada de envío de los productos en preventa se encuentra detallada en el correo electrónico de confirmación del pedido y en la factura. Esta fecha proporciona una estimación sobre cuándo tu pedido estará nuevamente en stock y se te enviará.
Una vez que tu pedido llegue a nuestro almacén, nuestro equipo se encargará de procesarlo lo más rápido posible. En ese momento, te enviaremos un correo electrónico de envío que contendrá los detalles de seguimiento de tu paquete.
Si tu compra puede beneficiarse de la exención del IVA, puedes solicitarla directamente al realizar el pedido en nuestro sitio web.
- Añade los artículos que deseas al carrito y procede al pago.
- Ingresa tu número de identificación para efectos del IVA en la página de pago. Una vez verificado, se aplicará automáticamente la exención del IVA.
Por favor, ten en cuenta que no será posible solicitar la exención del IVA después de completar el pedido.
Envío
Realizamos envíos a direcciones residenciales o comerciales en los siguientes países, pero no podemos entregar en apartados de correos:
Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia (excepto San Bartolomé y Gustavia), Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal (excepto Azores y Madeira), Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España (excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias), Suecia y Suiza.
Si requieres una entrega especial, como notificación previa, programación de fechas de entrega o dejar el paquete en un lugar específico, te recomendamos contactar directamente al transportista después de realizar tu pedido.
El envío suele costar unos 39 € por una silla Secretlab o un escritorio metálico Secretlab MAGNUS. El coste final del envío depende de su ubicación y se calculará en el momento de la compra. También ofrecemos de vez en cuando promociones de descuento o envío gratuito, ¡así que esté siempre atento!
En circunstancias normales y sujeto a disponibilidad de stock, los pedidos suelen tardar 1 día laborable en procesarse y, a partir de entonces, se entregarán en un plazo de 2-4 días laborables para Europa Occidental/Oriental y de 3-5 días laborables para Europa Septentrional/Sur.
*Se aplican excepciones a lugares especialmente distantes o menos accesibles.
**Secretlab no asume ninguna responsabilidad por retrasos en el envío que puedan deberse a demoras en aduanas, por parte del transportista o a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir el paquete hasta que llegue a tus manos. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse; no te preocupes si no aparece de inmediato. Recomendamos hacer el seguimiento del pedido y asegurarse de estar en casa el día de la entrega.
Queremos asegurarnos de que recibes el producto que has adquirido. Por ello, para todos nuestros pedidos se requiere la firma en el momento de la entrega para garantizar su seguridad. Haz el seguimiento del pedido para garantizar que haya alguien en casa para recibirlo.
Para garantizar la entrega segura del producto, recomendamos no prescindir del requisito de firma. No obstante, si quieres hacerlo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante el formulario de asistencia para obtener más ayuda.
Debido al tamaño y al peso de algunos de nuestros paquetes, es posible que los transportistas no puedan entregar el paquete en la puerta de su casa si su apartamento no está situado en la planta baja y su edificio no tiene ascensor ni acceso directo a él.
Aunque nos gustaría ofrecer esta opción, nuestros productos y embalajes son muy voluminosos y pesados, por lo que no podemos entregarlos en apartados de correos o en puntos de recogida. Sin embargo, si necesitas ayuda con el envío, utiliza el formulario de asistencia para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estarán encantados de ayudarte.
Garantía, Política de devoluciones
Cada producto de Secretlab está diseñado y sometido a pruebas para garantizar una seguridad y durabilidad líderes en la industria. Por eso respaldamos todas nuestras sillas y escritorios con una garantía ampliada de hasta 5 años. Sin embargo, no se cubren los defectos estéticos ni los daños causados por un uso indebido del producto.
Para hacer valer la garantía, por favor, envíanos un mensaje en nuestra página de Contacto, adjuntando una imagen o video de la zona afectada. Secretlab se reserva el derecho final para determinar si se puede realizar una reclamación bajo la garantía.
Si deseas obtener más detalles sobre accesorios y complementos, consulta nuestra declaración de garantía completa.
En este momento no podemos ofrecer intercambios de nuestros productos. No obstante, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más información.
En el improbable caso de que algunas piezas del producto estén dañadas, defectuosas o falten, comunícanoslo a través de nuestro formulario de contacto. No olvides incluir fotos de la zona afectada y el número de pedido. Nuestros especialistas en asistencia harán todo lo posible para ayudarte.
Montaje y cuidado de los productos
Nuestras sillas vienen acompañadas de útiles instrucciones y vídeos que te guiarán a lo largo de todo el proceso de montaje. Encuéntralas también en nuestra página de Recursos.
Te recomendamos encarecidamente ver el vídeo de montaje antes de montar tu silla gamer Secretlab, ya que contiene información muy importante sobre seguridad, así como consejos que harán que el proceso sea más fluido. Ten en cuenta que la mayoría de los usuarios tardan aproximadamente 20 minutos en montar su silla.
Si encuentras algún problema durante el montaje, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
Aunque diseñamos nuestras sillas para resistir años de uso diario, es fundamental tener en cuenta el cuidado adecuado, para que así puedas mantener tu silla en óptimas condiciones. Si deseas que tu silla tenga el aspecto del primer día, es muy importante evitar derrames de líquidos y realizar una limpieza regular. Si deseas leer otros consejos sobre cómo cuidar tu silla gamer, hemos preparado una práctica Guía de cuidados con instrucciones detalladas.
No enviamos productos premontados para garantizar que no sufran daños durante el transporte. No obstante, hemos hecho todo lo posible por simplificar el proceso, y suministramos una guía de montaje específica con cada producto. También puedes consultar el vídeo sobre montaje de nuestra página de recursos que es una guía visual paso a paso.
