Compartilhamento de conhecimento
O compartilhamento de conhecimento é uma atividade através da qual o conhecimento (ou seja, informações, habilidades ou conhecimentos) é trocado entre pessoas, amigos, famílias, comunidades (por exemplo, Wikipédia) ou organizações.[1] [2] [3]
As organizações reconheceram que o conhecimento constitui um ativo intangível valioso para criar e sustentar vantagens competitivas.[4] As atividades de compartilhamento de conhecimento geralmente são apoiadas por sistemas de gerenciamento de conhecimento.[5] Como exemplo, um questionário respondido por 1.088 funcionários de uma grande empresa brasileira evidencia o processo de aprendizado organizacional analisando-se um conjunto de ferramentas incorporadas às rotinas da firma em relação à sua função acessória de compartilhamento de conhecimento, constando a validade de ferramentas de trabalho como catalisadores da transferência do conhecimento.[6] No entanto, a tecnologia constitui apenas um dos muitos fatores que afetam o compartilhamento de conhecimento nas organizações, como cultura organizacional, confiança e incentivos.[7] O compartilhamento de conhecimento constitui um grande desafio no campo da gestão do conhecimento, porque alguns funcionários tendem a resistir a compartilhar seus conhecimentos com o resto da organização.[8]
No mundo digital, sites e aplicativos permitem o compartilhamento de conhecimento ou de talentos entre indivíduos e/ou dentro de equipes. Os indivíduos podem facilmente alcançar as pessoas que querem aprender, compartilhar seus talentos e serem recompensados.
Fluxo ou transferência
[editar | editar código-fonte]Embora o conhecimento seja comumente tratado como um objeto, Dave Snowden argumentou que é mais apropriado ensiná-lo como um fluxo e uma coisa.[9] Conhecimento como um fluxo pode estar relacionado ao conceito de conhecimento tácito, [10] [11] [12] Embora a dificuldade de compartilhar conhecimento esteja na transferência de conhecimento de uma entidade para outra,[13] [14] pode ser proveitoso para reconhecer as dificuldades de transferência de conhecimento, adotando novas estratégias de gestão do conhecimento. [9]
Conhecimento explícito
[editar | editar código-fonte]O compartilhamento explícito de conhecimento ocorre quando o conhecimento explícito é disponibilizado para ser compartilhado entre entidades. O compartilhamento explícito de conhecimento pode ocorrer com êxito quando os seguintes critérios são atendidos:
- Articulação: o provedor de conhecimento pode descrever as informações.[1]
- Conscientização: o destinatário deve estar ciente de que o conhecimento está disponível. [1]
- Acesso: o destinatário do conhecimento pode acessar o provedor de conhecimento. [1]
- Orientação: o corpo do conhecimento deve ser definido e diferenciado em diferentes tópicos ou domínios, de modo a evitar a sobrecarga de informação e fornecer acesso fácil ao material apropriado. Os gerentes de conhecimento são frequentemente considerados figuras-chave na criação de um sistema efetivo de compartilhamento de conhecimento. [1] [15]
- Completude: a abordagem holística para o compartilhamento de conhecimento na forma de conhecimento gerido centralmente e auto-publicado.
Conhecimento tácito
[editar | editar código-fonte]O compartilhamento de conhecimento tácito ocorre por meio de diferentes tipos de socialização. Embora o conhecimento tácito seja difícil de identificar e codificar, os fatores relevantes que influenciam o compartilhamento de conhecimento tácito incluem:
- Redes informais, tais como interações diárias entre pessoas dentro de um ambiente definido (trabalho, escola, casa, etc.). Essas redes abrangem hierarquias e funções.[15]
- O fornecimento de espaço onde as pessoas podem participar de discussões não estruturadas ou não monitoradas, promovendo redes informais.[15][16]
- Práticas de trabalho não estruturadas, menos estruturadas ou experimentais que incentivam a solução criativa de problemas e o desenvolvimento de redes sociais . [15]
Conhecimento incorporado
[editar | editar código-fonte]O compartilhamento integrado de conhecimento ocorre quando o conhecimento é compartilhado por meio de produtos, processos, rotinas, etc. claramente delineados. Esse conhecimento pode ser compartilhado de diferentes maneiras, como:
- Planejamento de cenário e debriefing: fornecendo um espaço estruturado para criar possíveis cenários, seguido de uma discussão sobre o que aconteceu e como poderia ter sido diferente.[17]
- Treinamento gerencial.
