Publicação de ComparaJá.pt

#ofalsoamuleto: Um gerente de uma loja de baixo desempenho recorreu a um colega. Esse lhe deu uma pedra que estava em sua mesa e lhe disse: 3 vezes por dia, segurando a pedra, saia de seu escritório, passe pelos corredores, vá à recepção de mercadorias, à recepção de clientes e ao estacionamento e não deixe de checar os banheiros. Não entendendo, mas sem opções, iniciou essa rotina. Em suas rondas identificava falta de mercadorias; tirava dúvidas, orientava e ouvia funcionários; conversava com clientes que reclamavam e ofereciam ideias; identificava problemas na recepção de mercadorias e na transferência para a área de vendas; identificava carrinhos de compras não recolhidos no estacionamento e vários necessitando de manutenção; sujeira nos banheiros etc. Ao final de 3 meses cumprindo tal rotina, o desempenho da loja era outro: time motivado, crescente número de clientes e vendas em alta. Ele, então, procurou o experiente gerente de loja para devolver-lhe seu amuleto. Ao encontrá-lo, feliz, contou como o amuleto funcionara. O colega ao receber a pedra lhe disse: que bom ter meu peso de papel de volta! O moral dessa estória é: sucesso advém de fazer o básico, repetidamente bem-feito, de estar aberto a ouvir e a, igualmente, estar disposto a tentar e incorporar coisas novas!

Dois senhores americanos bem ao estilo de #vestimento nos idos de 1910 ao lado do carro Coca-cola ⁉️ A história nos ensina que devemos acreditar no projeto de #visão a longo prazo com #disciplina, #execução e #foco à perpetuação da marca Coca-Cola , com 138 anos de história de sucesso sem precedentes ao redor do mundo. Moral da história. A palavra mais falada no mundo é a #CocaCola, esta na lista de #preferência, de mais de 90% da #população ao redor do mundo.🌍 . #CarlosLimaLobo.

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💡 Conquiste e se aproxima de quem já é seu cliente Tenho estudado cada vez mais sobre CRM e me apaixonado pela área e suas estratégias. Com essa cabeça já preparada para observar o comportamento do mercado, notei uma boa estratégia Essa semana postei aqui sobre uma das estratégia para agregar valor ao produto feito pela HARLEYDAVIDSON MOTORCYCLES OF APPLETON 😋 Bom, todo sábado a loja daqui de Belo Horizonte oferece um café da manhã para seus clientes. 🌟 Em meio à exposição das novas motos e novos produtos diversos, aquele cliente que já é fã e frequentador da marca se sente ainda mais acolhido. Um público que valoriza muito esses encontros (sei disso por que meus pais são motociclistas) precisa desse tipo de proximidade nutrida frequentemente, estando cada vez mais perto da marca. 👉 Com vendedores de prontidão para oferecer o melhor atendimento, com clientes dispostos a conhecer outras pessoas com os mesmos gostos e terem o café da manhã da loja da Harley como proporcionador dessa experiência. A casa é aberta para quem já é de casa se sentir ainda mais conectado com a Harley. Não é atoa que os clientes não são apenas fãs como também excelentes divulgadores da marca. ✨ Quem usa e tem Harley faz questão de estar sempre apontando isso com blusas, relógios, calças, bolsas, jaquetas. A marca construiu um sentimento tão íntegro e que se comunica tão bem com o público que ter e usá-la é motivo de pleno orgulho. 👉 Trazer o cliente para mais perto, reforçar o sentimento de marca, gerar relacionamento, criar proximidade, ser uma marca que se mostra presente. É inspirador ver marcas fortes desse jeito!

Se você encontra um cachorro na fábrica, o que faz? Relato de uma visita técnica que me ensinou sobre comunicação. Fui fazer um diagnóstico na fábrica de um cliente de produtos artesanais. Me buscou para que pudesse orientá-lo, pois queria adequar seu ambiente fabril para expandir seus negócios dentre das legislações, além de conseguir um alvará de funcionamento. Só que, no final da visita, me deparei com dois cachorros filhotes dentro da fábrica. Eles estavam escondidos para que eu não pudesse ver. Mas de alguma forma surgiram para dar um olá. Os cachorros foram abandonados por perto e o dono da fábrica se apegou. Orientei quanto a tudo no local e principalmente no que fazer com os cachorros. Me lembro de achar ter acertado nas palavras. Não pode e pronto. Sem demonstrar empatia pela situação. O cliente não aceitou nenhuma delas. Meses depois, infelizmente, ele fechou. Vale destacar que esse cliente tinha uma linha de produtos em expansão nas redes de supermercados locais. E não foram os cachorros que levaram ao desfecho, nem eu! Teve peso a escolha do cliente. Sua prioridade foi se manter como estava. Fico triste quando lembro dessa história. Tinha potencial ali. E levo o aprendizado. Talvez a comunicação foi limitada. Minha mensagem não soou importante suficiente para o alertar do como prosseguir. Desde então venho aprendendo a me comunicar. A usar tom e palavras certas, principalmente nesses momentos delicados. Tudo era óbvio para mim, mas não para o cliente. Mais a frente, me deparei com situações similares com outros clientes que resolveram-se em dois tempos. Apenas se comunicando da maneira certa. Levo a sério quanto a #comunicação As palavras certas impactam. E você, tem prestado atenção no que fala? #habilidade #produção #orientação Vamos falar sobre.

Olá, Boa noite! Começo a semana trazendo uma história que aconteceu ontem comigo, me veio a lembrança que a minha base tinha acabado e apareceu uma do Grupo Boticário por 22 reais, achei interessante com um prazo de entrega de 2 dias úteis e aí conclui o meu pedido. Acreditem que hoje antes do meio-dia foi entregue ? Exatamente para isso que a logística existe, entregar o produto no momento certo... Tenho grande experiência com o ramo dos transportes/distribuição, é extremamente insatisfatório não ter as informações do acompanhamento da entrega, ou ter informações que não condizem com a realidade, ou seja o cliente precisa está ciente de todo ocorrido e se eventualmente ocorrerem atrasos serem informados já com o plano de ação, tipo sua mercadoria vai atrasar e já com um planejamento eficiente. Então considerando tais fatos, as empresas precisam rever as suas estratégias para atender muito bem os seus clientes para gerar satisfação e consequentemente maior lucratividade e para entender como colocar em prática é preciso muita análise, estratégias eficazes, disposição para modificar e muito engajamento de todos nesse processo.