Todas las sillas Secretlab se envían con un juego de herramientas de montaje que incluye una llave Allen, un destornillador de estrella y una broca hexagonal, todo lo necesario para montar la silla.
La Secretlab TITAN Evo (en tallas Small, Regular y XL) también incluye nuestro nuevo cojín magnético de espuma viscoelástica para la cabeza Secretlab. Este cojín se ajusta en el respaldo y puede desplazarse hacia arriba y hacia abajo para ofrecerte el mejor soporte para la cabeza y el cuello.
Por su parte, la TITAN Evo Lite no trae el cojín para la cabeza. No obstante, es compatible con el mismo cojín de espuma viscoelástica que la TITAN Evo, la cual puede adquirirse por separado.
En determinadas condiciones, los imanes podrían interferir con dispositivos médicos. Los imanes de neodimio que utilizamos se han probado exhaustivamente para garantizar la seguridad y las interferencias, pero recomendamos encarecidamente consultar a su médico o al fabricante del dispositivo para obtener directrices específicas si tienes un implante médico.
Para evitar el contacto con el dispositivo, mantén el reposacabezas y los reposabrazos magnéticos a una distancia segura (30 cm) del dispositivo médico.
Los imanes pequeños pueden suponer un riesgo de asfixia y son peligrosos si se ingieren. Mantenlos alejados de niños y mascotas.
Los imanes de neodimio del reposacabezas, la parte superior de los reposabrazos y las cubiertas laterales de la silla Secretlab TITAN Evo se han sometido a pruebas exhaustivas de seguridad e interferencias. No deberían interferir con dispositivos electrónicos, como relojes inteligentes o dispositivos inalámbricos de carga.
El reposacabezas y las cubiertas laterales también están a una distancia segura del lugar donde normalmente se encuentran los dispositivos electrónicos. Además, los imanes de las cubiertas de los reposabrazos están aislados por una gruesa capa de poliuretano, por lo que no deberían afectar a los relojes inteligentes.
Puedes acercar los reposabrazos presionando el botón negro situado en el borde interior del reposabrazos y deslizando su parte superior hacia adentro. Para acercarlos aún más, desatornilla los tres tornillos M8 que sujetan cada reposabrazos en su posición bajo la base del asiento y acércalos. Aprieta los tornillos para fijar los reposabrazos en su nueva posición.
Las Secretlab SKINS pueden quitarse fácilmente y son lavables a máquina. Le recomendamos que cuide de las Secretlab SKINS como lo haría con su silla, por ejemplo, manteniéndola alejada de líquidos. En caso de que se produzcan derrames accidentales, retire las fundas de su silla gamer inmediatamente para limpiarlo. Para saber más sobre cómo mantener su Secretlab SKINS en perfectas condiciones, hemos redactado una práctica Guía de cuidados con instrucciones más detalladas sobre el mantenimiento.
Nuestros escritorios vienen con instrucciones detalladas y vídeos complementarios que te guiarán paso a paso durante el montaje. También puedes acceder a estas instrucciones desde nuestra página de Recursos.
Te recomendamos encarecidamente ver el vídeo de montaje antes de comenzar a montar tu escritorio Secretlab MAGNUS, ya que contiene información muy importante sobre seguridad, así como consejos útiles que harán que el proceso sea más sencillo.
Si encuentras algún problema durante el montaje, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Aunque la mesa MAGNUS de Secretlab cuenta con una estructura de acero extremadamente resistente y duradera, es fundamental un mantenimiento adecuado para garantizar su buen estado. No utilices limpiadores o productos abrasivos, ya que podrían dañar el acabado con revestimiento en polvo de la mesa. Utiliza un paño con agua o jabón suave y sin detergente para limpiarla con regularidad.
La alfombrilla MAGPAD™ de Secretlab está confeccionada en una piel sintética mullida y duradera, y es fundamental un mantenimiento adecuado para garantizar su buen estado. Debes tratarla como la silla Secretlab: no utilices productos líquidos y limpia de inmediato los derrames con un paño. Puedes pasarle un paño de forma ocasional para mantenerla limpia.
La superficie de acero de cualquier escritorio Secretlab MAGNUS no debe interferir con los componentes electrónicos, ya que no es conductor. El aislamiento se mejora cuando el escritorio se utiliza con la Alfombrilla de escritorio Secretlab MAGPAD™.
Puede realizar un reinicio rápido de su Secretlab MAGNUS Pro manteniendo pulsado el botón ""Abajo"" hasta que aparezca ""RST"" en el panel digital y se oiga un pitido.
Si su escritorio no responde, desconéctelo de la corriente y deje la caja de control desconectada durante al menos 10 segundos antes de volver a conectarla.
Compruebe también que la caja de control está bien sujeta a la superficie metálica del escritorio, que todos los cables están bien conectados y que no hay obstáculos que puedan activar el sistema antigolpes.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema o aparece un código de error específico en el panel digital, consulte nuestra guía de resolución de problemas . Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.
Todos los brazos para monitor MAGNUS de Secretlab están montados en la parte superior para facilitar la instalación, con una abrazadera en C con tornillo superior que se puede apretar entre 10 mm y 50 mm, sin que tengas que rebuscar debajo del escritorio.
Para mantener el monitor centrado en el escritorio, recomendamos instalar la abrazadera en C de tu brazo con las siguientes distancias de montaje:
- Brazo para monitor individual/doble Secretlab MAGNUS: 42 cm desde el centro de tu escritorio.
- Brazo para monitor de alta resistencia Secretlab MAGNUS: 12 cm desde el centro de tu escritorio.
Para obtener instrucciones paso a paso, consulta nuestros vídeos de montaje del Brazo para monitor MAGNUS y del Brazo para monitor MAGNUS de gran resistencia.
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