Svenskt Kvalitetsindex

Glad fredag! 🎉 Almedalsveckan må vara över, men vi har ett spännande Almedals-specialavsnitt av podden redo att lysa upp din fredagseftermiddag! 🎧✨ Vi sammanfattar våra tre seminarier från Almedalsveckan med arbetsglädje och produktivitet i hybridarbetets tid, hållbarhet ur ett kundperspektiv, samt AI och dess utmaningar och möjligheter på arbetsplatsen. Vi bjuder även på lite spekulationer kring vilka chefer som kommer att få en mer hektisk höst... 🔊 Lyssna här: https://lnkd.in/d6Ef4-Fe Trevlig helg! #Almedalen2024 #Podcast #Jobbhälsa #AI #Hållbarhet

Hur ser medarbetare och kunder på AI? 🤖 Tack till alla som deltog i vårt avslutande Almedalseminarium om AI!  Här bjuder vi på en sammanfattning av de viktigaste insikterna från vår senaste rapport: 👉 AI-användning: 50% av svenskarna har använt AI, men kunskapen behöver höjas. Svenskarna är vaksamma och försiktiga.  👉 Socioekonomiska trender: AI används mest av yngre, högutbildade och höginkomsttagare. 👉 Vanligaste användningsområdet: Chattbotar, som sökmotor och för textredigering/textgenerering. 👉 AI i arbetslivet: 18% använder AI dagligen, särskilt inom IT, media och finans. En tredjedel av cheferna anser att de har en tydlig AI-strategi. 👉 AI-tjänster i verkligheten: AI kan förbättra verktyg på kort sikt, men det är viktigt med transparens och tydlig kommunikation för att undvika att kundrelationer försämras. Mänsklig hjälp behövs när teknologin brister. Tillsammans med Elisabeth Beskow ♦️, Johanna Bergman, Monika Magnusson hade Johan Parmler, Isabel Simon och Calle Walmstedt en spännande paneldiskussion som belyste vikten av att engagera medarbetare och skapa en AI-strategi, att värdet ligger i vad man skapar med den tid som AI frigör, och att kompetensutveckling är avgörande för att undvika AI-skam. Vi pratade också om att organisationer måste vara redo för AI oavsett tidpunkt för implementering. Känner du dig osäker på hur du navigerar i AI-djungeln? Vår AI-rapport kan ge dig vägledning! Kontakta oss idag för att komma igång. Vi tackar Visby och Almedalen för den här gången! #AI #Kundnöjdhet #Almedalen #AIstrategi #Kompetensutveckling

🌟 Hur mår vi på jobbet? 🌟 Igår på vårt seminarium delade Johan Parmler, Isabel Simon och Lovisa Svensson insikter från vår senaste jobbhälsostudie. Tillsammans med Emil Adén och Karin Hagman hade vi ett spännande samtal om allt från glädjen av att få gå till en arbetsplats med kollegor till de nya kraven på chefer, friskfaktorer och varför äldre är nöjdast på arbetsplatsen. Här är några av höjdpunkterna från vår studie: 🎉 Medarbetarnöjdheten är högre än innan pandemin! - Nöjdhet på 66,8 på en 0-100 skala, med högsta nöjdheten inom privat sektor. - Oro för att inte prestera tillräckligt, särskilt hos yngre medarbetare. 🏆 Ledarskap, utveckling och rättvisa är avgörande för nöjda medarbetare - Tydligt ledarskap och möjligheter till påverkan över arbetsuppgifter är centrala för motivation och nöjdhet. - Distansarbete har skapat nya krav på rättvisa. 🏠 Distansarbete: en dubbelmacka? - Balans mellan privatliv och jobb har förbättrats, men produktivitetstolkningen går isär. - Medarbetare anser sig mer effektiva hemma, cheferna ser det annorlunda. 🤖 AI: robotar tar över? - En av fem använder AI dagligen, men bara en tredjedel av cheferna har en tydlig AI-strategi.  - En av tre chefer tror att AI kan leda till färre jobb framöver. Vi kommer fortsätta att utforska dessa trender och hur de påverkar framtidens arbetsplatser. Håll utkik efter våra kommande rapporter inom jobbhälsa! Vill du veta mer om studien redan idag och hur den kan hjälpa ditt företag? Kontakta oss så berättar vi mer! #Jobbhälsa #Medarbetarnöjdhet #AI #Distansarbete #Ledarskap #Almedalen