- Transferência de conhecimento: integrar deliberadamente sistemas, processos, rotinas, etc., para combinar e compartilhar conhecimento relevante.
Importância para as organizações
[editar | editar código-fonte]O conhecimento constitui um ativo valioso e intangível para criar e sustentar vantagens competitivas dentro das organizações.[4] Diversos fatores afetam o compartilhamento de conhecimento nas organizações, como cultura organizacional, confiança, incentivos e tecnologia.[7] As atividades de compartilhamento de conhecimento são geralmente apoiadas por sistemas de gerenciamento de conhecimento, uma forma de tecnologia da informação (TI) que facilita e organiza informações dentro de uma empresa ou organização.[18] Por exemplo, a implementação de fóruns de discussão para permitir um diálogo significativo, aquisição de conhecimento e envolvimento de pares pode pavimentar o caminho para uma cultura de compartilhamento de conhecimento em oposição a uma cultura de acumulação de conhecimento.[16]
Desafios
[editar | editar código-fonte]O principal desafio é o aprendizado ou a aquisição de conhecimento, pois é esse que torna os bens intelectuais utilizáveis.[6] O compartilhamento de conhecimento pode às vezes constituir um grande desafio no campo da gestão do conhecimento. [11] A dificuldade de compartilhar conhecimento reside na transferência de conhecimento de uma entidade para outra. [14] [13] Alguns funcionários tendem a resistir a compartilhar seus conhecimentos [11] por causa da noção de que conhecimento é propriedade; a posse, portanto, se torna muito importante. [19] Para neutralizar isso, os indivíduos devem ter certeza de que receberão algum tipo de incentivo para o que eles criam. [19] No entanto, Dalkir (2005) demonstrou que os indivíduos são mais recompensados pelo que sabem e não pelo que compartilham. [19] Consequências negativas, como isolamento e resistência a ideias, ocorrem quando o compartilhamento do conhecimento é impedido. [18] Para promover o compartilhamento de conhecimento e remover os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento, a cultura organizacional de uma entidade deve incentivar a descoberta e a inovação. [19] Os membros que confiam uns nos outros estão dispostos a trocar conhecimento e, ao mesmo tempo, querem também adotar o conhecimento de outros membros. [20]
Conexão a sistemas de tecnologia da informação
[editar | editar código-fonte]Os sistemas de tecnologia da informação (TI) são ferramentas comuns que ajudam a facilitar o compartilhamento de conhecimento e o gerenciamento do conhecimento.[18] O papel principal dos sistemas de TI é ajudar as pessoas a compartilhar conhecimento por meio de plataformas comuns e armazenamento eletrônico para ajudar a tornar o acesso mais simples, incentivando a reutilização econômica do conhecimento. Os sistemas de TI podem fornecer codificação, personalização, repositórios eletrônicos para informações e podem ajudar as pessoas a se localizar para se comunicarem diretamente. Com treinamento e educação adequados, os sistemas de TI podem tornar mais fácil para as organizações adquirir, armazenar ou disseminar conhecimento. [18]
Teoria Econômica
[editar | editar código-fonte]Na teoria econômica, o compartilhamento do conhecimento tem sido estudado no campo da organização industrial e no campo da teoria do contrato. Na organização industrial, Bhattacharya, Glazer e Sappington (1992) enfatizaram a importância do compartilhamento de conhecimento em joint ventures de pesquisa em um contexto de concorrência imperfeita. [21] Na teoria de contratos incompletos, Rosenkranz e Schmitz (1999, 2003) usaram a abordagem de direitos de propriedade de Grossman-Hart-Moore para estudar como o compartilhamento de conhecimento é afetado pela estrutura de propriedade subjacente. [22] [23]
Referências
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