Publicação de Rede Gazeta

Não adianta nada contratar um profissional de CRM se o time não estiver comprado com os processos. Quanto custa uma posição de Sales Ops? Uma pessoa para cuidar do CRM para o comercial? Apesar de ser uma peça fundamental na operação, é uma posição cara. E justamente por isso, você precisa garantir que o seu time esteja engajado com o CRM. Pensa o seguinte: você contrata um "Sales Ops". Ele estrutura todo o CRM para receber dados, monta os relatórios, automações, dashboards e todos os fluxos de emails. De acordo com os dados iniciais, ele gera uma lista para o time comercial entrar em contato. Se o time não estiver comprado em registrar os dados que eles coletam do clientes no CRM, de nada vale o trabalho do Sales Ops. Só o time de vendas tem a capacidade de saber que o cliente acabou de comprar um carro, por exemplo. Ou que ele tirou o dinheiro do CDB da corretora para investir em um terreno. Essas informações parecem rasas, mas são fundamentais para você personalizar a forma como você vai atingir o seu cliente no próximo contato. Que ligação você prefere receber? "Fala Fulano, tudo bem? Gostaria de conversar um pouco com você sobre o seu momento no mercado. Pode falar?" Ou "Fala Fulano, tudo bem? E aí, tá curtindo o carrão? (ou, "Deu tudo certo com a construção da sua casa?") Esse sentimento de que alguém se importa com o que você está fazendo é impagável, e com dados, você pode gerar isso no seu cliente. Certifique-se de que o seu CRM esteja estruturado para receber as informações e, mais do que isso, que o seu time esteja registrando as informações. Tamo junto, é nóis.

Em minha área de atuação, vejo muitas empresas querendo a qualquer custo "enfiar um CRM na equipe guela abaixo", exatamente pessoal, é mais ou menos dessa forma que as empresas acreditam que o resultado vai vir. o CRM não pode ser colocado dessa forma para a equipe, CRM é cultura. A equipe tem que ver na prática os benefícios e facilidades que a ferramenta vão trazer. Antes da aquisição, a empresa já deve estar comunicando sobre a mudança de cultura e já falando o quanto o CRM vai auxiliar no dia a dia de todos. Para a equipe os resultados são vistos imediatamente como: *redução do ciclo de vendas * Maior assertividade no follow com cliente *facilidade na organização da rotina *facilidade na busca de informações Para a empresa: * Maior conhecimento sobre que e seu cliente * Concentração de informações em um só local * Rapidez nas informações * Fidelização dos clientes *Assertividade nas campanhas direcionadas do Mkt Entre outros... Esses são somente alguns benefícios,mas existem muitos outros. Me chama para bate papo e eu te explico sobre meu trabalho. 😉

A Flip CRM sempre pensa nos detalhes para sua organização de tarefas e o relacionamento com seu cliente! Agora, no nosso sistema, é possível adicionar um lembrete antecipado para tarefas de maior relevância no seu dia-a-dia! Clique no link e não perca mais atendimentos! linktr.ee/flipcrm #flipcrm #agendaGoogle #crmimobiliario