🌍 Hållbarhetsparadoxen: Myter vs Verklighet Under vårt seminarium diskuterade vi en viktig fråga: kunder vill vara hållbara men väljer ofta det billigare alternativet. Sedan 1989 har vi mätt kundupplevelser och sett att sambandet mellan samhällsansvar och kundnöjdhet har blivit starkare. Företag som uppfattas som hållbara har nöjdare kunder, men ett stort kommunikationsgap kvarstår. I vår paneldiskussion med Mälarenergi AB Vy och SIQ - Swedish Institute for Quality pratade vi om hur viktigt det är att engagera kunderna i hållbarhetsarbetet och se det som en del av affären. Känner du igen dig men inte vet var du ska börja? Våra hållbarhetsundersökningar kan hjälpa er att minska gapet och öka kundnöjdheten. Hör av dig så berättar vi mer! Sammanfattningsvis: Hållbarhet = Kundnöjdhet = Lönsamhet. Med rätt strategi kan ni stärka ert varumärke och öka lönsamheten. #Hållbarhet #Kundnöjdhet #Almedalen #Hållbarhetsundersökningar

Hej #Almedalen! ☀ ⛴ Vi är på plats i Visby och redo att prata om det vi gillar mest – #kundnöjdhet! 🏆 Kom och träffa oss för spännande samtal om hur vi tillsammans kan skapa nöjdare kunder. Vi håller flera seminarier där vi delar med oss av våra insikter och senaste forskning inom hållbarhet, jobbhälsa och AI. 👇 Hållbarhetsparadoxen – om gapet mellan retoriken och verkligheten 📅 25 juni, 14:30 - 15:30 📍 Cramérgatan 6, Sal B24, Campus Gotland Upptäck varför gapet mellan hållbarhetsretorik och verklighet är så stort och hur vi kan minska det för att skapa nöjdare kunder. _____________________________ Hur mår vi på jobbet i tider av kris – nya resultat, nya utmaningar 📅 26 juni, 10:00 - 11:00 📍 Cramérgatan 6, Sal B24, Campus Gotland Få de senaste insikterna om jobbhälsa och engagemang i en föränderlig värld, och hur dessa faktorer påverkar vår arbetsmiljö och vårt välbefinnande. _____________________________ Hur ser medarbetare och kunder på AI? Vilka ledarskapsutmaningar ser vi framför oss? 📅 27 juni, 09:00 - 10:00 📍 E-huset, Uppsala universitet, Huvudentré Cramérgatan 3, E30 Hur förändrar AI arbetslivet och kundupplevelsen, och vilka ledarskapsutmaningar följer med denna teknologiska revolution?

🔑 Proaktivitet: Nyckeln till Ökad Kundnöjdhet och Lojalitet! 🚀   I dagens digitala värld är kundernas förväntningar högre än någonsin. Men hur många företag hänger verkligen med? Vår senaste rapport, ”Vägen till en proaktiv kundupplevelse”, avslöjar att mindre än hälften av kunderna känner att företag tar hänsyn till deras behov.   Vad betyder det för företag? Enorma möjligheter att sticka ut genom att bli mer proaktiv! 💡   Vill du veta hur du kan förbättra din kundupplevelse och stärka lojaliteten? 🧐 Klicka här för att läsa mer eller kontakta oss för att få den fullständiga rapporten! 👇 https://lnkd.in/dkEyUvfH Lyssna på vårt poddavsnitt om proaktivitet 👇 https://lnkd.in/dGYarBGk

🌟 Hur nöjda är landets matkunder efter de senaste årens prisutveckling? 🌟 Vi har släppt en ny spännande studie om dagligvaruhandeln i Sverige! Trots stigande matpriser visar studien att vi är rätt nöjda med våra butiker. Men vad är det som gör att vissa kedjor sticker ut? "Prisvärde och en bra image är avgörande," säger Isabelle Nagy, analytiker på SKI. Nyfiken på resultaten och vilka faktorer som driver kundnöjdhet? Läs mer här: https://lnkd.in/d2qGm65A #kundnöjdhet #dagligvaruhandeln #hållbarhet #prisvärde

