Wiraya Solutions AB

We would like to wish everyone a wonderful summer! ☀ We regularly publish new blog posts and articles focusing on customer engagement and communication. Use this link to check them out and see if you find something to take to the hammock for some summer reading. Have a great holiday! https://wiraya.com/blog/

LF Västernorrland, a locally customer-owned financial services company, partners with us at Wiraya to enhance customer experience and increase sales opportunities. Using pre-recorded voice calls, they reach out to customers with overdue insurance invoices, providing service and proactive assistance to prevent insurance lapses. Read the full case via the link. #CustomerExperience #FinancialServices #InsuranceRenewal

Nu är årets undersökning för Martech-rapporten äntligen live! 💻 Var med och bidra till den europeiska undersökningen som varje år kartlägger de utmaningar, prioriteringar och lärdomar som företag står inför inom området Martech. Syftet är att belysa en avgörande del av företagsutvecklingen och säkerställa dess framtid. Detta är den sjunde årliga undersökningen, och i år har vi en särskild fokus på AI, vilket redan antyder spännande riktningar för årets rapport. Bakom undersökningen står SWEDMA, Wiraya Solutions AB och Odyssey AB. Vi ser verkligen fram emot att ta del av årets insikter och jämföra dem med tidigare års resultat. Undersökningen pågår fram till den 19 maj 2024. Klicka här för att delta: https://lnkd.in/ddrUdkpa

6 key tips on how to truly work customer-centric(with a template) 💡 We have now summarized the presentation "From gut feeling to customer insight: How to truly work customer-centric" and also created a template that can be used to help visualize your work in mapping out customer journeys. Don't miss out on these 6 key tips 💡

Vi gick från magkänsla till kundinsikt under ett härligt event tillsammans med Wednesday Relations och Jenny Lagergren på Vattenfall. Under frukosten gick vi igenom: - Vad krävs för att bli kundcentrerad på riktigt?  - Vilka är de vanligaste fallgroparna och hur kommer man igång? - Hur kan man jobba med kundresor och hur gör man för att mappa upp dessa genom hela kundlivscykeln? - Hur gör de som har lyckats och vad skiljer dessa företag från andra? En uppskattad del var då vi gjorde en gemensam övning där vi visade hur man går tillväga för att mappa upp sina kundresor. Hör av dig om du är nyfiken men missade eventet så delar gärna vi insikterna och presentationen.

Härligt med ett besök till Sundsvall och LF Västernorrland

“Från magkänsla till kundinsikt: Så arbetar du kundcentrerat på riktigt” Det är dags för event igen 🎉 Den 26 mars bjuder vi in till ett frukostseminarium tillsammans med Wednesday Relations och Jenny Lagergren från Vattenfall. Under denna frukost ger vi konkreta tips och exempel på hur företag kan jobba mer kundcentrerat. Vi delar exempel på hur man kan mappa upp sina kundresor och jobba mer insiktsdrivet, allt för att bli mer kundcentrerad - på riktigt! Under eventet kommer vi diskutera: - Vad krävs för att bli kundcentrerad på riktigt? - Vilka är de vanligaste fallgroparna och hur kommer man igång? - Hur kan man jobba med kundresor och hur gör man för att mappa upp dessa genom hela kundlivscykeln? - Hur gör de som har lyckats och vad skiljer dessa företag från andra? Hoppas vi ses där!

We are proud to have Ikano Bank as a client of ours. They have now established a new communication strategy targeting a specific customer group. The strategy focuses on proactively reaching out to customers who have not paid on time and are behind with their payments. In this video, the team at Ikano Bank talks about how their new communication strategy reduced the number of customers who did not pay their invoices on time.

Merry Christmas! ❄ In this sparkling Christmas season, we want to take the opportunity to thank our customers and colleagues for the past year! We look forward to continuing and developing our journey together in 2024. Have a cozy Christmas and a happy New Year from all of us at Wiraya 🎅

🎉 Milestone Celebration! 🎉 This week, we are happy to celebrate a decade of dedication and excellence as we have Martin Jonasson's 10-year work anniversary.