🌿 Är hållbarhet viktigare än AI? Eller handlar det bara om att bemästra proaktiviteten? Det finns många olika perspektiv på vad som kommer att dominera de kommande åren. Vi tror på balans – och nyfikenhet. Vad tror du på? Dela dina tankar med oss! 💬 #Hållbarhet #AI #Proaktivitet #Framtid #Balans #Nyfikenhet

Pris, service och rykte avgör i bostadsaffären Idag släppte vi vår årliga rapport om fastighetsmäklarbranschen och i år ser vi en tydlig trend: pris och service är allt viktigare. Kundnöjdheten är fortsatt hög, men marginellt lägre än i fjol. Gruppen "Övriga fastighetsmäklare", bestående av små och lokala aktörer, presterar bäst med en kundnöjdhet på 75,6. Anledningen? De levererar god service till ett rimligt pris. "Pris och service blir allt viktigare," säger Johan Parmler. "Personliga möten och trygghet är ovärderliga vid bostadsköp." Men det räcker inte, även förtroende och rykte blir allt viktigare vid val av mäklare. Samtidigt visar vår tidigare rapport "Framtida Bolånetagare 2024" att 4 av 10 planerar att söka bolån inom en snar framtid, en ökning från förra året. Hälften av dessa har dock bristande kunskap om bolån och räntor. Här har mäklare en möjlighet att stärka sin position på marknaden och erbjuda värdefull rådgivning och utbildning. Kontakta Calle Walmstedt för en djupdykning i resultaten och fler insikter från rapporten. Läs mer här: https://lnkd.in/d2xqmPx #fastighetsmäklare #kundnöjdhet

Kom och prata kundupplevelser med oss i Almedalen! 🌟 Nu är det mindre än en månad kvar till Almedalsveckan, och vi ser fram emot att vara på plats för att träffa våra kunder och samarbetspartners. Vi har tre seminarier planerade, med spännande gäster, för att diskutera hållbarhet 🌱, jobbhälsa 💼, och AI 🤖. Välkomna förbi! Hållbarhetsparadoxen – om gapet mellan retoriken och verkligheten 📅 25 juni, 14:30 - 15:30 📍 Cramérgatan 6, Sal B24, Campus Gotland Upptäck varför gapet mellan hållbarhetsretorik och verklighet är så stort och hur vi kan minska det för att skapa nöjdare kunder. Medverkande: Jacob Hallencreutz, Koncernchef, EPSI och Docent vid Uppsala Uni, SKI Love Westin, Analyschef, SKI Susan Ballhausen Bjelke, VD, SIQ Marie Torneus, Marknads- och kommunikationschef, Vy Helene Malmgren, Chef Digitalt Kundmöte & CX, Mälarenergi AB Läs mer här: https://lnkd.in/dkWygrUe _____________________________ Hur mår vi på jobbet i tider av kris – nya resultat, nya utmaningar 📅 26 juni, 10:00 - 11:00 📍 Cramérgatan 6, Sal B24, Campus Gotland Få de senaste insikterna om jobbhälsa och engagemang i en föränderlig värld, och hur dessa faktorer påverkar vår arbetsmiljö och vårt välbefinnande. Medverkande: Johan Parmler, VD, SKI Lovisa Svensson, Projektledare, SKI Isabel Simon, Analytiker, SKI Emil Adén, Country Manager, Universum Läs mer här: https://lnkd.in/di35MDSh _____________________________ Hur ser medarbetare och kunder på AI? Vilka ledarskapsutmaningar ser vi framför oss? 📅 27 juni, 09:00 - 10:00 📍 E-huset, Uppsala universitet, Huvudentré Cramérgatan 3, E30 Hur förändrar AI arbetslivet och kundupplevelsen, och vilka ledarskapsutmaningar följer med denna teknologiska revolution? Medverkande: Johan Parmler, VD, SKI Calle Walmstedt, Projektledare, SKI Isabel Simon, Analytiker, SKI Elisabeth Beskow ♦️, CEO, DNB Sverige Johanna Bergman, Director Strategic Development, AI Sweden Monika Magnusson, VD, Apotek Hjärtat Läs mer här: https://lnkd.in/dnSV2t4k Under Almedalsveckan har vi ett antal medarbetare på plats. Hör av er om ni vill ha med oss på era evenemang eller vill boka upp en tid för att prata om hållbar kundnöjdhet!